【正文】 （包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門(mén)等）?！　?）供電設(shè)備管理　　供電設(shè)備（變壓器、電表、供電線路、總開(kāi)關(guān)、戶外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等）?！　」╇娫O(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)?！　?)消防管理　　消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管理員接受?chē)?yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識(shí)。標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專(zhuān)職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制)。房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)。對(duì)樓宇綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種?！　№?xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)　　綠化澆水澆水（依氣候變化)澆足澆透　　草皮修剪（按季節(jié)進(jìn)行)草皮美觀平整　　雜草清除（每周一次)確保基本無(wú)雜草　　防蟲(chóng)病蟲(chóng)害防治（一年2次)無(wú)病蟲(chóng)害　　養(yǎng)護(hù)施肥（一年4次)綠化生長(zhǎng)旺盛　　喬灌木修剪造型一年4次　　E、共用設(shè)施管理系統(tǒng)　　制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主的共用設(shè)施：籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。各項(xiàng)活動(dòng)事先計(jì)劃，爭(zhēng)取政府有關(guān)部門(mén)支持，并發(fā)展與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)以及政府有關(guān)部門(mén)的良好合作關(guān)系。　　1)、日常服務(wù)　　設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專(zhuān)線，開(kāi)辟為業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)與本公司溝通交流場(chǎng)所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問(wèn)詢、投訴、求助、報(bào)修，還要求公司員工必須熱情相待，及時(shí)處理和反饋?zhàn)舻母鞣N要求。　　2)、特約服務(wù)　　提供有償特約維修服務(wù)。代辦家庭清潔、消毒、打蠟。成員包括2名工程師、1名會(huì)計(jì)師。信息咨詢服務(wù)等　　六、物業(yè)接管事項(xiàng)說(shuō)明　?。ㄒ?我公司一旦接受委托進(jìn)行物業(yè)管理，保安、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系小區(qū)基本生活秩序的工作立即入場(chǎng)開(kāi)展，各項(xiàng)接管工作一周內(nèi)完成，以保障小區(qū)業(yè)主的切身利益?？辗看埽课葜薪?。每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。配合、支持、參與社區(qū)文化建設(shè)，提倡高雅的社區(qū)文化。　　F、社區(qū)文化活動(dòng)組織系統(tǒng)　　社區(qū)文化建設(shè)　　創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損、無(wú)斑禿?！　∪粘１崱　》秶ぷ鲀?nèi)容頻次標(biāo)準(zhǔn)備注　　樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無(wú)遺留物、臭味　　2掃地板及樓梯1次/天無(wú)雜物，無(wú)積水　　3沖洗樓梯1次/周無(wú)雜物，無(wú)積水　　4擦公寓口信報(bào)箱1次/天無(wú)灰塵，無(wú)手印　　5擦電梯2次/天無(wú)灰塵，無(wú)手印　　6擦公共防盜門(mén)1次/周無(wú)灰塵　　7擦樓梯扶手1次/周無(wú)灰塵　　8擦公共天花板1次/周無(wú)灰塵、蜘蛛絲　　9擦消火栓1次/月無(wú)灰塵　　10擦窗戶2次/月無(wú)灰塵　　道路1路面循環(huán)清掃無(wú)雜物　　2路邊綠地2次/天無(wú)雜物　　3水泵結(jié)合器1次/周無(wú)灰塵　　4路燈柱1次/周無(wú)灰塵　　綠地清理2次/天無(wú)灰塵、枯葉　　四害消滅　　在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周?chē)鷧^(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚?。房屋公共部門(mén)共用設(shè)施無(wú)蟻害。我司對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻；全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題；組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。管子接頭有無(wú)脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無(wú)塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定?！　∨潆姺抗芾怼！　∨潘芾?。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃?！八臅?huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)　　主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元（門(mén)）、戶標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯；定期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立小告示板，開(kāi)展與業(yè)主交流，及時(shí)通報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。確保樓宇內(nèi)業(yè)主、租戶的生活安全與人際和諧。　　培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)保安巡查員隊(duì)伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施并及時(shí)消除安全隱患?！　∷娫O(shè)施二次裝修管理?！　⊥舛窝b修管理?！　…h(huán)境衛(wèi)生管理。二次裝修施工全過(guò)程監(jiān)控　　二次裝修管理攸關(guān)樓宇的建筑風(fēng)格、品質(zhì)，因此，為了保證樓房長(zhǎng)期正常使用，公司將依《廈門(mén)市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部第46號(hào)令《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、《廈門(mén)市建筑外墻裝飾管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法》、《廈門(mén)市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》等有關(guān)法規(guī)以及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《用戶手冊(cè)》、《業(yè)主公約》執(zhí)行管理。發(fā)放入伙通知書(shū)、住戶手冊(cè)，明確入伙驗(yàn)收手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署“業(yè)主公約”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)解釋有關(guān)疑問(wèn)；簽訂物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約；通過(guò)宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作；向用戶發(fā)放《用戶須知》、《用戶手冊(cè)》；配合用戶搬遷，應(yīng)打掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、清掃進(jìn)出道路、協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等；做好用戶搬遷階段的安全工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適當(dāng)增加保安力量?！　。ǘ┪飿I(yè)管理的啟動(dòng)　　1。培訓(xùn)內(nèi)容為：專(zhuān)業(yè)管理概念，緊急應(yīng)變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理，特別電梯配電應(yīng)取得上崗證方可上崗?！　。ㄒ唬┣捌跍?zhǔn)備　　公司派出專(zhuān)業(yè)人員對(duì)待承接項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，了解項(xiàng)目規(guī)劃、物業(yè)特點(diǎn)以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案；進(jìn)駐前二個(gè)月開(kāi)始籌建物業(yè)管理隊(duì)伍，進(jìn)行人員選拔、培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)制定各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊(cè)、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議；進(jìn)駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備；物業(yè)接管必須進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，妥善進(jìn)行鑰匙、圖紙資料的交接。月　　地上車(chē)位40元/位月　　商場(chǎng)1?！　。ǘ┚C合效益簡(jiǎn)要分析　　XX佳園綜合管理費(fèi)及維修金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可為（以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，最后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物價(jià)局批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）：　　管理費(fèi)維修金　　多層住宅0。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關(guān)系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動(dòng)構(gòu)架良好的人際關(guān)系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個(gè)物欲橫流的社會(huì)開(kāi)辟一方文明的凈土。凡是業(yè)主對(duì)入伙交房時(shí)提出的涉及與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題，我們將利用規(guī)范物業(yè)公司的耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)業(yè)主進(jìn)行溝通、疏導(dǎo)和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來(lái)，書(shū)面呈報(bào)開(kāi)發(fā)商?！　。ǘ贤ǚ?wù)至上　　組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是物管企業(yè)的一項(xiàng)不可或缺的重要素質(zhì)，具備這項(xiàng)素質(zhì)，工作中的各項(xiàng)矛盾往往可以大事化小、小事