龍騰銀代tts工程產(chǎn)說會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作培訓(xùn)教材42頁-工程培訓(xùn)-wenkub
2022-08-23 08:03:11 本頁面
【正文】 些什麼？（ 道明來意） 剛聽王經(jīng)理講，給一些客戶打了電話，但沒能訂下來，哪些客戶來還不能確定。 ? 沒完成任務(wù)，可以借產(chǎn)說會(huì)打增量，縮小保費(fèi)缺口。 (達(dá)成共識(shí) ) 6 前期溝通點(diǎn) ? 一：銀行溝通啟動(dòng) 溝通人員：部經(jīng)理、總監(jiān)攜帶產(chǎn)說會(huì)成功運(yùn)作案例。(舉例打動(dòng) ) 5 續(xù) 當(dāng)然，他們這次約的是一些散戶大概存款在20萬左右的，而且長期以來只存定期的客戶，（停頓）我們抱著改變他們的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，在保證本金安全的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶將理財(cái)與儲(chǔ)蓄做搭配，短中長相結(jié)合，達(dá)到最終的保值增值的目的。 1 龍騰銀代“ TTS工程” 產(chǎn)說會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)作培訓(xùn)片 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 2 3 與網(wǎng)點(diǎn)主任或行長溝通思路 你首先應(yīng)該考慮要選擇哪家支行那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做第一次？為什要選擇他們網(wǎng)點(diǎn)？ ? 首先表示感謝 ? 說明來意 ? 具體做法 ? 舉例打動(dòng) ? 最終目的 ? 達(dá)成共識(shí) 4 溝通事項(xiàng) 你和行長主任溝通時(shí)的話術(shù) ： 劉行（或主任），感謝你一直以來對我們的重視！ (首先表示感謝 ) 歲末年初了，客戶也需要維護(hù)了，我知道你很忙，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)來看望你，也想能否在某些方面能協(xié)助你一把。 (最終目的 ) 能讓客戶把資金保留在我們銀行，從而取得多贏的局面。 ? 溝通理由： 增加中間手續(xù)費(fèi)、提高網(wǎng)點(diǎn)排名 ? 在開門紅期間可以打出高點(diǎn)，減輕全年整體任務(wù)壓力。 ? 提高理財(cái)經(jīng)理收入，打出士氣，增加忠誠度。我也問了他們怎樣給客戶打的電話，了解到主要是給客戶講有個(gè)會(huì)議讓他們來參加，還有禮品送，可客戶說沒空來，他們有些恢心了，不過他們很不錯(cuò)，一直在打電話。 (切入主題 ) 18 電話約訪話術(shù)重點(diǎn) ? 問候感謝 ? 說明打電話原由 ? 切入主題 ? 發(fā)出邀請 ? 禮品吸引 ? 再次致謝 19 電話邀約術(shù)話術(shù) 行員或我們客戶經(jīng)理 :感謝您一直以來對我行的信任和支持 .(問候感謝 ) 由于目前進(jìn)入加息通道，很多客戶來我行辦理轉(zhuǎn)存！為了免去廣大客戶轉(zhuǎn)存的麻煩， (說明打電話原由 ) 我行特定于 月 日 2： 30在 酒店舉辦加息理財(cái)發(fā)布會(huì)。再見！ (再次致謝 ) 20 猶豫動(dòng)搖重點(diǎn) ? 贊美 ? 建立附加值收獲 ? 再次說明促成 21 ? 是這樣的。 (建立附加值收獲 ) ? 另外，針對加息我行特地推出一款新型的理財(cái)產(chǎn)品，希望在您認(rèn)識(shí)朋友的同時(shí)，也能免去轉(zhuǎn)存的麻煩。這個(gè)產(chǎn)品可以使您在以后生意好的時(shí)候，擴(kuò)大您的現(xiàn)金流，使您的生意錦上添花。客戶答收到； XX客戶經(jīng)理繼續(xù)說 :”感謝對我行的大力支持。 (約送邀請函 ) 如果客戶說不用送！這個(gè)時(shí)候一定要詢問是否到時(shí)候能按時(shí)來。本次發(fā)布會(huì)首先可以使您認(rèn)識(shí)更多對您工作或生意有幫助的人，其次，我們還聘請了金融專家講解 “ 加息時(shí)代如何選擇好理財(cái)產(chǎn)品 ” 的講座！ 順便提醒您，不要忘記帶您的名片、身份證和白金卡哦。 ? 現(xiàn)場人員：哦，那好，我現(xiàn)在就給您詳細(xì)講解下產(chǎn)品。 32 促成話術(shù) 客戶同意購買 ? 現(xiàn)場繳費(fèi)場景： ? 客戶：好吧，那我就買一份吧。 33 促成話術(shù)
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