【正文】 職務輪換 )。 C 沒有參與管理的要求 85. 一位老師傅將他一輩子積累的經(jīng)驗和訣竅總結(jié)出來，寫了一本書。 82. 學習型組織的概念是由 (B)最先提出的。 79. 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于 (D．職能戰(zhàn)略 )。 76. 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。 71. 雙因素理論是由美國心理學家（ D）于 1959年提出的 .D 赫茲伯格 72. 泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是 (C．《科學管理理論》 )。 C 增值性 66. 人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是 (A．挫折 )。 A 業(yè)務流程 62. 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是 (C 企業(yè)文化 )。 B 企業(yè)資源計劃 57. 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從 (A．生產(chǎn)流程 )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。 53. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品．固定成本為 15萬元，單位可變成本為 1000 元．每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 (C． 125臺 )。 49. 領導者的權力來源包括職位權力和 (B．自身影響力 )兩個方面。韋伯提出來的。 44. 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向 (B．關系部門 )獲取信息 。 41. 決策的第一步是 (D．識別問題 )。 38. 酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費達一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費機票；或者 ，在航空公司累積飛行達一定里程的顧客也可免費入住酒店。 34. 激勵過程就是一個由 (A．需要需要 )開始，到 ()得到滿足為止的連鎖反應。 31. 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這屬于 (B．關聯(lián)多元化 )的發(fā)展戰(zhàn)略。 27. 關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是 (C．管理者的權力源自職位 )。 24. 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。 20. 當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時 ，采用 (C．定量預測 )是可取的方法。這種調(diào)適人際關系的方法就是 (D．轉(zhuǎn)移法 )。 A 單環(huán)學習 14. 不屬于克服溝通障礙的組織行動有 (D．使用反饋技巧 )。 C 知道怎么做的知識 10. IBM公司的 組織文化是 ( A )。 B 自我 實現(xiàn)人假設 5. (C 書面溝通 )的最大優(yōu) 點在于它持久、有形、可以核實。 D JIT 2. （ B）是靠對行業(yè)法規(guī)的塑造，對知識產(chǎn)權的控制以及對產(chǎn)品技術標準的掌握來協(xié)調(diào)聯(lián)盟各方的產(chǎn)品和服務。 B 虛擬聯(lián)盟 3. （ D）的管理方式是以“自我管理”代替“壓制性管理”。 6. (C 頭腦風暴法 )決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 A 學院型 11. M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即 (B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) )。 15. 常見的風險型決策方法有： (B．決策樹法 )。 18. 當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該 (B．更短 )。 21. 對一家汽車制造企業(yè)來說，半成品、零部件、原材料的需求是（ A）。這就是人員配備的 (B．量才使用 )原則。 28. 關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中， (C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標 )是不準確的。 32. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為 (A．保健因素 )不能直接起到激勵的作用，但能防止人專業(yè)好文檔 2 / 20 現(xiàn)代管理專題 們產(chǎn)生不滿情緒。 35. 即時控制通常指的是 (A．現(xiàn)場控制 )。此聯(lián)盟屬于 (C)。 42. 決策的終點是 (B．實施決策方案 )。 45. 控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有 (A．全局觀念 )。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會 (A．最有效和合理的 )組織形式。 50. 領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的(D．自身影響力 )。 54. 某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600 萬元，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的 (B．可行性 )要求。 58. 企業(yè)流程再造強調(diào) (C．顧客為導向和服務至上 )理念。 63. 企 業(yè)資源計劃發(fā)展的四個階段按其發(fā)展順序可排列的（ C） .C MRP閉環(huán) MPRMRPⅡ ERP 64. 企業(yè)最終產(chǎn)品和（ D）屬于獨立需求。 67. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的 (C．選擇性知覺 )原因造成的。 73. 推進信息化的三項關鍵資源為 (A)。這種引起溝通組織障礙的原因是 (A．地位差異 )。 80. 信息溝通在上下級之間進 行，而并不與鏈端的人員直接進行。 B 彼得這是知識的（ B） 。 專業(yè)好文檔 4 / 20 現(xiàn)代管理專題 89. 在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于：（ A）。 92. 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如 (D．矩陣制結(jié)構(gòu) )。 95. 戰(zhàn)略管理的基礎工作是 (B．預測 )。 98. 職工道德規(guī)范屬于企業(yè)文化的哪個層次？（ D） D 制度層 99. 制定作業(yè)計劃的依據(jù)是 (D．戰(zhàn)略計劃 )。 103. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。 二、多選題： 1. “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的 (A．科學 C．藝術 )。 5. 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為 (C．正式溝通 D．非正式溝通 )。 9. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即 (C．函詢 D．反饋 )。 14. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決 策時，需要考慮的問題有： (B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C．