長安汽車經(jīng)銷商《店面管理》運(yùn)營管理工作手冊(文件)
【正文】 統(tǒng)，夜間營業(yè)期間以外應(yīng)保持開啟兩小時(shí)以上。 ? 展廳內(nèi)盆景、盆栽 應(yīng)保持長青；以綠葉植物為主。 檢查 人： 附件 3：客戶洗手間檢查表 客戶洗手間檢查表 經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日 序號 檢查項(xiàng)目 檢查結(jié)果 備注 合格 不合格 不作檢查 1 洗手間有明確的圖示、文字標(biāo)識； 2 由專人每隔二小時(shí)對地面、便器、梳妝鏡、洗手臺清掃一次，確保無污垢、水汽、破損。 54 綠化帶灌木整齊、長青，草坪平整 55 展廳內(nèi)綠化保持長青；以綠葉植物為主 56 靠近玻璃幕墻區(qū)域以低矮綠葉植物為主，不影響展廳外客戶視線 57 所有綠色植物有專人定期修剪和清潔，無枯萎和灰塵積壓，尤其是花盆里無煙頭等雜物 58 展廳的玻璃幕墻保持清潔 59 展廳的玻璃幕墻無遮擋物（如標(biāo)語、條幅彩帶等），也沒有高大的綠化植物，保證通透的展示效果 60 平均每三個(gè)月對標(biāo)識的所有組件做一次專業(yè)的 清洗。 4 通風(fēng)、除臭，擺放清香劑，排風(fēng)扇保證運(yùn)行正常； 5 清掃工具定置擺放； 6 洗手間應(yīng)具備衛(wèi)生紙、洗手液等用品，用品短缺立即補(bǔ)齊； 7 洗手間墻壁應(yīng)布置小畫等物品裝飾； 8 洗手臺建議擺放一束綠色植被或花束； 9 洗手間應(yīng)保證足夠照明， 照明設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)更換； 10 清掃時(shí)，應(yīng)設(shè)立黃色警示牌提醒注意； 檢查 人： 附件 4：客戶洗手間清掃記錄卡 客戶洗手間清掃記錄卡 經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日 序號 項(xiàng)目 要求 是 否 備注 1 氣味 上班前 通風(fēng)是否良好 除臭劑、清香劑是否夠用 2 用品或設(shè)備 上班前 手紙是否 夠用 洗手液或香皂是否夠用 毛巾是否干凈 照明設(shè)備是 否明亮 3 清掃 上班前清掃 洗手臺是否干凈、干燥 地面是否干凈、干燥 便器是否干凈、干燥 鏡面是否干凈、干燥 清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處 紙簍是否倒干凈 十點(diǎn)清掃 洗手臺是否干凈、干燥 地面是否干凈、干燥 便器是否 干凈、干燥 鏡面是否干凈、干燥 清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處 紙簍是否倒干凈 十二點(diǎn)清掃 洗手臺是否干凈、干燥 地面是否干凈、干燥 便器是否干凈、干燥 鏡面是否干凈、干燥 清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處 紙簍是否倒干凈 附件 4：客戶洗手間清掃記錄卡 （續(xù)） 客戶洗手間清掃記錄卡 （續(xù)） 經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日 序號 項(xiàng)目 要求 是 否 備注 3 清掃 十四點(diǎn)清掃 洗手臺是否干凈、干燥 地面是否干凈、干燥 便器是否干凈、干燥 鏡面是否干凈、干燥 清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處 紙簍是否倒干凈 十六點(diǎn)清掃 洗手臺是否干凈、干燥 地面是否干凈、干燥 便器是否干凈、干燥 鏡面是否干凈、干燥 清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處 紙簍是否倒干凈 表格使用說明： 清掃人員每天按時(shí)填寫表格，并將表格掛在衛(wèi)生間內(nèi) 有關(guān)管理人員抽查衛(wèi)生間清掃及表格填寫情況 抽查結(jié)果與清掃人員績效考核掛鉤 定期總結(jié)衛(wèi)生間管理情況并制定改進(jìn)措施 記錄 人： 附件 5：展廳環(huán)境設(shè)施檢查表 展廳環(huán)境設(shè)施檢查表 經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日 序號 項(xiàng)目 檢查結(jié)果 合格 不合格 不作檢查 1 展廳前無遮擋物 2 展廳外燈箱設(shè)在 規(guī)定 的位置 3 展廳停車場有區(qū)域劃分且有明顯標(biāo)志 4 場區(qū)內(nèi)有明顯的指路牌，道路合理通暢 5 展廳旗桿的旗幟干凈規(guī)范 6 產(chǎn)品品牌旗幟設(shè)在展廳正面的一側(cè)，未遮擋展廳入口 7 展廳幕墻明亮，遮陽板整齊、無銹蝕，標(biāo)識齊全 8 客戶停車區(qū)有專人負(fù)責(zé)管理，協(xié)調(diào)、指示客戶車輛入位 9 展廳內(nèi)區(qū)域布置界限清晰，無互相交叉現(xiàn)象 10 展廳柱廊表面無污漬，脫皮，褪色等現(xiàn)象 11 展廳墻面干凈，無污漬，無脫皮等現(xiàn)象 12 家具布置及數(shù)量符合家具系統(tǒng) /展廳布置手冊，并完好無損 13 辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整齊 14 辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整齊，使用長安汽車標(biāo)準(zhǔn)科室牌 15 洗手間標(biāo)志清晰，使用長安汽車標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識 16 洗手間內(nèi)提供衛(wèi)生紙、洗 手液、廢紙
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