龍騰銀代tts工程產(chǎn)說會標(biāo)準(zhǔn)化運作培訓(xùn)教材42頁-工程培訓(xùn)-展示頁
2024-08-24 08:03本頁面
【正文】 怎樣給客戶打的電話，了解到主要是給客戶講有個會議讓他們來參加，還有禮品送，可客戶說沒空來，他們有些恢心了，不過他們很不錯，一直在打電話。 ? 二：場地選擇 : ? 銀行的場地或者就近的酒店，考慮投入產(chǎn)出比。 ? 提高理財經(jīng)理收入，打出士氣，增加忠誠度。 ? 如果還不行進行利益驅(qū)動法。 ? 溝通理由： 增加中間手續(xù)費、提高網(wǎng)點排名 ? 在開門紅期間可以打出高點，減輕全年整體任務(wù)壓力。 提示：要請的客戶類型很多，由你定。 (最終目的 ) 能讓客戶把資金保留在我們銀行，從而取得多贏的局面。你看咋樣？同時還可以為我們相關(guān)業(yè)務(wù)提供一些促進銷售的機會，當(dāng)然保險也是一樣 .(具體做法 ) 某某支行做了效果不錯，客戶也認(rèn)同，同時一場會下來，還做了基金 20萬，保險 40萬。 1 龍騰銀代“ TTS工程” 產(chǎn)說會標(biāo)準(zhǔn)化體系運作培訓(xùn)片 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 2 3 與網(wǎng)點主任或行長溝通思路 你首先應(yīng)該考慮要選擇哪家支行那個網(wǎng)點做第一次？為什要選擇他們網(wǎng)點？ ? 首先表示感謝 ? 說明來意 ? 具體做法 ? 舉例打動 ? 最終目的 ? 達成共識 4 溝通事項 你和行長主任溝通時的話術(shù) ： 劉行（或主任），感謝你一直以來對我們的重視！ (首先表示感謝 ) 歲末年初了，客戶也需要維護了，我知道你很忙，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)來看望你，也想能否在某些方面能協(xié)助你一把。 (說明來意 ) 我也想為我們支行（網(wǎng)點）的客戶做一些維護工作，我們會為客戶提供一些小禮物，并將部分有實力的客戶，并一直支持我們行里業(yè)務(wù)的那部分客戶，提供一些理財服務(wù)。(舉例打動 ) 5 續(xù) 當(dāng)然，他們這次約的是一些散戶大概存款在20萬左右的，而且長期以來只存定期的客戶，（停頓）我們抱著改變他們的儲蓄習(xí)慣，在保證本金安全的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶將理財與儲蓄做搭配，短中長相結(jié)合，達到最終的保值增值的目的。你看這個建議咋樣？看是在本周還是下周？我好把其它支行先往后推一點。 (達成共識 ) 6 前期溝通點 ? 一：銀行溝通啟動 溝通人員：部經(jīng)理、總監(jiān)攜帶產(chǎn)說會成功運作案例。 ? 通過產(chǎn)說會運作可以提升銀行理財經(jīng)理專業(yè)技能和團隊配合意識。 ? 沒完成任務(wù)，可以借產(chǎn)說會打增量，縮小保費缺口。除保險外其他產(chǎn)品的銷售 ? 協(xié)助銀行完成新老客戶的維護。 7 后續(xù)溝通思路 ? 道明來意 ? 反饋情況 ? 提出想法 ? 具體示范 ? 引導(dǎo) ? 祝福激勵 8 會前事項 后續(xù) 如何與行長主任溝通話術(shù)： 劉行，我今天專程來向你匯報，我們的準(zhǔn)備情況，同時也想請教你，看我們這次會議中還需要補充些什麼？（ 道明來意） 剛聽王經(jīng)理講，給一些客戶打了電話，但沒能訂下來，哪些客戶來還不能確定。（ 反饋情況） 劉行，你看我們倆想辦法幫助他們一下，你看行嗎 ?我們這樣看行不 ?（ 提出想法） 9 續(xù)（ 具體示范） 是張紅張姐吧 ?我是農(nóng)行的小李 ,也是您專門的客戶經(jīng)理 ,你在我行的資產(chǎn)已達到我行貴賓的標(biāo)準(zhǔn) ,恭喜您 !（ 首先進行自我介紹并表示恭喜）
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