【正文】 （ 2） CIO 的首要職責(zé)還是在于“參與高層決策”。 其實(shí)， Robert Moon 的觀點(diǎn)符合了現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路，即“從對(duì)外加減到對(duì)內(nèi)加減”的思路。 CIO 應(yīng)該具備什么樣的能力？其職責(zé)是什么？ 回答： （ 1） CIO 是一種既懂得信息技術(shù)，又熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)信息管理，且身居高層職位的復(fù)合型人才。從這一點(diǎn)上看，從有了 CIO 這個(gè)職位的那一刻起，就定位了他的商人本性。 注：以上每個(gè)小點(diǎn)寫好后，都要結(jié)合案例資料具體談，否則會(huì)被扣分。這些投入有沒有足夠的回報(bào)，是企業(yè)最關(guān)心的問題。 4 對(duì)本企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施具體管理； 設(shè)有 CIO 職位的企業(yè)，都有自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。 CIO 的職責(zé)包括： 1 參與高層管理決策，提供可供決策參考的信息； 企業(yè) CIO 作為企業(yè)管理決策的核心人物之一，應(yīng)該運(yùn)用自己掌握的信息資源，幫助最高決策者進(jìn)行科學(xué)決策。在委員會(huì)下設(shè)與組織中其他業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息部門或辦事機(jī)構(gòu)，如 CIO 辦公室、秘書處等。 企業(yè)中 CIO 人才的質(zhì)量和數(shù)量直接決定了其效益和水平。對(duì) CIO 來說，這是一種令人尷尬的困境悶。其中最主要的原因是 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人對(duì) CIO 的作用缺乏足夠的了解。中國信息化的歷史可以追溯到鄧小平為國家信息中心題詞：“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”的 1984 年，此后沒有大的舉措。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和行動(dòng)是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵，以致于人們現(xiàn)在把企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程”?！傲鴤髦練⑷恕钡墓适抡f明了企業(yè)信息化是“一把手”工程，沒有從上到下的重視與協(xié)作，信息化項(xiàng)目取得成功的可能性就比較小了。 人員信息信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，實(shí)際提升企業(yè)競爭力的保證。 案例中有否體現(xiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵？ 案例中其實(shí)已經(jīng)全面涉及了企業(yè)信息化的內(nèi)涵，即技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化。 （二）聯(lián)想信息化 第一種考法：企業(yè)流程再造的原則，企業(yè)信息化的內(nèi)涵；企業(yè)信息化的途徑。 虛擬企業(yè)各成員企業(yè)內(nèi)的管理，包括企業(yè)管理中常有的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、信息管理等，但是其中最重要的是各成員企業(yè)對(duì)本企業(yè)員工的管理，要讓所有的員工都懂得如何在網(wǎng)上工作、愿意在網(wǎng)上工作。 自己補(bǔ)充 虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理： 虛擬企業(yè)管理的主要任務(wù)，一是如何管理好各成員企業(yè)，二是各成員企業(yè)如何管理好本企業(yè)。 隨著休閑裝市場巨大發(fā)展，美特斯邦威迫切需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模卻缺乏資金實(shí)力，于是采用定牌生產(chǎn)的方式，將生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給實(shí)力雄厚的協(xié)作廠家，把握生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。 五、案例分析：（參考電大網(wǎng)上課堂的案例） （一）虛擬企業(yè)（具體分析要結(jié)合案例展開） 答： 虛擬企業(yè)是為快速響應(yīng)某一市場機(jī)會(huì)，通過管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品涉及到的不同企業(yè)臨時(shí)組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體。 4）放棄審查系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案是錯(cuò)誤的。 十 、江南化工廠 （請(qǐng)列舉王廠長進(jìn)行企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的幾個(gè)錯(cuò)誤行為？說說理由） 答：王廠長這樣進(jìn)行企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)一共有以下四個(gè)錯(cuò)誤行為 1）確實(shí)重視，但無規(guī)劃； 相信你們的技術(shù)水平，你們放手做，需要多少資金盡管說。 