【正文】 傾聽比講一大堆道理更管用，你說一大堆社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心是周邊學(xué)校配套設(shè)施，你所解決問題不是客戶所關(guān)心問題那么也是不成功交流) (做為一名銷售所面臨第一大問題就能是與人溝通本事，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。 給客戶想要而不是給你想給他，傾聽客戶想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越簡(jiǎn)便為了讓談判過程更加豐富趣味，要求知識(shí)面必須要廣。 而我們公司要求我們必須要把你所見過客戶包括談客過程中所遇到問題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了。做銷售必須要對(duì)每一個(gè)客戶必須要十分了解。是因?yàn)槟銉?nèi)心目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。所以自我必須要給自我做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報(bào)工作，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)，別人業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事方法好等等。 ，甚至去埋怨別人或者說自我運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。 ，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和職責(zé)心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。當(dāng)然，對(duì)你所在銷售部門進(jìn)行細(xì)致分析能夠很準(zhǔn)確定位自我在這家公司或這個(gè)部門位置。 實(shí)習(xí)體會(huì) 經(jīng)過這幾個(gè)月實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)興趣越來越濃厚，從之前不了解、感興趣到此刻越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。慢慢時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎樣和這類客戶打交道。 接電工作描述：第一句是，您好，先生女士，我是學(xué)府街區(qū)置業(yè)顧問(名字)然后問客戶研究你們住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情景對(duì)出具體解答并登記。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單情景發(fā)生。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練人會(huì)直接安排先從約客、帶客開始。同時(shí)給顧客提出一些我們自我見解。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實(shí)習(xí)。身邊都有同行在看著你。對(duì)無理要求，應(yīng)按程序辦事，若所以毀約，則各自承擔(dān)違約職責(zé)。 五由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在具體條款上討價(jià)還價(jià)(通常會(huì)有問題地方是：面積認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……)、客戶想經(jīng)過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)賠償職責(zé)而出現(xiàn)簽約問題解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。給客戶報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說明有效時(shí)間?？蛻舴奖阍?，應(yīng)當(dāng)上門收取定金。 三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定解決辦法：針對(duì)客戶問題點(diǎn)，再作盡可能詳細(xì)解釋。依照列出客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。多講多練，不斷修正自我促詞。經(jīng)過這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷過程中也存在一些問題，下頭我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題來談?wù)勎铱捶?。并能?dú)立計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。下頭是我畫出兩個(gè)工作業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋總價(jià)。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，如：**國(guó)際廣場(chǎng)，**大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國(guó)際采購基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。為了表達(dá)我收獲喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我實(shí)習(xí)體會(huì)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成。 當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活最終一個(gè)年頭，站在我們面前就是那個(gè)向往已久工作社會(huì)，我們心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀冏罱K能夠在這個(gè)巨大舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。實(shí)習(xí)資料只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問。 **營(yíng)銷租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專業(yè)本事成功人士錢金耐創(chuàng)立**實(shí)業(yè)集團(tuán)分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)。公司旗下火車頭國(guó)際采購基地，以整體團(tuán)隊(duì)構(gòu)成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，供給項(xiàng)目開發(fā)中專業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)大可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本事。幫忙他們更好了解整個(gè)樓盤情景。戶外商鋪招商業(yè)務(wù)流程：尋找顧客――合約訪談――談判――客戶追蹤――簽約――售后服務(wù)。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*%*年限、交易印花稅=總房款*%等等。 一由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解、迷信自我個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。若客戶來訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。盡可能了解客戶所提異議具體理由，合理要求盡量滿足。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。 在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易事，可是當(dāng)我離開學(xué)校，真進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中那樣，它不是一件容易事。 房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 第2篇： 邁進(jìn)大學(xué)生活最終一個(gè)年頭，站在我們面前就是那個(gè)向往已久工作社會(huì)，我們心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成?；旧系竭_(dá)了學(xué)校要求實(shí)習(xí)目。 我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告宣傳工作，工作資料是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。每一天早上8:30上班到午時(shí)8:30下班之間要不斷打電話約客戶并且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視。如果是第一次來就向客戶介紹我們樓盤，介紹沙盤，戶型等。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣時(shí)候，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣貌客戶也就會(huì)心平氣和下來，溝通才會(huì)繼續(xù)。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面簽購房合同都得自我辦，所以學(xué)東西也多，不僅僅要熟悉自我公司樓盤還得了解其他樓盤。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶時(shí)候，不要顯得很無所謂，不在乎。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。要克服這些，你必須多思考。靠老客戶介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速設(shè)立新目標(biāo)，使自我人生有正確方向。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本，還有他們需要戶型，理解價(jià)格范圍，他們買房子用途等等。這些都是你財(cái)富。這些知識(shí)會(huì)提高你簽約成功率。而要成功把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品構(gòu)成、作用、以及使用效果，這也是學(xué)習(xí)一個(gè)方面) (在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。