年度酒店房務(wù)部工作總結(jié)--免費(fèi)閱讀
【正文】 與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)?；A(chǔ)設(shè)施的管理。今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，**年我部門順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用?？头颗鋫洹顿e客
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