它具有功能專長化、運(yùn)作合作化和位置離散化的特點(diǎn)。 八 、 某市工商管理局 (這兩個(gè)人對(duì)話內(nèi)容是否正確？為什么？請(qǐng)說說理由 ) 答： 這兩個(gè)人對(duì)話觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。不要輕易按照少數(shù)服從多數(shù)的原則確定最后方案； 8）會(huì)議要 創(chuàng)造出一種寬松、坦誠的氣氛，有利于思想的交流與溝通，提高會(huì)議效率； 9）會(huì)議結(jié)束前要做總結(jié)，建議行動(dòng)方案，明確責(zé)任和規(guī)定期限。如有遲到者，象聯(lián)想規(guī)定的那樣，在會(huì)場當(dāng) 眾站立幾分鐘，下次很少有人愿意再吸引大家的視線； 4）主持人在會(huì)前明確通知會(huì)議目的、程序、時(shí)間、地點(diǎn)，讓參會(huì)者有所準(zhǔn)備。 潛在進(jìn)入者的威脅：近年來車企面臨的 新進(jìn)入者的威脅，一方面是國外車企越來越看重中國市場，越來越多的品牌，特別是高端品牌在中國迅速擴(kuò)張；另一方面是自主品牌的崛起，對(duì)合資品牌造成沖擊。 答：邁克爾 ?波特的競爭力模型 以國內(nèi)汽車行 業(yè)為例： 來自行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭：經(jīng)過多年積累，自主品牌競爭優(yōu)勢全面提升。 同步工程法，這是摜將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成。 二、企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面？ 系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)管理； 系統(tǒng)的應(yīng)用管理； 系統(tǒng)的修改與重建 系統(tǒng)內(nèi)人員的管理 系統(tǒng)的審計(jì) 三、請(qǐng)簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設(shè)計(jì)思路？ 戰(zhàn)略原則： 流程導(dǎo)向原則，這是指流程再造后的企業(yè)應(yīng)確立以流程為中心的理念。 簡答題 一、總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括哪幾部分？ 企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò) ,企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)各種系統(tǒng)的一種，是指能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行收集，技工，存儲(chǔ)，傳播，向本企業(yè)提供信息管理服務(wù)的職能系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)，本質(zhì)上也是一種信息系統(tǒng)，它是由若干個(gè)信息系統(tǒng)組成的，具有某一功能的更大的信息系統(tǒng)。 團(tuán)隊(duì)管理原則，新流程的管理要變交響樂隊(duì)式的職能管理理念為足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)管理理念。 團(tuán)隊(duì)模式法，這是指原來分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個(gè)多職能團(tuán)隊(duì)完成。另外各大外資企業(yè)間的競爭也不容質(zhì)疑了。 代替品的威脅：在能源和環(huán)保的壓力下，新能源汽車無疑將成為未來汽車的發(fā)展方向，部分傳統(tǒng)車企不得不嘗試轉(zhuǎn)型 七 、對(duì)于提高開會(huì)的效率，你有何好建議？ 1）保證會(huì)議要有內(nèi)容，明確要解決的問題。正式會(huì)議，還要把議程發(fā)給參會(huì)者； 5）出席討論和決策的會(huì)議人數(shù)以 57 人為最佳。不能落實(shí)的會(huì)議是無效的。因?yàn)樗麄兯f的兩家企業(yè)就是現(xiàn)實(shí)存在的虛擬企業(yè)。 像 NIKE 和 REEBOK 將非核心的生產(chǎn)外包，而掌握核心的品牌，就體現(xiàn)以上虛擬企業(yè)的特征。 2）放棄審查系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)方案是錯(cuò)誤的； 系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)請(qǐng)他審查，他說 工作太忙，實(shí)在沒有時(shí)間，再說計(jì)算機(jī)那玩藝我也不懂，你們看著辦就行了，我相信你們。 詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)，開發(fā)人員問他： “要不要組織專家論證審查？ ”王廠長說： “你們就是專家，還請(qǐng)誰來審查？ ” 實(shí)踐已 經(jīng)證明，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一。 特征： 1）功能專長化； 虛擬企業(yè)只保留自己的核心專長及相應(yīng)的功能，而將其他非專長的能力及相應(yīng)功能舍棄掉。 3）位置離散化； 虛擬企業(yè)中的各個(gè)企業(yè)，在空間地理位置上，不是集中、連續(xù)的，它的功能和資源是以離散狀態(tài)分布在世界不同的地方。 虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理。 