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保險(xiǎn)公司運(yùn)用kpi指標(biāo)解決問題培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧資料

2025-05-20 02:23本頁(yè)面
  

【正文】 部經(jīng)理: 季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 56 杭州分公司二季度經(jīng)管例會(huì)營(yíng)銷報(bào)告 持續(xù)推動(dòng)鎖定人群 加大市場(chǎng)開拓力度 實(shí)例 季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 57 報(bào)告架構(gòu) ?一季度工作回顧 ?二季度工作思路 — 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 — 人力發(fā)展策略 — 市場(chǎng)拓展策略 ?相關(guān)政策 58 營(yíng)業(yè)區(qū)月度工作溝通指南( 1/2) ?一、溝通時(shí)間:月初 ?二、溝通地點(diǎn): ?三、參與人員:部經(jīng)理 ?四、溝通目的: 幫助提高自我經(jīng)營(yíng)與工作檢討的能力 ? 幫助養(yǎng)成計(jì)劃工作、工作計(jì)劃的良好習(xí)慣 ? 統(tǒng)一營(yíng)業(yè)區(qū)工作節(jié)奏,形成戰(zhàn)斗合力 ?五、溝通流程; ? 開場(chǎng)白 ? 績(jī)效點(diǎn)評(píng) ? 工作匯報(bào) ? 目標(biāo)確定 ? 改善舉措 ?營(yíng)業(yè)部月度工作溝通流程 200 年 月 部別: 部經(jīng)理: 59 ?會(huì)議引言 ?季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 ?會(huì)議主持 會(huì)報(bào)體系的應(yīng)用 60 會(huì)務(wù)掌控 引言 ①主席應(yīng)將主題、議程、會(huì)議目的等 予以簡(jiǎn)要說明 ②將貴賓或來賓介紹給大家 ③引言應(yīng)風(fēng)趣、幽默 ,把握重點(diǎn) ,言詞 不宜太長(zhǎng) 會(huì)議主持 61 主持會(huì)務(wù)應(yīng)注意事項(xiàng) ①提前與會(huì),準(zhǔn)時(shí)開會(huì),準(zhǔn)時(shí)散會(huì) ②充分了解會(huì)議主題,主持會(huì)議不要離題 ③誘導(dǎo)與會(huì)人員參與討論 ④依議事規(guī)則處理會(huì)程中的問題 ⑤與會(huì)人面均有發(fā)言權(quán),知無(wú)不言 ⑥發(fā)言太長(zhǎng)、離題者,應(yīng)予以提醒或委婉禁止 ⑦應(yīng)將意見、討論事項(xiàng)隨時(shí)記錄、整理 ⑧須表決的議案應(yīng)提出表決,決定通過、修正、擱置或通過 ⑨避免情緒性或意氣之爭(zhēng),以免導(dǎo)致會(huì)程混亂 ⑩獲全體表決通過的結(jié)論、事項(xiàng),如有必要應(yīng)宣讀記錄 會(huì)議主持 62 主持會(huì)議要領(lǐng) ①注意會(huì)場(chǎng)氣氛及會(huì)程的掌控 ②注意與會(huì)人員的情緒、表情,從中了解其反應(yīng) ③立場(chǎng)應(yīng)保持中立,并且鼓勵(lì)與會(huì)人員多發(fā)言 ④言語(yǔ)幽默,但不可有輕薄或粗俗的言詞 ⑤不要限制發(fā)言或禁止不同意見 ⑥不要流于說教或以權(quán)威壓人 ⑦不計(jì)較不成熟的錯(cuò)誤的意見,不取笑或戲弄?jiǎng)e人 ⑧不爭(zhēng)辯或偏向一方或由一人霸占發(fā)言權(quán) 會(huì)議主持 63 議題討論 ①針對(duì)主題、層次、方向,提出討論 ②請(qǐng)與會(huì)人員提出意見、看法、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、差異等 ③可提供圖表、例證、個(gè)案、實(shí)例等來說明 ④避免不同意見時(shí),發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不快 ⑤避免離題或空洞化的言詞 會(huì)議主持 64 協(xié)調(diào)溝通 ①會(huì)報(bào)本身具妥協(xié)、溝通、協(xié)調(diào)的功能 ②應(yīng)將個(gè)別意見予以整理,提出折衷看法,使每個(gè)人 都接受 結(jié)論 ①尚無(wú)法結(jié)論或達(dá)成共識(shí)的部分,可協(xié)調(diào)于下次會(huì)程 時(shí),再行討論 ②主席將議案重點(diǎn)總結(jié),并形成會(huì)議紀(jì)要 會(huì)議主持 65 ? 早會(huì) ? 主管會(huì)議 ? 業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)務(wù) ? 其他與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)務(wù) 與組訓(xùn)人員有關(guān)的會(huì)務(wù) 會(huì)議主持 66 會(huì)務(wù)性質(zhì) ? 新人創(chuàng)業(yè)(工作)說明會(huì) ? 商品說明會(huì) ? 業(yè)務(wù)策劃會(huì) ? 經(jīng)營(yíng)研討會(huì) ? 早會(huì) ? 其他 組訓(xùn)人員主持的會(huì)務(wù) 會(huì)議主持 67 ? 地點(diǎn)選定 ? 營(yíng)業(yè)單位會(huì)議室 ? 家族聚會(huì) ? 餐廳 ? 戶外 ? 其他 會(huì)議主持 68 ? 注意事項(xiàng) 會(huì)報(bào)目的 ? 增員 ? 招攬 ? 業(yè)務(wù)促進(jìn) ? 其他 會(huì)議主持 69 形式 ? 座談會(huì)(業(yè)務(wù)策劃會(huì) 客戶就在我們身邊 小結(jié): ?KPI指標(biāo)可以全面反映我們團(tuán)隊(duì)的狀況,是我們有力的團(tuán)隊(duì)管理工具 ? 我們要努力地改善 KPI指標(biāo),但我們決不是為了 KPI指標(biāo)而工作 ?營(yíng)銷管理決不能唯指標(biāo)論、唯數(shù)據(jù)論KPI指標(biāo)要為我們服務(wù) ?營(yíng)銷管理是一種過程的管理、系統(tǒng)的管理,工作做的越細(xì),效果自然越好! 26 42 會(huì)報(bào)管理 43 會(huì)報(bào)管理的四大功能 營(yíng)銷管理 預(yù)警 總結(jié) 督導(dǎo) 溝通與 導(dǎo)向 44 ?會(huì)議引言 ?季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 ?會(huì)議主持 會(huì)報(bào)體系的應(yīng)用 45 會(huì)議概述 會(huì) 議 周檢討會(huì) 其它會(huì)議 KPI月會(huì) ?匯總業(yè)績(jī)及活動(dòng)情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達(dá) 成實(shí)際效果及后續(xù)工作 ?針對(duì)下月目
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