公司是否擁有優(yōu)勢資源 D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 )。 18. 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如 (B．技術技能C．人際技能 D．概念技能 )。 23. 計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面： (A．計劃和控制工作是不可分的 B．計劃的確定總是在其他管理職能之前 D．計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中 )。 27. 領導者在協(xié)調(diào)人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如： (A．轉(zhuǎn)移法 B 不為法 C 換位法 D．糊涂法 )。 29. 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對 (B．權力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要 )等激勵需要。 專業(yè)好文檔 6 / 20 現(xiàn)代管理專題 34. 企業(yè)的知識資源通常表現(xiàn)為以下幾個方面（ ACD）。 38. 群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是： (A．群體決策中責任模糊 B．群體決策方案更容易被接受 D．群體決策比個人決策的精確性強 )。 43. 為了有效的實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設定一套中短期的定性和定量的指標，這就是(A．目標 D．目的 )。 48. 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類： (A．機械式組織 B．有機式組織 )。 54. 以下哪些符合人本管理的思想？（ ABD） A 工作輪換 B 工作豐富化 D 參與管理 55. 以下哪些是企業(yè)的無形資產(chǎn)？（ ABCE） A 銷售渠道 B 技術流程 C 組織文化 E 專利 56. 隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化的主要模式包括（ ABCD）。 專業(yè)好文檔 7 / 20 現(xiàn)代管理專題 59. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足 (A．及時性 B．可靠 性 C．經(jīng)濟適用性 )等方面的要求 60. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于 (B 業(yè)務性決策 D日常管理決策 )。 64. 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要是（ ABCDE）。 68. 組織結(jié)構(gòu)設計的原則包括 (A．有效性原則 B．分工與協(xié)作原則 C．責權利對等原則 D．分級管理原則 )。（ 錯 ） 2. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 (? ) 9. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。 (?) 13. 根據(jù)戴維．麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 (? ) 17. 古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。 (? ) 21. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 20％得益于工人提出的建議，其余 80％來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那 20％上。 (? ) 25. 控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。 (? ) 29. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。 （ 對 ） 33. 前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。 (? ) 36. 任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。 (? ) 40. 適應性學習和創(chuàng)造性學習是組織學習的兩個階段。 (?) 44. 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。 (? ) 48. 一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。 (? ) 52. 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（ 錯 ） 56. 正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進行，約束力強。 (? ) 59. 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。根據(jù)這一原則的要求，我們可以采取下面一些改造策略： ① 將幾道工序合并，歸一人完成； ② 完成幾道工序的人員組合成小組或團隊共同工作，構(gòu)造新流程； ③ 將連續(xù)和（或）平行式流程改為同步工程。二是相互聯(lián)系的觀點。改善心智模 式就是發(fā)掘我們內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴加審視，即時修正，使其能反映事物的真相。團隊學習是發(fā)展團體成員整體合作與實現(xiàn)共同目標能力的過程，是通過開放型的交流，發(fā)現(xiàn)問題、互相學習、取長補短達到共同目的的過程。 （ 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（ SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。 （ 2）企業(yè)文化建設。工作擴大化是指擴大工作內(nèi)容，使員工承擔更多的責任。企業(yè)必須創(chuàng)造適合于員工間溝通條件和環(huán)境，培養(yǎng)員工溝通的技能，使溝通在企業(yè)內(nèi)部盡可能無障礙地進行。壟斷者為阻止?jié)撛谶M 入者進入市場，壟斷者擴大生產(chǎn)能力，就能夠采用降價策略。限制進入定價是指現(xiàn)有企業(yè)通過收取低于進入發(fā)生的價格的策略來防范進入。這也是一種價格報復策略。 2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？ 答：企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：（ 1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；（ 2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結(jié)；（ 3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)作關系。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。 （ 4）參與專業(yè)好文檔 11 / 20 現(xiàn)代管理專題 式。當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機，并在動機的驅(qū)動下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。將沖突 各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。只有每一個有關人員理解了零基預算法的精神，掌握了零基預算法的方法，支持零基預算法，零基預算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢。 （ 4）在實行零基預算法的過程中必須警惕形式主義。 假使兩家企業(yè)就