保險營銷電話銷售話術(shù)與訓練33頁ppt-保險話術(shù)(文件)
【正文】 “這不，剛剛從公司開會回來，得到了好消息，第一個就想到您。 再次強調(diào)活動禮品及活動規(guī)格 要求 轉(zhuǎn)介紹 本來一張保單只能代一個客戶過來，但這么好的活動，您可不要忘記您的朋友呢，我還跟公司爭取了一個名額，象您這樣多年信賴平安的老客戶，還可代一個好朋友來參加。 一、自我介紹 您好。 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 24 三、活動時間地點的確認 我們的活動地址是： *******，活動時間是在 **月 *號 *點。 通過工具表，統(tǒng)計出某一時間段內(nèi)， 呼出電話量 =工作量 撥通量 /呼出電話量 =電話名單有效系數(shù) 有效呼出量 /呼出電話量 =呼出成功率 28 到會確認 確認方式： 產(chǎn)說會開始前幾個小時，以“會務組工作人員”身份再次跟有意愿參與產(chǎn)說會的客戶電話確認。 四、感謝和再見” “好的，感謝您對我們平安的關(guān)注，祝您全家幸福健康。 32 未簽單客戶 會后，需要對聽完全場產(chǎn)說會，卻沒有簽署保費意向的客 戶進行回訪。 回訪目的：感謝客戶 樹立良好的公司及個人形象 避免應客戶對一次活動的不熱衷，導致今后對平安公司及類似活動的排斥。并告知轉(zhuǎn)介紹其他人員參會，也同樣可獲得禮品。 時間：越快越好 跟進：打消客戶的顧慮 重點：強調(diào)客戶的繳費方式和保險利益 如遇到客戶現(xiàn)場簽署意向，卻沒有實際投保意愿的客戶，不要再三催促， 避免客戶反感 ?！? 二、活動時間地點強調(diào) “我們已經(jīng)跟您預留出活動坐席，我們的活動時間是今天 **點 **分，在 **大廈。 四、跟進 好的，我已經(jīng)跟您作了預留，參會當天我們還會跟您確認的 五、感謝和再見 感謝您對平安事業(yè)的關(guān)注，祝您全家幸福平安。今天我們公司面向全市聯(lián)通（移動）用戶發(fā)送了二十周年的活動慶典的短信，因為沒有收到您的回復，特電話再次確認（拜訪）一下？” 二、說明來意 中國平安 20周年，我們公司為回饋客戶，特舉辦司慶系列活動，本次活動是公益活動。 五、感謝和再見 再次感謝您這么多年來對我工作的支持，那我們活動當天見咯！ 再見！ 老客戶邀約話述（續(xù)） 23 陌生客戶邀約話述 撥打形式（短信 +電話）： 通過公司統(tǒng)一的短信平臺向老客戶發(fā)送短信。 三、活動介紹 我們公司將于 *月 *日在 **大廈，舉辦建司 20周年老客戶回饋活動，反到場客戶均可獲得 ***一個，而且還安排了抽獎，獎品是 ***，活動中，我們公司的首席理財規(guī)劃師也會出席，如果您有什么疑問，我還可以為您引薦，請他對您的保險狀況進行專業(yè)的分析，這種機會可是不多?！? 「吳先生您好，我是 XX人壽，相信您的工
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