問題缺陷處理問題和缺陷處理過程指導-經(jīng)營管理(文件)
【正文】 中有關問題處理的通用流程，明確問題處理過程中各責任人，確保問題得到有效跟蹤、控制與解決。 4 職責 ? 問題 和缺陷 發(fā)現(xiàn)人： 準確、詳細反映問題和缺陷原始信息； ? 問題 和缺陷 受理人： 確切記錄問題和缺陷的主要信息，對問題和缺陷性質(zhì)和嚴重程度進行初步判斷； ? 問題 和缺陷 處理人： 負責問題和缺陷的解決處理過程； ? 問題 和缺陷 驗證人： 對問題和缺陷的處理結果進行驗證； ? 問題 和缺陷 責任人： 缺陷引入人； ? 項目負責人： 跟蹤問題和缺陷處理過程，必要時指定 問題和缺陷解決的相關角色；問題和缺陷處理過程指導 2/4 5 流程 6 流程描述 問題和缺陷發(fā)現(xiàn)與登記 問題和缺陷發(fā)現(xiàn)人將問題和缺陷信息傳達項目成員，第一個接到問題和缺陷的人即成為問題和缺陷受理人。
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