保險(xiǎn)營銷電話銷售話術(shù)與訓(xùn)練33頁ppt-保險(xiǎn)話術(shù)(文件)
【正文】 “這不，剛剛從公司開會回來，得到了好消息，第一個(gè)就想到您。 再次強(qiáng)調(diào)活動禮品及活動規(guī)格 要求 轉(zhuǎn)介紹 本來一張保單只能代一個(gè)客戶過來，但這么好的活動，您可不要忘記您的朋友呢，我還跟公司爭取了一個(gè)名額，象您這樣多年信賴平安的老客戶，還可代一個(gè)好朋友來參加。 一、自我介紹 您好。 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 24 三、活動時(shí)間地點(diǎn)的確認(rèn) 我們的活動地址是： *******，活動時(shí)間是在 **月 *號 *點(diǎn)。 通過工具表，統(tǒng)計(jì)出某一時(shí)間段內(nèi)， 呼出電話量 =工作量 撥通量 /呼出電話量 =電話名單有效系數(shù) 有效呼出量 /呼出電話量 =呼出成功率 28 到會確認(rèn) 確認(rèn)方式： 產(chǎn)說會開始前幾個(gè)小時(shí)，以“會務(wù)組工作人員”身份再次跟有意愿參與產(chǎn)說會的客戶電話確認(rèn)。 四、感謝和再見” “好的，感謝您對我們平安的關(guān)注，祝您全家幸福健康。 32 未簽單客戶 會后，需要對聽完全場產(chǎn)說會，卻沒有簽署保費(fèi)意向的客 戶進(jìn)行回訪。 回訪目的：感謝客戶 樹立良好的公司及個(gè)人形象 避免應(yīng)客戶對一次活動的不熱衷，導(dǎo)致今后對平安公司及類似活動的排斥。并告知轉(zhuǎn)介紹其他人員參會，也同樣可獲得禮品。 時(shí)間：越快越好 跟進(jìn)：打消客戶的顧慮 重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)客戶的繳費(fèi)方式和保險(xiǎn)利益 如遇到客戶現(xiàn)場簽署意向，卻沒有實(shí)際投保意愿的客戶，不要再三催促， 避免客戶反感 ?！? 二、活動時(shí)間地點(diǎn)強(qiáng)調(diào) “我們已經(jīng)跟您預(yù)留出活動坐席，我們的活動時(shí)間是今天 **點(diǎn) **分，在 **大廈。 四、跟進(jìn) 好的，我已經(jīng)跟您作了預(yù)留，參會當(dāng)天我們還會跟您確認(rèn)的 五、感謝和再見 感謝您對平安事業(yè)的關(guān)注，祝您全家幸福平安。今天我們公司面向全市聯(lián)通（移動）用戶發(fā)送了二十周年的活動慶典的短信，因?yàn)闆]有收到您的回復(fù)，特電話再次確認(rèn)（拜訪）一下？” 二、說明來意 中國平安 20周年，我們公司為回饋客戶，特舉辦司慶系列活動，本次活動是公益活動。 五、感謝和再見 再次感謝您這么多年來對我工作的支持，那我們活動當(dāng)天見咯！ 再見！ 老客戶邀約話述（續(xù)） 23 陌生客戶邀約話述 撥打形式（短信 +電話）： 通過公司統(tǒng)一的短信平臺向老客戶發(fā)送短信。 三、活動介紹 我們公司將于 *月 *日在 **大廈，舉辦建司 20周年老客戶回饋活動，反到場客戶均可獲得 ***一個(gè)，而且還安排了抽獎，獎品是 ***，活動中，我們公司的首席理財(cái)規(guī)劃師也會出席，如果您有什么疑問，我還可以為您引薦，請他對您的保險(xiǎn)狀況進(jìn)行專業(yè)的分析，這種機(jī)會可是不多?！? 「吳先生您好，我是 XX人壽，相信您的工
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