【正文】 有說(shuō)服力的事例； e. 其他有關(guān)材料。 人員調(diào) 配 應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù) 。 員工可按 景區(qū)有關(guān) 規(guī)定，給以 一定時(shí)間的 特別休假 。 請(qǐng)假逾期者，除病假外，其余均 按 曠工 處理 ；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)延長(zhǎng)其假期。 員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。 員工守則 景區(qū) 員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定： a. 按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān) 當(dāng) 的工作不拖拉、不推諉、不積壓，提高工作效率； b. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行； c. 盡忠職守，保守 單位 秘密； d. 愛護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私； e. 遵守 景區(qū) 一切規(guī)章制度和工作守則； f. 維護(hù) 景區(qū) 信譽(yù)，不做任何有損 景區(qū) 名譽(yù)的事情； g. 注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好； h. 專心做好本 職 工作， 不從事第二職業(yè)，不做侵犯 景區(qū) 利益的事情； i. 待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同事及 游 客的合作； j. 嚴(yán)禁收受與 景區(qū) 業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈(zèng)的錢、物或向其挪借款項(xiàng)。 景區(qū) 員工因過(guò)失或故意，使 單位 受到損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按 景區(qū) 的規(guī)定 執(zhí)行。 請(qǐng)假期間內(nèi)的工資待遇，按 當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)的有關(guān) 規(guī)定支付 。 特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計(jì)劃；如因工作需要， 可暫停 其 休假 ，待工作完畢、公務(wù)較閑時(shí)，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期；如確因工作需要，至年終仍無(wú)法休假時(shí)，可按未休天數(shù)，計(jì)發(fā)與工資相同的獎(jiǎng)金。 人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容 。 凡由上級(jí) 部門決定 調(diào)整的人員， 其 所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料 。 員工調(diào)離的管理 為保證員工合理流動(dòng)的權(quán)利和 景區(qū) 利益不受損失， 景區(qū) 允許員工合理流動(dòng) 。 員工調(diào)離時(shí)，其工資發(fā)放按員工與本 景區(qū) 所簽聘用合同書的規(guī)定辦理。 職位空缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。 各級(jí)各類人員的 晉升 根據(jù)景區(qū) 核定權(quán)限 審定 各級(jí)員 工 接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥 移交手續(xù)，就任新職。 對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者， 景區(qū) 有辭退的權(quán)力 。 辭退員工時(shí)，由其單位 負(fù)責(zé)人 向 行政 人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到 景區(qū) 有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核 。 景區(qū) 下屬各 部門 辭退員工，必須經(jīng) 景區(qū)行政 人事部門或 分管 人事 工作的負(fù)責(zé)人 審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 員工 辭職時(shí)， 行政 人事 部門負(fù)責(zé)人 應(yīng)與辭職人員進(jìn)行談話并交接工作，包括： a. 收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等； b. 審查員工的福利狀況； c. 回答員工可能提出的問(wèn)題； d. 征求對(duì) 景區(qū) 的評(píng)價(jià)及建議。 清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù) 。 工資福利結(jié)算 ： a. 辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期 ； b. 辭職人員結(jié)算款項(xiàng) ； c. 結(jié)算工資； d. 應(yīng)付未付的獎(jiǎng)金、傭金； e. 按國(guó)家規(guī)定，辭職補(bǔ)償金為每年 景區(qū) 工齡補(bǔ)貼 1 個(gè)月、最多不超過(guò) 24 個(gè)月的本人工資； f. 景區(qū) 拖欠員工的其他款項(xiàng)。 員工停薪留 職的規(guī)定 凡因特殊情況 一定時(shí)間內(nèi) 不能供職者 ， 可辦理停薪留職手續(xù) 。 景區(qū) 高級(jí)職員不得停薪留職。 本 景區(qū) 高級(jí)職員的離退休年限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但須經(jīng) 景區(qū)主要負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)。 凡符合離、退休條件的員工， 須根據(jù)景區(qū)的規(guī)定 填寫《離、退休申請(qǐng)書》，交 所在 單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈 行政 人事部門核準(zhǔn)。 員工調(diào)離管理辦法 為保證員工的合理流動(dòng)及 景區(qū) 利益不受損失，特制定本辦法。 員工調(diào)離時(shí)，工資的發(fā)放按員工與 景區(qū) 所簽聘用合同辦理。 離職手續(xù) 員工離職，由單位主管向 行政 人事部門索取《員工離職通知單》，按 規(guī)定填好后， 到 通知單所列的 各 單位辦理簽證 手續(xù) ，再送 行政 人事部門審核。 移交工作應(yīng)在 一周 內(nèi)辦完。 臨時(shí)人員管理辦法 為使臨時(shí)人員的雇用及管理 有所遵 循，特制定本辦法。 終止雇用 a. 臨時(shí)人員如不能勝任 現(xiàn)職 工作 ， 違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計(jì)超過(guò) 4 天以上 ， 或 合同 期滿時(shí)，雇用部門應(yīng)終止雇用。 