【正文】 ，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規(guī)性、真實性和完整性，以及電話核實結(jié)果，簽署審查意見。對于初評結(jié)果通過的貸款客戶，信貸員應(yīng)根據(jù)實地 調(diào)查所獲取的各類信息進行整理分析。業(yè)務(wù)主管對信貸員提交的，通過資格初審的貸款申請材料進行復(fù)核，復(fù)核通過的，由其安排信貸員進行貸款調(diào)查。在客戶得知此業(yè)務(wù)并有意向辦理的時候，可以通過業(yè)務(wù)咨詢電話、網(wǎng)站，或者到小額貸款營業(yè)、營銷機構(gòu)了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規(guī)定。隨后讓我學習信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度和信貸業(yè)務(wù)知識，幾天的學習讓我對信貸業(yè)務(wù)知識有 了更深的了解和系統(tǒng)的掌握，首先介紹一下小額信用貸款業(yè)務(wù)，目前，信貸業(yè)務(wù)主要辦理“小額信貸；即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個人用貸款業(yè)務(wù)”的營業(yè)執(zhí)照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押；或是如果有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯(lián)保小組，相互擔保，這樣就無需再去找其他保證人。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的 .。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。第三是要有責任心。 XX 年 8 月份初到郵儲銀行海東地區(qū)支行的時候 ,工作和生活對我來說都是陌生的 ,報到的第一天 ,有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待 ,隨后行長安排我學習儲蓄業(yè)務(wù)。在以 后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、 第 2 頁共 82 頁努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。年輕人說，今天早上偷聽到父親的電話（分機）有人要他快點匯款，在家人的逼問下，才說有人打電話給他說，老人的醫(yī)?？ǔ隽藛栴}，要匯款到哪個帳上 ...........看到我的細心服務(wù) ,挽 回了老人二十幾萬的損失 ,我開心 ,我幸福 ! 一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂；服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。最后只好幫老人支取定期，同時建議他先開個活 期折存。我問老伯，是不是家里有什么急事，為什么要支取存了已經(jīng)一年半的存單?？纱蟾哦昼娺^去了，大堂的客戶越來越少了，可老人還是一人靜靜坐著。 記得今年 9 月底的一天下午四點鐘右左，我像以往一樣穿梭在大堂，為每一位到訪客戶服務(wù) 。雖然沒有幫客戶挽回經(jīng)濟損失，但從此我更深得客戶的信賴。在取得阿姨同意，我回到柜臺內(nèi)打電話請領(lǐng)現(xiàn)金的同時打了電話給阿姨的愛人，可電話一直沒人 接。 記得有一位老客戶（夫妻）長期把錢存在我網(wǎng)點，有一天，阿姨突然拿了一張 5 萬元，存了九個月的定期存單要來支取，在認真聽了客戶支取的原因，我耐心地跟客戶解釋，如果現(xiàn)在支取，只能支付活期利息。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗 ,使我對服務(wù)有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。并告訴他說現(xiàn)在都已經(jīng)快下班了，現(xiàn)金都被人取光了，您先把錢放在活期，明天一早叫上家人一起來 ........可能是見我們實在太熱情了 ,老人在最后問了句 ,那我可以匯款嗎 ?我說可以 ,但也是明天的事了 ,因為五點鐘了 ,現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都已不能再辦了 .在送走老人的同時 ,交代老人明天來一定要叫上家人 ,因為您年紀較大 ,跨行匯款需要具體的開戶詳細資料 ,怕您不懂 .第二天老人如約來到行 ,可沒帶家人來。老人什么都不說，同時叫我不要問那么多。我只好又硬著頭皮上前詢問老伯要辦業(yè)務(wù)嗎？我 們五點鐘就下班了。門口來了一位八十來歲的老人，我熱情迎上去扶著老伯下階梯，詢問老伯要辦理什么業(yè)務(wù)。 其次 ,我一向奉行 服務(wù)源自真情 的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。等待送款的同時，我不斷的提醒阿姨，現(xiàn)在社會上騙子很多，要小心，不要輕易相信別人。客戶說孫子在北京上學，學費較高，兩老人每年都會支持些，今天取這筆她也清楚，損失挺多的，但急用，沒辦法。 