某地下鐵道總公司市場營銷管理辦法(doc26)-銷售管理(文件)
【正文】 4) 預(yù)期的長期銷售量、市場份額，以及不同時期的營銷策略組合。 . 營銷年度計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容： 1) 有關(guān)市場、服務(wù)或產(chǎn)品競 爭以及宏觀環(huán)境的相關(guān)背景信息； 2) 公司形象、服務(wù)或產(chǎn)品在市場中的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢與劣勢等； 3) 年度內(nèi)的計劃銷售量、市場份額和利潤目標(biāo)； 4) 用于實現(xiàn)計劃目標(biāo)的主要營銷手段； 5) 具體行動方案； 6) 預(yù)算及計劃監(jiān)控。重大研究項目和整體形象調(diào)查具體由企管總部市場部組織，主要事業(yè)總部協(xié)助實施。對任何正在進(jìn)行市場調(diào)查，企管總部市場部有責(zé)任進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，在認(rèn)為調(diào)查與目 的發(fā)生偏離時，采取措施進(jìn)行糾偏。分析的結(jié)果在定期的營銷報告當(dāng)中提交給企管總部市場部。市場策劃活動實施過程中，企管總部市場部 有責(zé)任進(jìn)行跟蹤與指導(dǎo)。 實施與控制 策劃活動實施過程中，各事業(yè)總部應(yīng)嚴(yán)格按照策劃活動的目的對策劃進(jìn)行控制。同時，各業(yè)務(wù)市場在本年度內(nèi)的所有營銷策劃活動，均由市場部組織進(jìn)行總評估，并反映在年度營銷匯報中。其中，季報分別于 4 月 10 日， 7 月 10 日， 10 月 10 日前上報； 年報于 2 月 10 日前上報。 營銷季報 營銷季報的主要內(nèi)容包括：本季度營銷的效果及目前市場競爭狀況，上季度營銷策劃的績效評估情況，本季度營銷策劃實施與完成情況，下一季度市場情況預(yù)測，下一季度營銷策劃等。 各事業(yè)總部和職能部門在出外（跨市、跨省、跨國）進(jìn)行有關(guān)市場的考察與培訓(xùn)前，應(yīng)該在申報過程中以書面形式知會企管總部市場部，同時，在考察完畢后，將考察報告副本遞交一份給市場部，以實現(xiàn)信息共享。 對于營銷效果顯著部門，公司將對部門和部門負(fù)責(zé)人給予適當(dāng)?shù)莫剟睢Ｅ鷾?zhǔn)之 后下發(fā)主要事業(yè)總部執(zhí)行。 市場營銷管理辦法（第一版） 22 附件 41 廣州地鐵總公司 市場 二○ 年營銷年報 （總第 期） 編制單位： 事業(yè)總部（蓋章） 編制日期：二○ 年 月 市場營銷管理辦法（第一版） 23 附件 5：營銷季報內(nèi)容格式 內(nèi)容格式： 一、 季報概要 二、 本季營銷狀況（客流量，票務(wù)構(gòu)成，銷售額、顧客投訴情況等） 三、 當(dāng)前市場競爭狀況 四、 本季度營銷策劃實施與完成情況 五、 下一季度市場預(yù)測 六、 下一季度營銷計劃 封面格式見附件 51。（電子郵件方式尚未建立前，以書面形式與電子磁盤文件結(jié)合的方式遞交）提交的運營客流情況統(tǒng)計表的格式與內(nèi)容如下： 200 年 月客流量統(tǒng)計表 序號 站名 1 2 3 4 5 … 28 29 30 合計 1 西朗站 2 坑口站 3 … 15 體育中心站 16 廣州東站 合 計 200 年 月客流量預(yù)計表 序號 站名 1 2 3 4 5 … 28 29 30 合計 1 西朗站 2 坑口站 3 … 15 體育中心站 16 廣州東站 合 計 。（電子郵件方式尚未建立前，以書面形式與電子磁盤文件結(jié)合的方式遞交市場部）提交客運信息統(tǒng)計表的格式與內(nèi)容如下： 200 年 月 日運營客運信息統(tǒng)計表 序號 站名 客流量（人次） 票務(wù)收入（萬元） 儲值票（人次） 單程票（人次） 學(xué)生票（人次） 員工票（人次） 紀(jì)念票（人次） 備注 1 西朗站 2 坑口站 3 15 體 育 中 心站 16 廣州東站 合 計 每月 10上午 12： 00之前（逢節(jié)假日順延），運營事業(yè)總部將上月的顧客投訴情況以電子郵件的方式遞交企管總部市場部。 營銷戰(zhàn)略計劃操作流程圖 ◇ 內(nèi)容格式 一、 戰(zhàn)略計劃概要 二、 目標(biāo)市場狀況 （ 1） 市場規(guī)模 （ 2） 競爭結(jié)構(gòu) （ 3） 乘客或客戶行為 三、 服務(wù)或產(chǎn)品市場定位與計劃目標(biāo) 總公司總經(jīng)理 、副總經(jīng)理 企管總部 市場部 運營 事業(yè)總部 資源開發(fā) 事業(yè)總部 建設(shè) 事業(yè)總部 組織制定 營銷戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃 審批 貫徹 營銷戰(zhàn)略計劃 制定運營 年度營銷計劃 制定資源開發(fā) 年度營銷計劃 制定建設(shè)管理咨詢 年度營銷計劃 no yes 市場營銷管理辦法（第一版） 15 （ 1） 提供服務(wù)或產(chǎn)品的定位 （ 2） 計劃銷售量或市場份額 （ 3） 最初一年的利潤目標(biāo) 四、 近期營銷計劃 （ 1） 服務(wù)或產(chǎn)品的計劃價格 （ 2） 推廣策略 （ 3） 最初一年的營 銷預(yù)算 五、 預(yù)期營銷目標(biāo) （ 1） 預(yù)期銷售量或市場份額 （ 2） 預(yù)期利潤目標(biāo) 六、 不同時期的營銷策略組合 七、 監(jiān)控 市場營銷管理辦法（第一版） 16 附件 2：營銷年度計劃的申報流程與內(nèi)容格式 ◇ 申報流程與申報表格式 年度營銷計劃操作流程圖 申報表格式見附件 21 ◇ 正文內(nèi)容與封面格式 一、 計劃概要 二、 目前營銷狀況 三、 市場機(jī)會與存在問題分析 四、 目標(biāo) 五、 市場營銷策略 六、 行動方案 總公司 營銷總負(fù)責(zé)人 企管總部 營銷負(fù)責(zé)人 事業(yè)總部 年度 營銷計劃 企管總部 市場部 提出 審核意見 可行
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