景區(qū) 員工分類 景區(qū)員工可分 為正式員工和短期聘用員工兩 類。 景區(qū) 需增聘員工時(shí)，提倡從社會(huì)求職人員中公開擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦 。 試用人員必須呈交以下材料： a. 填寫由 景區(qū) 統(tǒng)一印發(fā)的招聘表格； b. 學(xué)歷、職稱證明 原件及 復(fù)印件； c. 個(gè)人簡(jiǎn)歷； d. 近期個(gè)人 2 寸免冠照片兩張； e. 身份證 原件及 復(fù)印件； f. 體檢表； g. 婚姻狀況 ； h. 面試或筆試記錄 。 景區(qū) 和下屬 單位 的各類人員， 其正式聘用合同和短期聘用合同以及擔(dān)保書等全部材料，匯總保存在 景區(qū) 人事部門，由有關(guān)部門監(jiān)督聘用合同和擔(dān)保書的執(zhí)行。 聘約人員的考勤、出差、保險(xiǎn)及管理，按約定或比照編制內(nèi)從業(yè)人員的規(guī)定執(zhí)行。 附 《員工正式聘用合同書》 《員工短期聘用合同書》 員工正式聘用合同書 訂立合同書人 甲方： 乙方：姓名 甲方聘用乙方為正式員工，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，彼此同意約定下述條款以共同遵守。 （一） 甲方總部； （二） 甲方的 下屬單位 ； （三） 甲方的內(nèi)地省份機(jī)構(gòu)或境外機(jī)構(gòu)； （四） 出差服務(wù)的場(chǎng)所。 第七條 甲方按國(guó)家規(guī)定實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)制度，并按規(guī)定為乙方投保。 第十條 乙方每月工資由甲方于次月 1～ 5 日發(fā)放。 第十二條 乙方主動(dòng)提出解除本合同時(shí)，須提前一個(gè)月通知甲方，調(diào)離時(shí)，乙方須按《員工手冊(cè)》 的規(guī)定 辦理有關(guān)手續(xù) 。 第十六條 甲、乙雙方就履行本合同所發(fā)生的一切爭(zhēng)執(zhí)，同意 由當(dāng)?shù)?政府勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu) 進(jìn)行仲裁 。 第三條 乙方受聘于甲方期間，應(yīng)根據(jù)甲方工作安排，在以下工作場(chǎng)所履行職責(zé)。 第六條 甲方根據(jù)工作需要，要求乙方加班時(shí)，除不可抗拒的事由外，乙方應(yīng)予配合，有關(guān)加班事宜，按 景區(qū) 的規(guī)定辦理。 第十條 乙方每月工資由甲方于次月 1～ 5 日發(fā)放，如工資發(fā)放日適逢周日或假日，甲方可提前或推后發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)及懲處記錄列為甲方考核乙方的依據(jù)之一。 第十四條 乙方聲明：乙方在簽署本合同時(shí) ，業(yè)已 了解景區(qū)的有關(guān)規(guī)定 ，并知悉全文，愿意遵守各項(xiàng)規(guī)定。 第十七條 甲乙雙方就履行本合同所發(fā)生的一切爭(zhēng)執(zhí)，同意 由當(dāng)?shù)?政府勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 本制度適用于景區(qū)內(nèi)部與景區(qū)建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。 勞動(dòng)合同主要內(nèi)容 a. 甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)； b. 勞動(dòng)合同期限； c. 工作崗位與工作內(nèi)容； d. 工作時(shí)間、休息和休假； e. 勞動(dòng)紀(jì)律； f. 工作條件和勞動(dòng)保護(hù)； g. 工作報(bào)酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； h. 變更、解除、終止勞動(dòng)合同的條件； i. 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任； j. 雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。 勞動(dòng)合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門留存。 勞動(dòng)合同簽訂后（包括續(xù)簽、變更勞動(dòng)合同），由景區(qū)負(fù)責(zé)在一個(gè)月內(nèi)到當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)部門進(jìn)行鑒證。 勞動(dòng)合同的解除 在合同期限內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同 可以解除。 d. 景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會(huì)或員工的意見并報(bào)政府勞動(dòng)行政部門后，可以裁員的； 甲方解除勞動(dòng)合同，不符合有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)合同法的，工會(huì)組織有權(quán)要求重新處理，并支持和幫助乙方申請(qǐng)仲裁或提起訴訟； e. 乙方提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前 30 天以書面形式通知甲方； f. 有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合 同： —— 甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； —— 甲方未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的； —— 在試用期內(nèi)。 違反勞動(dòng)合同的賠償： a. 在合同期內(nèi)，員工因?yàn)樘崆敖獬齽趧?dòng)合同給景區(qū)造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向景區(qū)支付違約金； b. 員工在合同期內(nèi)受景區(qū)指派接受培訓(xùn)、出國(guó)學(xué)習(xí)，提前解除 勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)賠償景區(qū)為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用； c. 員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動(dòng)合同的，按國(guó)家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險(xiǎn)和其他有關(guān)待遇。 崗位設(shè)置 a. 管理崗位：從事各級(jí)行政、管理和黨群工作的崗位； b. 專業(yè)技術(shù)崗位：直接從事技術(shù)工作的崗位； c. 操作崗位：直接從事勞動(dòng) 工作 的崗位； d. 輔助崗位：從事各種輔助性 工作的 崗位； e. 服務(wù)崗位：服務(wù)于員工生活或間接服務(wù)于 游客 的崗位； f. 