具體的來說，第一，建立必要的方便易用的信息工具；第二，加強(qiáng)員工使用信息工具能力的培養(yǎng)；第三，激勵(lì)員工積極主動(dòng)地為虛擬企業(yè)工作。 聯(lián)想信息化的三個(gè)故事分別說明了什么問題？ 企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向，如此才能收到事半功倍的效果。 技術(shù)信息化主要體現(xiàn)聯(lián)想公司的 ERP 系統(tǒng)的使用，從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)了提升經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的可能；如案例中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的應(yīng)用。案例 中，柳傳志對(duì)下屬的激勵(lì)和動(dòng)員就體現(xiàn)了這一方面。 2）從流程再造的角度談?wù)劇巴该黥~缸”和“鮮果”的意義；從企業(yè)信息化過程管理的原則分析“柳傳志殺人”必然性。 3）用兩句話總結(jié)你的體會(huì)。在世界發(fā)達(dá)國家風(fēng)起云涌地進(jìn)行“信息高速公路”建設(shè)的震動(dòng)下，到“九五”計(jì)劃才有重點(diǎn)地在一些國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施和支柱產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行信息化建設(shè)。他們認(rèn)為 CIO 是一個(gè)信息技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人，沒能夠賦予 CIO 一定的行政管理職能，對(duì) CIO 建設(shè)資金的投入不夠，更沒有讓 CIO 參與到企業(yè)的決策之中。其結(jié)果則是使企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)舉步維艱，投資大、周期長、效果差，延滯了信息化建設(shè)的進(jìn)程 。 CIO 機(jī)制在一些企業(yè)中推行時(shí)遇到很多困難，其中最大的問題是這個(gè)職務(wù)要求的水平太高，以至于大多機(jī)構(gòu)找不到這樣合適的人，社會(huì)需求是人才的搖籃，既然社會(huì)已到了大量需求 CIO 的時(shí)代，大量優(yōu)秀的 CIO 必然會(huì)應(yīng)運(yùn)而生的。 企業(yè) CIO 應(yīng)該處于的地位和管理層次是：企業(yè) CIO 必須是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者之一，參與決策，在信息技術(shù)項(xiàng)目方面具有最終的決定權(quán)。 2 制定企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃； 企業(yè) CIO 應(yīng)該在充分發(fā)掘信息資源戰(zhàn)略價(jià)值的前提下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，及時(shí)制定或修訂企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的戰(zhàn)略意圖。企業(yè)CIO 作為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，這些系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行管理、安全管理、人員配備等工作，從硬件到軟件，從設(shè)備到人員，企業(yè) CIO 都應(yīng)該直接管理，要進(jìn)行宏觀控制和協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)建設(shè)的硬件、軟件和應(yīng)用問題。企業(yè) CIO 有責(zé)任負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行定期的測算，以便在高層管理者控制或決策時(shí)提供參考。 （四） CIO 的定義：首先是個(gè)商人 何以證明 “CIO 首先是個(gè)商人 ”？ 分析： （ 1）商人的本性是逐利的，而案例中的 CIO 正是出于開源節(jié)流的逐利目的而對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的。 （ 3） “一個(gè)成功的 CIO 必須是個(gè)很成功的商人，這樣他才能蛻變成CEO。 （ 2）職責(zé)： 1）參與高層管理決策； 2）制定企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃； 3）規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)； 4）對(duì)本企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施具體管理； 5）對(duì)企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)支持； 6）進(jìn)行企業(yè)信息管理經(jīng)濟(jì)性測算； 7）加強(qiáng)信 息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)。 企業(yè)在選購市場銷售的軟件產(chǎn)品時(shí)，不是以企業(yè)需求為標(biāo)準(zhǔn)，而是從企業(yè)所在的行業(yè)特性出發(fā)，選擇最先進(jìn)的軟件產(chǎn)品，然后根據(jù)軟件產(chǎn)品所顯示的先進(jìn)管理模式和方法，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程 和管理模式做加減法，再用于本企業(yè)。 