【正文】 響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義 [1]。 （ 2）根據(jù) 客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等往來(lái)情況 ，幫助企業(yè)完成銷售策略的制定和管理，并將其應(yīng)用的到銷售中去?，F(xiàn)代企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)是企業(yè) 實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展 的必由之路。 銷售訂單管理系統(tǒng)發(fā)展概況 當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外的企業(yè)發(fā)展速度相當(dāng)驚人，各個(gè)公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)，專門的銷售訂單管理軟件在國(guó)內(nèi)外各個(gè)公司的實(shí)施，也并不是預(yù)期的那么容易。該系統(tǒng)的維護(hù)與運(yùn)行需投入較大的人力財(cái)力，對(duì)員工素質(zhì)要求也比較高，比較適合于大型企業(yè)。 但就目前來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)公司還沒(méi)有建成一個(gè)健全的、科學(xué)的、合理的 ERP 體系，對(duì)于 ERP 的應(yīng)用還處于懵懂狀態(tài)，尤其是在以訂單為核心驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)時(shí)由于種種原因會(huì) 以失敗告終 最終還是以人工為主。 如果企業(yè)有集團(tuán)內(nèi)部的購(gòu)銷業(yè)務(wù)，還要包括集團(tuán)內(nèi)部銷貨或調(diào)撥的訂單的執(zhí)行情況。不科學(xué)或不準(zhǔn)確的銷售訂單管理都不會(huì)起到積極的作用，反而會(huì)使整個(gè)銷售工作陷入混亂狀態(tài)，使公司與客戶的關(guān)系緊張，使銷售人員業(yè)務(wù)紊亂等。從基本的訂單履行到復(fù)雜的處理流程（如按訂單配置、可處理量和直運(yùn)），訂單管理可能成本高昂和耗時(shí)。當(dāng)然，要建立科學(xué)的銷售訂單管理體系，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，不斷調(diào)研，完善銷售管理體系 [8]。 1 2 系統(tǒng)規(guī)劃與需求分析 公司現(xiàn)狀 目前， 很多 公司 的信息化進(jìn)程還處于初級(jí)階段，在稅務(wù)局的督促下才于前不久安裝并實(shí)施 ERP 財(cái)務(wù)模塊，稅務(wù)局對(duì)該公司的財(cái)務(wù)人員也進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)效果并不是很好。銷售訂單管理系統(tǒng)屬 銷售管理 的 子系統(tǒng) ， 在設(shè)計(jì) 時(shí)應(yīng)結(jié)合 國(guó) 內(nèi) 外先進(jìn)管理思想，以訂單（合同）為核心來(lái)管理整個(gè)銷售業(yè)務(wù)。 銷售管理系統(tǒng)包括報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理、出貨管理、銷售分析四個(gè)模塊。 建立對(duì)客戶的統(tǒng)一管理，方便地查詢與客戶相關(guān)聯(lián)的信息，如客戶檔案、客戶訂貨、送貨、結(jié)賬情況，以及 某些 客戶特殊資料等 ； 分類查看跟蹤所有的銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、銷售送貨、結(jié)帳情況 并且 方便客戶對(duì) 賬 。也就是說(shuō)銷售管理不僅強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為中心作為產(chǎn)品建設(shè)的基本思想，而且還要努力提高客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度，以此謀求客戶與公司之間長(zhǎng)期的、良好的合作關(guān)系。 建立銷售訂單管理系統(tǒng)可以使訂單管 理工作規(guī)范化、制度化、程序化，以促進(jìn)公司管理的基礎(chǔ)工作，避免訂單的隨意性，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性 [10]。這樣不僅能節(jié)省大量人力，而且在時(shí)效和正確性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò) 人工作業(yè)，最終使企業(yè)降低成本、銷售量有所增長(zhǎng)、獲得重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、帶來(lái)巨大的企業(yè)利潤(rùn) [12]。經(jīng)理可以查看所有人的訂單，業(yè)務(wù)員只能查看自己的訂單。 4 （ 6） 訂單銷售走勢(shì)：根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)員、接單日期，統(tǒng)計(jì)銷售金額、訂單數(shù)量隨著時(shí)間變化的趨勢(shì)。要求系統(tǒng)能夠根據(jù)產(chǎn)品的數(shù)量、單價(jià)和折扣自動(dòng)計(jì)算出交易額。 （ 2）商品分析： 商品分析的主要數(shù)據(jù)來(lái)自銷售數(shù)據(jù)和商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生以分析結(jié)構(gòu)為主線的分析思路。例如，如果將客戶分成重點(diǎn)客戶和普通客戶，那么哪些客戶是重點(diǎn)客戶，哪些客戶是普通客戶呢？