成品銷(xiāo)售流程管理制度-wenkub
2023-05-24 21:13:49 本頁(yè)面
【正文】 面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其它業(yè)務(wù)。 銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)市場(chǎng)的售后服務(wù)工作，對(duì)客戶(hù)投訴事件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和匯報(bào)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。（包括：客戶(hù)信息資料，市場(chǎng)信息反饋表，市場(chǎng)售后服務(wù)登記表。 （ 10）、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他 業(yè)務(wù) 。提出改 進(jìn)措施 ,保證企業(yè)較高的平均盈利水平。定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案。 （ 4）、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，并同客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針。 職位目的：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下， 全面主持、組織、安排、落實(shí)碳?xì)溆弯N(xiāo)售的各項(xiàng)工作，提升產(chǎn)品品牌形象，推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率，確保碳?xì)溆彤a(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。 以部門(mén)利益為 重，積極為公司開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。 在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格。 營(yíng)銷(xiāo)部的員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作，會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到，不早退。 非正式的聯(lián)絡(luò)通過(guò)舉辦一些活動(dòng)、民主生活會(huì)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。 （ 二 ） 、 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng) 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，保證信息 的暢通。 （ 3）逐級(jí)的原則 ： 上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮（特殊情況除外）。 二 、 適用范圍 本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員。 銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度 一、 總 則 為了更好地配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)部工作。 三、制度細(xì)則 管理體系 管理制度 銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求 崗位職責(zé) 工作流程 例會(huì)制度 行為規(guī)范 合同管理制度 檔案管理制度 四、 制度細(xì)則內(nèi)容 管理體系 （ 一 ） 、 指揮系統(tǒng) 。下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。 要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負(fù)其責(zé)。 創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職， 盡責(zé)，盡心，盡力。 誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。 學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 崗位職責(zé) （ 1）、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 （ 5）、提交產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷(xiāo)售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。 報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 （ 9）、定期專(zhuān)訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)。 （ 二 ）、 營(yíng)銷(xiāo) 代表 ： 銷(xiāo)售人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)碳?xì)溆图跋嚓P(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，勇于創(chuàng)新、勤奮工作，應(yīng)用科學(xué)方法了解、分析及 進(jìn)入能源市場(chǎng)，不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益。） 銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)守公司的信息資料（包括數(shù)據(jù)、政策），不得將其泄露給外人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的著
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