簡答題 一、總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括哪幾 部分？ 企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò) ,企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)各種系統(tǒng)的一種，是指能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行收集，技工，存儲(chǔ)，傳播，向本企業(yè)提供信息管理服務(wù)的職能系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)，本質(zhì)上也是一種信息系統(tǒng)，它是由若干個(gè)信息系統(tǒng)組成的，具有某一功能的更大的信息系統(tǒng)。 團(tuán)隊(duì)管理原則，新流程的管理要變交響樂隊(duì)式的職能管理理念為足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)管理理念。 團(tuán)隊(duì)模式法，這是指原來分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個(gè)多職能團(tuán)隊(duì)完成。另外各大外資企業(yè)間的競爭也不容質(zhì)疑了。 代替品的威脅：在能源和環(huán)保的壓力下，新能源汽車無疑將成為未來汽車的發(fā)展方向，部分傳統(tǒng)車企不得不嘗試轉(zhuǎn)型 七、對(duì)于提高開會(huì)的效率，你有何好建議？ 1）保證會(huì)議要有內(nèi)容，明確要解決的問題。正式會(huì)議，還要把議程發(fā)給參會(huì)者； 5）出席討論和決策的會(huì)議人數(shù)以 57 人為最佳。不能落實(shí)的會(huì)議是無效的。因?yàn)樗麄兯f的兩家企業(yè)就是現(xiàn)實(shí)存在的虛擬企業(yè)。 像 NIKE 和 REEBOK 將非核心的生產(chǎn)外包，而掌握核心的品牌，就體現(xiàn)以上虛擬企業(yè)的特征。 2）放棄審查系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)方案是錯(cuò)誤的； 系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)請(qǐng)他審查，他說工作太忙，實(shí)在沒有時(shí)間，再說計(jì)算機(jī)那玩藝我也不懂，你們看著辦就行 了，我相信你們。 詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)，開發(fā)人員問他： “要不要組織專家論證審查？ ”王廠長說： “你們就是專家，還請(qǐng)誰來審查？ ” 實(shí)踐已經(jīng)證明，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一。 特征： 1）功能專長化； 虛擬企業(yè)只保留自己的核心專長及相應(yīng)的功能，而將其他非專長的能力及相應(yīng)功能舍棄掉。 3）位置離散化； 虛擬企業(yè)中的各個(gè)企業(yè)，在空間地理位置上，不是集中、連續(xù)的，它的功能和資源是以離散狀態(tài)分布在世界不同的地方。 虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理。 具體的來說，第一，建立必要的方便易用的信息工具；第二，加強(qiáng)員工使用信息工具能力的培養(yǎng)；第三，激勵(lì)員工積極主動(dòng)地為虛擬企業(yè)工作。 聯(lián)想信息化的三個(gè)故事分別說明了什么問題？ 企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向，如此才能收到事半功倍的效果。 技術(shù)信息化主要體現(xiàn)聯(lián)想公司的 ERP 系統(tǒng)的使用，從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)了提升經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的可能；如案例中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的應(yīng)用。案例中，柳傳志對(duì)下屬的激勵(lì)和動(dòng)員就體現(xiàn)了這一方面。 2）從流程再造的角度談?wù)劇巴该黥~缸”和“鮮果”的意義；從企業(yè)信息化過程管理的原則分析“柳傳志殺人”必然性。 3）用兩句話總結(jié)你的體會(huì)。在世界發(fā)達(dá)國家風(fēng)起云涌地進(jìn)行“信息高速公路”建設(shè)的震動(dòng)下，到“九五”計(jì)劃才有重點(diǎn)地在一些國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施和支柱產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行信息化建設(shè)。他們認(rèn)為 CIO 是一個(gè) 信息技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人，沒能夠賦予 CIO 一定的行政管理職能，對(duì) CIO 建設(shè)資金的投入不夠，更沒有讓 CIO 參與到企業(yè)的決策之中。其結(jié)果則是使企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)舉步維艱，投資大、周期長、效果差，延滯了信息化建設(shè)的進(jìn)程。 CIO 機(jī)制在一些企業(yè)中推行時(shí)遇到很多困難，其中最大的問題是這個(gè)職務(wù)要求的水平太高，以至于大多機(jī)