第二篇：郵政儲蓄銀行個人總結(jié) 個人風采 我，曾維青，于 2021 年 2 月份參 加郵政儲蓄工作 ,于 2021 年 9 月24 日取得儲蓄中級工證書 .在與郵政儲蓄結(jié)緣十二年中我沒有什么值得夸耀的驕人業(yè)績，有的只是在郵政儲蓄這個行業(yè)中，所作的默默的耕耘，點點滴滴，平平凡凡。我又認真詳細地問了 ,可老人就是不說資金用途，我以款項金額較大，我們不能幫您填單，且您的跨行資料不清楚，要不您把您家里您最信任的人的電話號碼告訴我，我直接問他也行，我再教您怎樣填單。我說：阿伯，可您要支取這沒到期的款項，我也需要了解您的資金用途??！這是我們的工作職責！我知道您現(xiàn)在不想說，可您現(xiàn)在支取，這些都只能算活期利息了，這樣您要損失好多利息的，所以我必須提醒您；而且現(xiàn)在外面騙子好多，特別是電話詐騙，我在銀行工作十幾年了，經(jīng)常聽說，同時也成功攔截過好幾起被騙。這時老人拿出了七八張定期存單，說要取款。老伯說沒辦什么，我門問他是不是等人，我也不答我。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。在阿姨的再三保證下，我協(xié)助阿姨辦好了取款手續(xù)，由于提出的錢較多，我決定送阿姨回家，可阿姨說不用，兒子家就住在樓上，她自 己去就行了。直覺告訴我，阿姨可能被騙了，兩老人我認識七八年了，退休工資兩人加起來應(yīng) 該有八千來元，而且現(xiàn)在也不是開學時間，怎會急需要這么多錢呢？阿姨說是孫子要出國留學，所以一定要取。正是在這個善于鞭策和鼓勵員工的郵政局之中，本人憑著自己努力向上的工作精神，于 2021 年擔任寶洲儲蓄理財經(jīng)理一職。本人還不斷地提高自己的文化修養(yǎng) ,. 首先，堅持“客戶第 一、質(zhì)量第 一、服務(wù)第 一、信譽第一”的服務(wù)宗旨并把“想用戶所想，急用戶所急”作為服務(wù)宗旨“把服務(wù)工作放在第一位”是根本。在詢問無果的情況下，我先跟阿姨解釋說，今天早上取款的人較多，現(xiàn)在現(xiàn)金不夠，我得請領(lǐng)下拔款，大概要一個小時后才能有錢取。大概過了一星期，阿姨兩夫妻一起來網(wǎng)點，看了我就苦笑，說那天騙了我，不是孫子上學要用錢，是被人騙了，買了七八萬元的假保健品，她也知道我一直在好心的勸她提醒她。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們始終堅持用真 誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。感覺奇怪的我只好先把老人請到椅子上坐。我大概算了一下，有 二十來萬，都是三年期，有的是 2021 年就到期了，最遲的是今年 8 月才存的。我不是說阿伯您會被騙了，只是覺得您一老人，不可能突然 一下子用這么多錢啊！要這么多錢，您最起碼叫家人跟您一起來取??！可阿伯什么話也聽不進去，也不說是取錢干嘛用?？衫先耸裁匆膊徽f，突然來了句，有人要把廈門一套 房子便宜賣給他，我說那就更要年輕人來才行，房款手續(xù)更麻煩 .........在我的真誠服務(wù)下 ,老人回去了 .又過了一天 ,熟悉的身影又出現(xiàn)了，不過這次是有個年輕人陪伴而來，把客戶引導到 VIP 室后詳細了解了這兩人的關(guān)系，原來是父子。正是在這個善于鞭策和鼓勵員工的郵政局之中，本人憑著自己努力向上的工作精神，于 2021 年擔任寶洲儲蓄理財經(jīng)理一職。直覺告訴我，阿姨可能被騙了，兩老人我認識七八年了，退休工資兩人加起來應(yīng)該有八千來元，而且現(xiàn)在也不是開學時間，怎會急需要這么多錢呢？阿姨說是孫子要出國留學，所以一定要取。在阿姨的再三保證下，我協(xié)助阿姨辦好了取款手續(xù)，由于提出的錢較多，我決定送阿姨回家，可阿姨說不用，兒子家就住在樓上，她自己去就行了。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。老伯說沒辦什么，我門問他是不是等人，我也不答我。這時老人拿出了七八張定期存單，說要取款。我說：阿伯，可您要支取這沒到期的款項，我也需要了解您的資金用途?。∵@是我們的工作職責！我知道您現(xiàn)在不想說，可您現(xiàn)在支取，這些都只能算活期利息了，這樣您要損失好多利息的，所以我必須提醒您；而且現(xiàn)在外面騙子好多，特別是電話詐騙，我在銀行工作十幾年了，經(jīng)常聽說，同時也成功攔截過好幾起被騙。我又認真詳細地問了 ,可老人就是不說資金 用途，我以款項金額較大，我們不能幫您填單，且您的跨行資料不清楚，要不您把您家里您最信任的人的電話號碼告訴我，我直接問他也行，我再教您怎樣填單。 第三篇：郵政儲蓄銀行個人總結(jié) 個人風采 我，曾維青，于 2021 年 2 月份參加郵政儲蓄工作 ,于 2021 年 9 月24 日取得儲蓄中級工證書 .在 與郵政儲蓄結(jié)緣十二年中我沒有什么值得夸耀的驕人業(yè)績，有的只是在郵政儲蓄這個行業(yè)中，所作的默默的耕耘，點點滴滴，平平凡凡。客戶說孫子在北京上學，學費較高，兩老人每年都會支持些，今天取這筆她也清楚，損失挺多的，但急用，沒辦法。等待送款的同時，我不斷的提醒阿姨，現(xiàn)在社會上騙子很多，要小心，不要輕易相信別人。 其次 ,我一向奉行 服務(wù)源自真情 的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。門口來了一位八十來歲的老人，我熱情迎上去扶著老伯下階梯，詢問老伯要辦理什么業(yè)務(wù)。