年度酒店房務部工作總結-(文件)
【正文】 個環(huán)節(jié)不出紕漏。二、管理要素的實施情況。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識，正確引導客人。工作方法。職業(yè)健康安全管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通?？头颗鋫洹顿e客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協(xié)調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度。平時仔細檢查房間設施，發(fā)現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與
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