行銷概論(ppt15)-銷售管理(文件)
【正文】 顧客價值 傳遞系統(tǒng)（機制） 八： 4PS與行銷組合 產(chǎn)品 廠商利潤 經(jīng)銷廠價 經(jīng)銷利潤 批發(fā)批價 批發(fā)利潤 零售店 零售價 消費者 通路 F：特性（內(nèi)容） 品牌 包裝 口味 新奇 品質(zhì) B：顧客利益（外顯） 信賴感 解渴 順口 健身 美容 機能利益 應用利益 價值 …… 一組期望的組合 價格 二價值比 折扣 貨款信用條件 利潤 (毛利 ) 人工 +設備 +財務成本 +管理費用 +應得利益 同業(yè)毛利 =合理 以避免之不合理之上下、 橫向流動 通路促銷 廣告 消費者促銷 九、行銷人員的八大工作 探討市場機會與目標價值 發(fā)展價值主張與建立品牌 發(fā)展并運用市場情報 設計行銷組合 爭取、保留、培養(yǎng)顧客 設計并傳遞顧客價值 計劃并組織更有效的行銷 控制與評估行銷績效 十、企業(yè)與消費者的互動 我們做了什麼事？為什麼消費者仍不購買？ 從消費者的接受過程分析，以供各所業(yè)務人員與企劃在市場運作上據(jù)以精進 消費者對產(chǎn)品的接受過程如下： AWARENESS 聽到或看到，但尚引不起興趣 市場運作階段 海報、貨架陳列、電視廣告
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