旅客服務(wù)中心半年工作總結(jié)與旅游專業(yè)文員實(shí)踐匯報(bào)材料匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁(yè)面
【正文】 總結(jié) 上半年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持“政府推動(dòng)、市場(chǎng)帶動(dòng)、流動(dòng)有序、管理規(guī)范”的指導(dǎo)思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拓展工作思路，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極開展落實(shí)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：一、主要任務(wù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況勞務(wù)產(chǎn)業(yè)：我鄉(xiāng)目標(biāo)任務(wù)為：勞務(wù)輸出轉(zhuǎn)移5000人，實(shí)現(xiàn)總收入3000萬元，中介及能人帶隊(duì)2880人，基本技能培訓(xùn)320人，專業(yè)技能培訓(xùn)240人，基本技能鑒定200人。 部分村、村民對(duì)植樹造林工作積極性不高，存在重栽輕管護(hù)現(xiàn)象，影響造林成活率?；就瓿闪宿r(nóng)機(jī)檢審驗(yàn)工作任務(wù)。設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)任務(wù)500座溫室，新增拱棚500畝，、萬元棚338座。積極工作、做力所能及的事情。xx年下半年的打算：揚(yáng)長(zhǎng)避短、補(bǔ)足缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)“穩(wěn)重“的處理事情。我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校，各大商場(chǎng)、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運(yùn)中心經(jīng)營(yíng)情況、避免誤乘；我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學(xué)生和年輕群體購(gòu)票；我們實(shí)行團(tuán)體票免費(fèi)上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)?？傉緸槲覀兲峁┝藘?yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺(tái)，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。積極參加科室活動(dòng)，為科室建設(shè)增磚添瓦。在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)，在處理一些問題的時(shí)候有些容易沖動(dòng)，思考不全，在與旅客交流中語(yǔ)速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。在這半年中，車站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，以張總報(bào)告為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語(yǔ)教學(xué)、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)提升了車站職工綜合素質(zhì)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。不太擅長(zhǎng)察言觀色，不能準(zhǔn)確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進(jìn)，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。第二篇：旅客服務(wù)中心半年工作總結(jié)自xx年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會(huì)了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動(dòng)。在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點(diǎn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考、遇事能主動(dòng)站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實(shí)際問題。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展相關(guān)的知識(shí)，更好地為旅客服務(wù)。熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。按照統(tǒng)一規(guī)劃、集XX年春季造林任務(wù)1700畝，其中農(nóng)田防護(hù)林100畝，經(jīng)濟(jì)林1600畝，溫室栽種經(jīng)濟(jì)林57棚，完成了新栽經(jīng)濟(jì)林面積丈量工作。配合市農(nóng)機(jī)局調(diào)節(jié)農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量糾紛。三、 下半年整改措施 大力宣傳國(guó)家及區(qū)、州、市對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、植樹造林、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等各項(xiàng)惠農(nóng)政策，技術(shù)員分片區(qū)，深化技術(shù)服務(wù)工作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題。截至目前已實(shí)現(xiàn)勞務(wù)輸出4500人，完成計(jì)劃任務(wù)量的90%；實(shí)現(xiàn)勞務(wù)總收入2850萬元，%；其中，實(shí)現(xiàn)有組織輸出2736人，完成計(jì)劃任務(wù)量的95%；實(shí)現(xiàn)自發(fā)輸出1980人，完成計(jì)劃任務(wù)量的90%；實(shí)現(xiàn)外省區(qū)輸出216人，完成計(jì)劃任務(wù)量的96%；此外全鄉(xiāng)共舉辦設(shè)施園藝果樹工、電工、電焊工等各類技能培訓(xùn)班5場(chǎng)次，完成基本技能培訓(xùn)360人；陽(yáng)光工程培訓(xùn)380人；技能鑒定325人。其中榕峰金屬制品有限公司固定資產(chǎn)投資完成額6000萬元。5月中旬舉辦了“陽(yáng)光工程”技能培訓(xùn)班，并進(jìn)行了技能鑒定考試。3月份開展了農(nóng)民健康教育與健康促進(jìn)行動(dòng)大課堂活動(dòng)。四月份在全村范圍內(nèi)刷寫健康教育宣傳標(biāo)語(yǔ)20余條，營(yíng)造了農(nóng)民健康知識(shí)普及、健康宣傳教育的濃厚氛圍。進(jìn)一步健全、完善了勞務(wù)產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)企統(tǒng)計(jì)、農(nóng)民健康教育、食品安全等業(yè)務(wù)工作方面的檔案資料，并整理歸檔。三、工作中存在的問題和下一步工作打算：由于鄉(xiāng)上中心工作與技能培訓(xùn)工作相沖突，正常的培訓(xùn)時(shí)間不能保證。 下一步工作打算：全力以赴做好各村勞務(wù)產(chǎn)業(yè)各類登記報(bào)表檔案資料的整理，電子版本的制作、打印以及勞務(wù)輸出人員基本信息的錄入工作，確保金保工程的順利完成。狠抓工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，全面完成鄉(xiāng)黨委、政府和上級(jí)各業(yè)務(wù)部門安排的各項(xiàng)工
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