其他崗位：從事多種經(jīng)營(yíng)的其他崗位。 崗位的聘用 景區(qū)各種崗位均按照公正、公開、平等競(jìng)爭(zhēng)的原則，通過(guò)全面考核，擇優(yōu)上崗。 崗位職責(zé)的內(nèi)容 a. 崗位名稱、主職與兼職； b. 合同 期限； c. 崗位職責(zé)； d. 工作任務(wù)； e. 其他需要規(guī)定的事項(xiàng)。 考評(píng)工作的組織 a. 景區(qū) 成立考評(píng)工作組，負(fù)責(zé) 景區(qū) 員工考評(píng)工作的指導(dǎo)，對(duì)員工考評(píng)的程序和過(guò)程 進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)； b. 基層單位成立職工考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本單位員工的考評(píng)工作，按照景區(qū)的要求，負(fù)責(zé)制定本單位員工考評(píng)工作的實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施。 員工不得曠工， 曠工按以下規(guī)定辦理： a. 曠工不發(fā)當(dāng)日工資； b. 連續(xù)曠工 3 天或一個(gè)月累計(jì) 6 天，予 以 除 名 處理。 日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時(shí)交接班，如接班者未按時(shí)到崗接班，應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門主管處理，此時(shí)交班人不得擅自離去。 景區(qū) 員工一律實(shí)行上下班刷卡制度。 員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明外出原因及返回 單位 的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。 員工因公出差，須事先填寫出差登記表， 經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成行。 事假 a. 事假須填寫請(qǐng)假單，請(qǐng)單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)簽章后方可生效； b. 每月事假不得超過(guò) 5 天，全年累計(jì)不得超過(guò) 14 天，逾期者按曠工論處； c. 一個(gè)月之內(nèi)前后事假兩天，中間包括法定假日或星期天，使連續(xù)假日超過(guò) 3 天，其間的法定假日或星期天應(yīng)作事假論；如事假僅一天，連接的法定假日或星期天不計(jì)事假； d. 事假不滿一天者，以小時(shí)累計(jì)； e. 事假必須提前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特別事故須申訴充足理由，申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)者，方可補(bǔ)假； f. 日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者當(dāng)月 3 天內(nèi)，全年 14 天內(nèi)只發(fā)半薪，逾假者扣全薪 。 特別休假 a. 員工 可按景區(qū)規(guī)定，享受每年一次的 特別休假 ； b. 員工 特別 休假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月 5 日 前，根據(jù)部門 員工 服務(wù)年資，列具應(yīng)休天數(shù)，將申請(qǐng)單交人事部門備案； c. 特休假期以當(dāng)年為限，不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按 景區(qū) 有關(guān)規(guī)定辦理。 景區(qū) 內(nèi)各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)可由主辦單位報(bào)請(qǐng) 景區(qū) 批準(zhǔn)后，按公假處理。 景區(qū) 提倡高效率 地 工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于 確 因工作需要的加班， 景區(qū) 支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。 景區(qū)教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，各部門根據(jù)景區(qū)年度計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，制定具體教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 凡本 景區(qū) 所 屬員工 的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。 因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新 項(xiàng)目 等，使 游覽 條件發(fā)生變化時(shí)， 景區(qū) 教育培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，修改教育培訓(xùn)規(guī)范。 臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，上報(bào)有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。 各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù) 。 培訓(xùn)成果 的 呈報(bào) 每項(xiàng)（期）培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教 師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，登錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)單》，連同試卷送人事管理部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案資料 。 各部門每隔三個(gè) 月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施情況。 外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將 培訓(xùn) 書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管， 培訓(xùn) 成績(jī)亦應(yīng)登錄于《 外出培訓(xùn) 登記表》 。 員工培訓(xùn) 成績(jī)及資歷，可提供 行政 人事部門作為年度考核、晉升 的 參考。 管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目 a. 管理知識(shí)培訓(xùn)； b. 有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)； c. 服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)； d. 服務(wù)