我只好又硬著頭皮上前詢問老伯要辦業(yè)務(wù)嗎？我 們五點鐘就下班了。老人什么都 不說，同時叫我不要問那么多。并告訴他說現(xiàn)在都已經(jīng)快下班了，現(xiàn)金都被人取光了，您先把錢放在活期，明天一早叫上家人一起來 ........可能是見我們實在太熱情了 ,老人在最后問了句 ,那我可以匯款嗎 ?我說可以 ,但也是明天的事了 ,因為五點鐘了 ,現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都已不能再辦了 .在送走老人的同時 ,交代老人明天來一定要叫上家人 ,因為您年紀較大 ,跨行匯款需要具體的開戶詳細資料 ,怕您不懂 .第二天老人如約來到行 ,可沒帶家人來。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗 ,使我對服務(wù)有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量 4500 筆，如：在二季度，第 1 頁共 82 頁開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。 為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。 我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！” 第二篇：郵政儲蓄銀行實習總結(jié) 實習讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 (更多好文章請關(guān)注 )作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點高興，之后師傅和網(wǎng)點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業(yè)務(wù)，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進步都很 快，對銀行工作也有了一個全新的認識。要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實 第 3 頁共 82 頁習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。 實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。我開始學著從工作中尋找快樂。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶的實際經(jīng)濟狀況、經(jīng)營能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后由主管和上級領(lǐng)導審批是否通過并根據(jù)調(diào)查的真實情況來限定貸款額。當客戶進入小額貸款營業(yè)機構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)，信貸員給客戶介紹貸款業(yè)務(wù)，并了解客戶的基本情況和貸款需求，判斷客戶是否滿足貸款的基本條件，對于滿足基本條件的客戶，應(yīng)告知客戶帶上有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照等證件和相關(guān)材料，同相關(guān)人員一起前來申請貸款。接到分配的調(diào)查任務(wù)后，信貸員應(yīng)分析客戶受理信息登記表、貸款申請表、個人信用報告等資料，了解客戶的行業(yè)特點、經(jīng)營狀況以及主要經(jīng)營風險，事先準備好調(diào)查的提綱，以及需要核實的關(guān)鍵問題。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應(yīng)將調(diào)查報告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營業(yè)機構(gòu)業(yè) 第 6頁共 82頁務(wù)主管。對于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批。借款合同簽署以后，方可進行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。 之后由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我被派到郵儲銀行玉樹支行信貸業(yè)務(wù)部工作，通過自己的努力和各部門的配合，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展較快，在信貸業(yè)務(wù)部實習的時間較長，同時我特別喜歡這個職業(yè)，經(jīng)過一年的實習，自己的體會真是不少，我總結(jié)為四點： 一、學習是個循序漸進的過程。銀行是一個注重細節(jié)的企業(yè)，所以出現(xiàn)那怕一點小小的錯誤，就可能導致整個業(yè)務(wù)的失敗。在授信調(diào)查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力與客戶溝通 是業(yè)務(wù)是否成功的關(guān)鍵。如果無法將學到的知識運用到分析、解決問題當中，那么問題何以