企業(yè)可通過(guò)客戶的訂5 貨量多少來(lái)區(qū)分，如此一來(lái)，管理者就需要知道很多事情，比如，重點(diǎn)客戶和普通客戶各喜歡什么樣的商品；重點(diǎn)客戶和普通客戶的購(gòu)貨時(shí)間各是什么時(shí)候；重點(diǎn)客戶和普通客戶各偏好用什么方式來(lái)支付貨款等等 [10]。那些什么促銷、廣告、品牌等，最后都要落實(shí)到 銷售 產(chǎn)品上來(lái)，所以產(chǎn)品一定是企業(yè)最關(guān)注的。 用例分析 用例是一個(gè)參與者使用系統(tǒng)的一項(xiàng)功能時(shí)所進(jìn)行交互過(guò)程的一個(gè)文字描述序列，它從使用系統(tǒng)的角度描述系統(tǒng)中信息，是對(duì)系統(tǒng)行為的動(dòng)態(tài)描述，屬于動(dòng)態(tài)建模其產(chǎn)生對(duì)特定參與者有價(jià)值的結(jié)果。這對(duì)于建立一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)非常重要 [13]。員工包括銷售人員，銷售經(jīng)理和庫(kù)存管理員。用戶基本信息維護(hù)包括添加、修改、刪除用戶信息。 客戶基本信息管理包括添加、修改、查詢、刪除客戶資料，刪除客戶信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在訂單信息中查詢 與該客戶相關(guān)的訂單，如果該客戶有工單在身，系統(tǒng)就需提示該客戶有工單在身不可刪除。 銷售人員新開訂單的同時(shí)可查詢庫(kù)存信息，結(jié)合庫(kù)存信息做好訂單執(zhí)行的相關(guān)準(zhǔn)備工作；經(jīng)理審核訂單時(shí)需查看庫(kù)存信息，若庫(kù)存不足應(yīng)盡快聯(lián)系生產(chǎn)部門以配合銷售人員的訂單執(zhí)行；訂單審核后就不能再修改，只能反審核，反審核成功后才可以修改。 訂單銷售額的查詢是基本功能，根據(jù)不同的查詢條件查詢訂單的銷售額；訂單銷售走勢(shì)包括訂單數(shù)量走勢(shì)和訂單銷售額走勢(shì)兩部分，系統(tǒng)分時(shí)間段統(tǒng)計(jì)新增的訂單數(shù)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)時(shí)間段訂單的銷售額，并給出相應(yīng)的走勢(shì)圖，可以按單個(gè)客戶分析其銷售走勢(shì)，也可以按業(yè)務(wù)員分析銷售走勢(shì)；新增客戶走勢(shì)是系統(tǒng)根據(jù)輸入的統(tǒng)計(jì)時(shí)間段來(lái)統(tǒng)計(jì)在這段時(shí)間內(nèi)新增加的客戶數(shù)； 重點(diǎn)客戶銷售額比重分析：所謂重點(diǎn)客戶是指銷售額排名靠前的客戶。在對(duì)貨品信息進(jìn)行一次性初始化后，對(duì)所有已有的商品信息進(jìn)行維護(hù)和管理，包括添加、刪除、修改商品信息、訂單執(zhí)行后更新庫(kù)存信息等。業(yè)務(wù)流程分析是業(yè)務(wù)分析中的一個(gè)很重要的內(nèi)容。設(shè)計(jì)者要根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際情況來(lái)分析， 建立一個(gè)或多個(gè)動(dòng)態(tài)模型來(lái)描述系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為 [15]?；?動(dòng)圖中一個(gè)活動(dòng)結(jié)束后將立即進(jìn)入下一個(gè)活動(dòng) (在狀態(tài)圖中狀態(tài)的變遷可能需要事件的觸發(fā) ) 主要功能模塊業(yè)務(wù)流程 （ 1）用戶管理模塊主要活動(dòng)圖 用戶管理包括新增用戶 、 修改用戶信息 、 刪除用戶和查詢用戶信息。 （ 2） 訂單管理模塊主要活動(dòng)圖 訂單管理包括新開訂單 、修改訂單、刪除訂單、訂單查詢等，新開訂單并保存時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算訂單交易額，即客戶應(yīng)付款，并進(jìn)行客戶信用檢驗(yàn)。同時(shí)，銷售經(jīng)理還需對(duì)訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督審核，例如訂單送貨，訂單結(jié)賬，訂單欠款信息 了解等。若審核成功，界面顯示該訂單審核成功，并且該訂單審核信息中“是否已審核”標(biāo)記“是”，若不成功則提示錯(cuò)誤。 （ 4）分析重點(diǎn)客戶銷售額比重活動(dòng)圖如 圖 413所示： 客戶 產(chǎn)品 時(shí)間 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 客戶 1 客戶 2 客戶 3 周 月 年 新增訂單數(shù) 銷售額 新增客戶數(shù) 客戶 產(chǎn)品 時(shí)間 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 客戶 1 客戶 2 客戶 3 周 月 年 19 圖 413 重點(diǎn)客戶銷售額比例查詢活動(dòng)圖 重點(diǎn)客戶是指信用度高﹑銷售額排名靠前的客戶。 21 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng) 類圖設(shè)計(jì) 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)階段，根據(jù)實(shí)際問(wèn)題和建立的動(dòng)態(tài)模型，詳細(xì)分析類，得到類在系統(tǒng)中的基本屬性和行為，完善類框圖，識(shí)別類之間的關(guān)系，即識(shí)別類結(jié)構(gòu)關(guān)系，如類的擴(kuò)展 ，組成，泛化等關(guān)系，確立類之間存在的協(xié)作關(guān)系。