【正文】 店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。 內(nèi)容： 1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員， VIP 會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從 降低到 則獎(jiǎng)金 當(dāng)月減少 200 元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。 4．如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相 應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。 如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。 要求： 1。 6: 信譽(yù)倍增管理 長期 人員：一個(gè)客服 工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。 六．超級(jí)賣霸 要求： 1。 2．每周更新一次產(chǎn)品。 3．選擇圖片漂亮，清晰的。 4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例。 三．淘寶客 要求： 1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百 度空間。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。每月一次。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過 200 字，就有獎(jiǎng)品。 2．對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。 11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。 7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的 方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。 4．放置收藏商品，收藏店鋪。要注重頁 面打開速度 和視覺效果的平衡。 17．分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。（類似凡客） 14．支持信用卡支付。 10．增加公司簡介。 1，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3，特惠產(chǎn)品活動(dòng) 4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5．增加好評(píng)打分提醒。 2．模塊位置合理。 1:店鋪設(shè)計(jì) 2 周內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 淘寶銷售目標(biāo)計(jì)劃書 (共 9 篇 ) ：計(jì)劃書 淘寶 目標(biāo) 銷售 9 月份計(jì)劃 銷售目標(biāo)計(jì)劃表 個(gè)人業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃書 篇一：淘寶店鋪運(yùn)營計(jì)劃書 淘寶店鋪運(yùn)營計(jì)劃書 1．網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。 要求： 1。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。 6．增加會(huì)員管理，例：“買滿 200元免費(fèi)入會(huì)，立享 98折”。 11．增加 服務(wù)承諾。 15．增加友情鏈接。 18．分類頁面的底部，放置買家必讀。 要求： 1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。 5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描 述。 8．放置熱銷商品 TOP4，分類：控油，美白，保濕。 3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理 長期 人員：所有客服 工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。 3，對 所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。 2．提建議有獎(jiǎng)品。 5:推廣營銷 長期 人員：全部 工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。 2．產(chǎn)品 的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。 2． HTML的 SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。 2．頁面下需要有 TXT格式的留言板或者論壇。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。 四．淘寶直通車 要求： 1。 五．一元起拍 要求： 1。一次推出 10個(gè)商品。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。 八．綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘 7 天等活動(dòng)。 舉例： 1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打 5分。 例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予 5到 10 元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。 如果顧客評(píng)價(jià)得分超過上月。 注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。 2．利用 APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。 區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo) 以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。 標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)） 格式：材質(zhì) +樣式 +產(chǎn)品名稱 +型號(hào) +優(yōu)惠信息 產(chǎn)品上下架時(shí)間 11:0016:00， 19:0023:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。 第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。主要的方式有： (1)鉆石展位 (2)淘寶直通車 (3)超級(jí)賣霸 (4)淘寶客 (5)淘代碼 (6)阿里媽媽推廣 。從而可見，網(wǎng)上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競爭力和市場價(jià)值的。根據(jù)消費(fèi)者心理來講，貨物價(jià)格定價(jià)為中高。 2）包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。 6）在不確定市場定價(jià)或者想要吸引更多買家，可以采用競價(jià)的方式。（淘寶網(wǎng) 里有裝修套餐可以供選擇費(fèi)用 30 元至 1000元不等） （ 9）店鋪內(nèi)的公告欄里要重點(diǎn)推介主打產(chǎn)品，吸引顧客的目光。 經(jīng)營策略 （ 1）樹立品牌。 （ 4）促銷宣傳：我們可 以搞一些促銷活動(dòng)來銷售我們店的產(chǎn)品。 4）掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品， 20 克內(nèi)，寄達(dá)較約 35天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。與這種方式相結(jié)合可以采 用貨到付款的方式。 淘寶開店的支付方式選擇 為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，多種付款方式并存。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生 .但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。 做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。 (三 )配送人員 負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作； 負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)； 準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時(shí)處理。 避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單 /流水號(hào)發(fā)給顧客。 根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化 (公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì) )。主動(dòng)出擊找客戶。 做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。 最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。 網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的 瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。 廣開門路，廣交朋友。 商品包裝：包裝要講究。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物 品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。 建立分組以便管理。 在每個(gè)節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對性的宣傳 項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。 幫客戶解決問題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。 相關(guān)措施： 1）盡量保持開機(jī) ,旺旺保持在線 ,并 設(shè)置自動(dòng)回復(fù) ,自動(dòng)回復(fù)里包括 :主要經(jīng)營范圍 ,最近優(yōu)惠活動(dòng) ,我們的聯(lián)系方式 ,電話 ,手機(jī) ,箱 ,MSN 等等。 5）用低價(jià)促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打 造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。本文主要闡述關(guān)于淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的項(xiàng)目分析、產(chǎn)品與服務(wù)介紹、市場分析、財(cái)務(wù)分析等。只要感覺對了，就連一個(gè)不起眼的紙箱都會(huì)充滿藝術(shù)性。我們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡單的產(chǎn)品當(dāng)成產(chǎn)品來開發(fā)，我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。我們給您實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意商 品，為您生活帶來奇妙的驚喜。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活 空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業(yè)慶典，各種節(jié)日時(shí)饋贈(zèng)家飾早已蔚然成風(fēng)。 產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大 量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們 選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。 公 司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：商品 DIY，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品 六、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來，我們堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo) —— 只為您創(chuàng)意新生活而存在！不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的創(chuàng)意個(gè)性用品。 進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：挖掘創(chuàng)意幾句生活用品，市場調(diào)研，分析問卷 第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù) 第三個(gè)階段：宣傳推廣 第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營網(wǎng)店 七、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性： 做個(gè)性：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追 求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。在貼吧或生活中發(fā)掘一些做創(chuàng)意生活用品的人，請求他們?yōu)槲覀兲峁┴S富的貨源。 產(chǎn)品價(jià)格 介紹及方案： ①定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。樂淘淘創(chuàng)意，生活有我，愛家，愛生活！我們店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢問產(chǎn)品使用情況，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，征求他們的建議與意見，完善服務(wù)。一部分資金 6000 元作為最初的運(yùn)營資本，另一部分的 6000元用作流動(dòng)資金墊付貨款。分?jǐn)偟絻蓚€(gè)月內(nèi)為 200元 /月。 其他部分直接見下表。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。 4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù) ,并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求 ,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴 。 ，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵 要考察這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來是否能夠成功，勝任不斷增長的 KPI指標(biāo)， 中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。 細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場 折扣，設(shè)置后 VIP折扣價(jià)格。 （四）配送及倉庫管理 倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息 ，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。 現(xiàn)狀分析 、市場分析及定位 a、市場分析：現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí) 期， 上網(wǎng)購置商品成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，剛剛過去的雙 11 很好的說明了這點(diǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)購物將成為以后消費(fèi)者購物的主要方式，是線下零售的前臺(tái)，擁有很大的市場潛力。 我們針對的群體： a學(xué)生 b青年人 c企事業(yè)單位職員 選擇他們的原因是： a他們有充足的時(shí)間上網(wǎng) b他們的購買力相對較大 c他們比較注重個(gè)人的外在形象 d追求新鮮事物 、網(wǎng)店介紹 我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩，主要以民族風(fēng)、復(fù)古風(fēng)為主。 眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直 B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝 服飾類商品從 07 年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。 市場調(diào)查概況分析 21 世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。 當(dāng)代社會(huì)，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng) (網(wǎng)購 )這個(gè)途徑只會(huì)越來越深化，越來越 被更多的人采用。 根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)， 若一個(gè)團(tuán)