行銷概論(ppt15)-銷售管理(文件)
【正文】 顧客價(jià)值 傳遞系統(tǒng)（機(jī)制） 八： 4PS與行銷組合 產(chǎn)品 廠商利潤 經(jīng)銷廠價(jià) 經(jīng)銷利潤 批發(fā)批價(jià) 批發(fā)利潤 零售店 零售價(jià) 消費(fèi)者 通路 F：特性（內(nèi)容） 品牌 包裝 口味 新奇 品質(zhì) B：顧客利益（外顯） 信賴感 解渴 順口 健身 美容 機(jī)能利益 應(yīng)用利益 價(jià)值 …… 一組期望的組合 價(jià)格 二價(jià)值比 折扣 貨款信用條件 利潤 (毛利 ) 人工 +設(shè)備 +財(cái)務(wù)成本 +管理費(fèi)用 +應(yīng)得利益 同業(yè)毛利 =合理 以避免之不合理之上下、 橫向流動(dòng) 通路促銷 廣告 消費(fèi)者促銷 九、行銷人員的八大工作 探討市場機(jī)會(huì)與目標(biāo)價(jià)值 發(fā)展價(jià)值主張與建立品牌 發(fā)展并運(yùn)用市場情報(bào) 設(shè)計(jì)行銷組合 爭取、保留、培養(yǎng)顧客 設(shè)計(jì)并傳遞顧客價(jià)值 計(jì)劃并組織更有效的行銷 控制與評估行銷績效 十、企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng) 我們做了什麼事？為什麼消費(fèi)者仍不購買？ 從消費(fèi)者的接受過程分析，以供各所業(yè)務(wù)人員與企劃在市場運(yùn)作上據(jù)以精進(jìn) 消費(fèi)者對產(chǎn)品的接受過程如下： AWARENESS 聽到或看到，但尚引不起興趣 市場運(yùn)作階段 海報(bào)、貨架陳列、電視廣告
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