保險(xiǎn)公司運(yùn)用kpi指標(biāo)解決問(wèn)題培訓(xùn)教程(文件)
【正文】 部經(jīng)理： 季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 56 杭州分公司二季度經(jīng)管例會(huì)營(yíng)銷報(bào)告 持續(xù)推動(dòng)鎖定人群 加大市場(chǎng)開拓力度 實(shí)例 季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 57 報(bào)告架構(gòu) ?一季度工作回顧 ?二季度工作思路 — 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 — 人力發(fā)展策略 — 市場(chǎng)拓展策略 ?相關(guān)政策 58 營(yíng)業(yè)區(qū)月度工作溝通指南（ 1/2） ?一、溝通時(shí)間：月初 ?二、溝通地點(diǎn)： ?三、參與人員：部經(jīng)理 ?四、溝通目的： 幫助提高自我經(jīng)營(yíng)與工作檢討的能力 ? 幫助養(yǎng)成計(jì)劃工作、工作計(jì)劃的良好習(xí)慣 ? 統(tǒng)一營(yíng)業(yè)區(qū)工作節(jié)奏，形成戰(zhàn)斗合力 ?五、溝通流程； ? 開場(chǎng)白 ? 績(jī)效點(diǎn)評(píng) ? 工作匯報(bào) ? 目標(biāo)確定 ? 改善舉措 ?營(yíng)業(yè)部月度工作溝通流程 200 年 月 部別： 部經(jīng)理： 59 ?會(huì)議引言 ?季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 ?會(huì)議主持 會(huì)報(bào)體系的應(yīng)用 60 會(huì)務(wù)掌控 引言 ①主席應(yīng)將主題、議程、會(huì)議目的等 予以簡(jiǎn)要說(shuō)明 ②將貴賓或來(lái)賓介紹給大家 ③引言應(yīng)風(fēng)趣、幽默 ,把握重點(diǎn) ,言詞 不宜太長(zhǎng) 會(huì)議主持 61 主持會(huì)務(wù)應(yīng)注意事項(xiàng) ①提前與會(huì)，準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，準(zhǔn)時(shí)散會(huì) ②充分了解會(huì)議主題，主持會(huì)議不要離題 ③誘導(dǎo)與會(huì)人員參與討論 ④依議事規(guī)則處理會(huì)程中的問(wèn)題 ⑤與會(huì)人面均有發(fā)言權(quán)，知無(wú)不言 ⑥發(fā)言太長(zhǎng)、離題者，應(yīng)予以提醒或委婉禁止 ⑦應(yīng)將意見、討論事項(xiàng)隨時(shí)記錄、整理 ⑧須表決的議案應(yīng)提出表決，決定通過(guò)、修正、擱置或通過(guò) ⑨避免情緒性或意氣之爭(zhēng)，以免導(dǎo)致會(huì)程混亂 ⑩獲全體表決通過(guò)的結(jié)論、事項(xiàng)，如有必要應(yīng)宣讀記錄 會(huì)議主持 62 主持會(huì)議要領(lǐng) ①注意會(huì)場(chǎng)氣氛及會(huì)程的掌控 ②注意與會(huì)人員的情緒、表情，從中了解其反應(yīng) ③立場(chǎng)應(yīng)保持中立，并且鼓勵(lì)與會(huì)人員多發(fā)言 ④言語(yǔ)幽默，但不可有輕薄或粗俗的言詞 ⑤不要限制發(fā)言或禁止不同意見 ⑥不要流于說(shuō)教或以權(quán)威壓人 ⑦不計(jì)較不成熟的錯(cuò)誤的意見，不取笑或戲弄?jiǎng)e人 ⑧不爭(zhēng)辯或偏向一方或由一人霸占發(fā)言權(quán) 會(huì)議主持 63 議題討論 ①針對(duì)主題、層次、方向，提出討論 ②請(qǐng)與會(huì)人員提出意見、看法、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、差異等 ③可提供圖表、例證、個(gè)案、實(shí)例等來(lái)說(shuō)明 ④避免不同意見時(shí)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不快 ⑤避免離題或空洞化的言詞 會(huì)議主持 64 協(xié)調(diào)溝通 ①會(huì)報(bào)本身具妥協(xié)、溝通、協(xié)調(diào)的功能 ②應(yīng)將個(gè)別意見予以整理，提出折衷看法，使每個(gè)人 都接受 結(jié)論 ①尚無(wú)法結(jié)論或達(dá)成共識(shí)的部分，可協(xié)調(diào)于下次會(huì)程 時(shí)，再行討論 ②主席將議案重點(diǎn)總結(jié)，并形成會(huì)議紀(jì)要 會(huì)議主持 65 ? 早會(huì) ? 主管會(huì)議 ? 業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)務(wù) ? 其他與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)務(wù) 與組訓(xùn)人員有關(guān)的會(huì)務(wù) 會(huì)議主持 66 會(huì)務(wù)性質(zhì) ? 新人創(chuàng)業(yè)（工作）說(shuō)明會(huì) ? 商品說(shuō)明會(huì) ? 業(yè)務(wù)策劃會(huì) ? 經(jīng)營(yíng)研討會(huì) ? 早會(huì) ? 其他 組訓(xùn)人員主持的會(huì)務(wù) 會(huì)議主持 67 ? 地點(diǎn)選定 ? 營(yíng)業(yè)單位會(huì)議室 ? 家族聚會(huì) ? 餐廳 ? 戶外 ? 其他 會(huì)議主持 68 ? 注意事項(xiàng) 會(huì)報(bào)目的 ? 增員 ? 招攬 ? 業(yè)務(wù)促進(jìn) ? 其他 會(huì)議主持 69 形式 ? 座談會(huì)（業(yè)務(wù)策劃會(huì) 讓我們真正關(guān)心我們的組員 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 8）： 展業(yè)輔導(dǎo)工具 22 ?準(zhǔn)主顧卡的運(yùn)用可以積累準(zhǔn)主顧； ?積累好的展業(yè)資料，分享給組員； 好的展業(yè)工具是我們有力的武器 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 9）： 結(jié)對(duì)子，一幫一 23 ?績(jī)優(yōu)帶動(dòng)績(jī)差（搭伴展業(yè)）； ?業(yè)績(jī)捆綁爭(zhēng)先競(jìng)賽，激勵(lì)方案 “ 一盯一 ” ； 一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 10）： 活動(dòng)量管理工具 24 ?可以提高業(yè)務(wù)員拜訪效率和簽單成功率； ?有利于主管的業(yè)務(wù)追蹤和輔導(dǎo)； ?積累客戶，可以保持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)平臺(tái)。 主要業(yè)務(wù)報(bào)表的種類 11 ? 排行榜 （ 1）部預(yù)收保費(fèi)排名表 （ 2）部預(yù)收保費(fèi)件數(shù)排名表 ? 收入狀況表 （ 1）部月人員收入情況一覽表 （ 2）部月人員 FYC情況一覽表
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