詳細(xì)設(shè)計(jì)如表 52 所示： 23 表 52 員工登錄表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 備注 員工編號(hào) Char 5 主碼 密碼 Varchar 12 非空 員工信息表：?jiǎn)T 工信息表主要記錄員工的個(gè)人信息，如姓名，性別，年齡，家庭住址，愛(ài)好等。詳細(xì)設(shè)計(jì)如表 59 所示： 表 59 貨品信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 備注 貨品編號(hào) Char 6 主碼 名稱 Varchar 20 非空 規(guī)格 Varchar 10 產(chǎn)地 Varchar 20 27 計(jì)量單位 Varchar 8 庫(kù)存信息表：記錄商品的庫(kù)存信息，如庫(kù)存數(shù)量，庫(kù)存上線，庫(kù)存下限等。 （ 2）銷售人員：銷售人員只擁有部分權(quán)限，可以添加客戶資料，修改客戶資料，添加新訂單，修改自己的訂單信息，查詢自己的訂單等，但無(wú)權(quán)直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。 （ 3） . 硬盤 :600 MB 以上的剩余空間。 （ 4） . 網(wǎng)卡 :傳輸速率 1000M。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到 Client 端和 Server 端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。最簡(jiǎn)單的 C/S 體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用由兩部分組成，即客戶應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器程序。 （ 2）數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能較為透明。在 C/S 體系的下，數(shù)據(jù)庫(kù)不能真正成為公共、專業(yè)化的倉(cāng)庫(kù)，它受到獨(dú)立的專門管理 [19]。這些 API 利 access 來(lái)完成其大部分任務(wù)。 在本次設(shè)計(jì)中主要使用 ADO（ Microsoft ActiveX Data Objects）訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)， ADO即 ActiveX 數(shù)據(jù)對(duì)象，是 VB 中的一種數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口。也可以將 ConnectionString 屬性設(shè)置為定義連接的文件名?；蛘?，可以將 Recordset 屬性直接設(shè)置為一個(gè)原先已經(jīng)打開的記錄集。 psDatabasePath amp。退出登錄 Private Sub cmdCancel_Click() End End Sub39。訂單錄入 Private Sub cmdMaterielInput_Click() 34 ShowInfor 錄入訂單到數(shù)據(jù)庫(kù) = True = True = False = False = False = False = False = False = False = False End Sub 圖 63 訂單查詢 代碼解釋如下： 39。查詢所有數(shù)據(jù)選項(xiàng)可用 Call optQueryA_GotFocus = True = True = False = False = False = False = False = False = False = False End Sub 37 圖 65 訂單打印 代碼解釋如下： 39。主要的運(yùn)行界面及結(jié)果如圖 611 客戶設(shè)置主界面； 612 刪除客戶信息； 613 修改客戶信息所示： 圖 66 用戶管理 39 代碼解釋如下： 39。退齣繫統(tǒng) Private Sub cmdExitSystem_Click() Unload Me End Sub 41 其他功能 模塊 圖 68 計(jì)算器 按下計(jì)算器【 C】時(shí) Command2 為 Private Sub Command2_Click() On Error Resume Next Dim mypath As String mypath = + \tool\ Shell (mypath) End Sub Command3 為 Private Sub Command3_Click() ShowWebSite frmBomList, End Sub 42 圖 69 數(shù)據(jù)備份 Command4 為 Private Sub Command4_Click() 。當(dāng)前用戶是否為管理員 If pbAdministrator = True Then = True Else = False End If = True = True = True = False = False = False = False = False = False = False = False End Sub 40 圖 67 用戶權(quán)限 代碼解釋如下： Option Explicit Private Sub Form_Load()39。初始化訂料信息 If InitialOrderformInfor = True Then = True = True Else = False = False End If = True = False 38 = False = False = False = False = False = False = False End Sub 客戶管理模塊 客戶設(shè)置模塊主要是對(duì)客戶資料的管理，包括添加新客戶，修改客戶資料，刪除客戶資料等。初始化顯示訂料表中的數(shù)據(jù) InitialShowOrderformRecords = True = False = False = False = False = Fa