我真是受益非淺。 c、房地產(chǎn)企業(yè)方面知識(shí)很少。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你人，有對(duì)你不所謂人，有看不慣你人，看你如何把握了。談下來我根本不了解客戶需求，我不明白客戶給誰買，想買多大面積，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。 你能夠?qū)W習(xí)別人優(yōu)勢(shì)可是不要丟了自我特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得。 要相信自我，明白自我優(yōu)勢(shì)去做自我，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E另一個(gè)名字就是努力。之后經(jīng)過前輩開解“新人做銷售，首先要擺正自我心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，可是你只要做好自我就行了，沒賣房是暫時(shí)，但如果你這樣一向消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自我此刻整個(gè)人正在以一個(gè)進(jìn)取向上態(tài)度做好自我分內(nèi)事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自我，加油! 實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不值錢可是卻能受用一生，是我們寶貴財(cái)富。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性工作。更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血，點(diǎn)中要害，這是成交關(guān)鍵因素。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。 6：提高自我業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新動(dòng)態(tài)。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍，適當(dāng)逼客戶盡快下定。 8：與客戶維系一種良好關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣話，你們能夠成為朋友，他親朋好友都可能是你下個(gè)客戶。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)日期，這樣你能夠更加了解客戶需求，也能夠幫忙你確定客戶意向程度。如果有時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自我傭金，沒有誰會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣人群，學(xué)到許多在課堂上沒有知識(shí)，在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開視野、增長(zhǎng)見識(shí)，提高自我口才和應(yīng)變潛力，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2001年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率房屋流通網(wǎng)絡(luò)，為全中國(guó)各地市民帶給水平中介服務(wù)。目前，XX在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。經(jīng)過多年努力，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴合作伙伴。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋總價(jià)。戶外商鋪招商業(yè)務(wù)流程：行西――熟盤――談判――放網(wǎng)經(jīng)――收客――介紹貼合條件樓盤。與同事相處也是十分重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目完成是需要一個(gè)好團(tuán)隊(duì)共同完成，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成。越做越覺樂趣，越做越起勁。人性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使購買者理解它，這樣就到達(dá)促銷目，有形產(chǎn)品指是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品特色、式樣、質(zhì)量等。購房者心里可謂五花八門，有注重身份、有擔(dān)憂交通、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們心理負(fù)擔(dān)。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲 本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要里程碑，其收獲和好處可見一斑。因?yàn)槲颐靼變H有和他們深入接觸你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。所以，在那里，看著，感覺當(dāng)中人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不一樣人，處理不一樣狀況，為將來真正走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜社會(huì)做好準(zhǔn)備。我感受到從工作狀態(tài)向?qū)W校那種學(xué)習(xí)狀態(tài)困難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就*睡覺休息，這樣休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守，在工作時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加珍惜學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光。同時(shí)我深刻感受到社會(huì)工作中艱苦性?；叵肫饛拈_始到此刻，這一路走來我感受就是自我成熟多了。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自我思想和自我個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。 我覺得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事態(tài)度有問題，太過于片面去評(píng)判一個(gè)人和一件事對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟表現(xiàn)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書本眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微變化，也許應(yīng)接不暇“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來，充斥我們眼睛和大腦，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣沖擊。 在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下品格。 房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 第5篇： 房地產(chǎn)，讓人眼紅物產(chǎn)，它能夠讓一個(gè)平民成為富豪，同樣能夠讓一個(gè)富豪變一無所有，因?yàn)榇丝淘絹碓蕉嗳艘诔鞘匈I房，而將房?jī)r(jià)炒越來越貴，中國(guó)有百分之四十人都是房奴，終其一生都是在還房貸，而那些窮要命拆遷戶，則搖身一變就成了百萬富翁，這就是差別，而我則到一家房地產(chǎn)公司成為一名銷售人員，首先一名銷售人員要了解此刻市價(jià)與行情，還要深知自我公司產(chǎn)業(yè)質(zhì)量與房錢，還要抓住顧客心理，因?yàn)榉孔淤I了，就是以后家了，所以顧客會(huì)很慎重，而你就要抓牢顧客心理，銷售起來就事半功倍了。 實(shí)習(xí)目: 了解房地產(chǎn)公司部門構(gòu)成和職能 了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程 確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)工作崗位 實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后一向堅(jiān)持同事友誼，以便畢業(yè)后更簡(jiǎn)便入行 實(shí)習(xí)資料:職位:樓盤銷售工作資料:前期先理解公司培訓(xùn)，對(duì)自我項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。同時(shí)給顧客提出一些我們自我見解。細(xì)致到了解每個(gè)人興趣愛好，性格，喜好等。千萬不要忽視。不管你內(nèi)心什么樣，你都要把很自信，精力充沛，大方得體，整潔干練一面展現(xiàn)給大家。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸矤可娴秸勁屑记蓡栴}。 總而言之，在xx實(shí)習(xí)這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)到東西，接觸了很多新人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人道理?？墒俏覀冇趾ε掠帜懬?，我們常常會(huì)捫心自問:我們準(zhǔn)備好了嗎是，我們?cè)趯W(xué)校里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與學(xué)校是完全不一樣兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷社會(huì)，所以我們選擇一個(gè)過渡橋梁把我們平穩(wěn)送上社會(huì)大舞臺(tái)，這就是專業(yè)實(shí)習(xí)。xx土地資源是有限，而人口卻在不斷增長(zhǎng)，越來越多外來人口涌進(jìn)xx，房屋租賃和買賣也十分熱火。 xx順馳成立于20xx年，在進(jìn)入xx初期主要從事是房地產(chǎn)商品房代銷，代理，余房包銷，限時(shí)等業(yè)務(wù)。這樣對(duì)員工要求就高了很多，員工在學(xué)會(huì)銷售技巧同時(shí)還要學(xué)會(huì)開拓和維護(hù)公司資源，一切資源由員工掌握和維護(hù)。我被分配到銷售部，我主要是跟著邱代表學(xué)習(xí)銷售，由于邱代表是案場(chǎng)銷售總負(fù)職責(zé)人，在他帶領(lǐng)下我們主要從事以下幾點(diǎn)具體工作: