郵政儲蓄職工標(biāo)兵事跡材料與郵政儲蓄銀行20xx年工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-23 01 本頁面
【正文】 早出晚歸，一出去就是一整天，對于工作的繁忙一開始家里人是不相信，也經(jīng)常的抱怨，妻子膽小，晚上從來不敢一個人在家，每天九點(diǎn)多就發(fā)短信說自己一個人害怕，一接到短信他心里就發(fā)酸，總是安慰她說馬上就回去，叫她不要害怕。事后，這位客戶還向莘縣支行介紹了一個額度為120萬元的個人商務(wù)貸款戶，今年得知支行開辦小企業(yè)貸款后，又申請了300萬元的小企業(yè)貸款。飯后結(jié)賬時，老板卻說已經(jīng)有人替他結(jié)了帳。特別在實(shí)際工作中，他把所學(xué)到的知識和規(guī)定用于實(shí)踐，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，堅(jiān)決執(zhí)行行業(yè)規(guī)定，從不越“雷池”一步。為了彌補(bǔ)自身性格內(nèi)向，不擅言談的不足，他利用業(yè)余時間，購買了大量如何與人溝通方面的書籍，學(xué)習(xí)與人交流技巧等等。因此，存貸款規(guī)模不斷隨之良性增長，業(yè)務(wù)量不斷增加，發(fā)展形勢對后臺辦公室人員提出了更高更嚴(yán)的要求。為了做到一專多能，金融工作的行家里手，他刻苦鉆研政治業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)。他認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章、金融專業(yè)理論知識，利用業(yè)余時間先后自學(xué)了《民法》、《民事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等法律法規(guī)。為了適應(yīng)激烈的金融市場競爭環(huán)境，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，他發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，利用一切可以利用的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。這些學(xué)習(xí)為提高信貸服務(wù)質(zhì)量和他在工作中取得比較突出的成績打下了堅(jiān)實(shí)的知識基礎(chǔ)和素質(zhì)基礎(chǔ)。有一位經(jīng)常與銀行打交道的老客戶。一詢問，原來是那位申請貸款的客戶一路跟來，幫他付了錢。二、以行為家，建功立業(yè)獻(xiàn)青春細(xì)節(jié)決定成敗。由于工作時間緊，晚上總是加班到深夜，結(jié)婚一年來他從未陪妻子逛過一次街；今年1月8日妻子做刨腹產(chǎn)，當(dāng)天上午一早他就外出調(diào)查，準(zhǔn)備早點(diǎn)出去，早點(diǎn)回來去醫(yī)院守著，不巧11點(diǎn)多市行來電話急著要個表格，表格做不完的話全市的工資就無法下發(fā)，他又從鄉(xiāng)鎮(zhèn)急急忙忙地趕回來，做完表格后已經(jīng)2點(diǎn)多，同事們已經(jīng)午休完來上班了，中午飯也沒顧得上吃就趕緊趕到了醫(yī)院，到醫(yī)院一問妻子已經(jīng)進(jìn)了手術(shù)室。三、精誠為民，做服務(wù)客戶的貼心人他認(rèn)為，樹立良好的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的硬件設(shè)施包裝，更重要的是要把握以人為本的服務(wù)內(nèi)涵。每次下鄉(xiāng)調(diào)查時，都積極了解各方面的情況，努力協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，根據(jù)借款人的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的還款計(jì)劃。同志是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。在新的征途中，同志將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)他的工作作風(fēng)和工作精神，不驕不躁，精益求精，在工作崗位上著創(chuàng)作新的輝煌。(一)我在不恥下問中收獲了成長。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂?？偸且宰匀换磉_(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶。二、工作計(jì)劃在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。郵政儲蓄銀行XX年工作總結(jié)【二】20XX年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他
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