【正文】 》，報(bào) 景區(qū)主要負(fù)責(zé)人 核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù) ； e. 臨時(shí)人員到崗時(shí)， 行政 人事部門應(yīng)填寫(xiě) 《 雇用臨時(shí)人員資料表 》 一份留存。 景區(qū) 系統(tǒng)各級(jí)管理人員不得將自己 的 親屬介紹、安排到本人所分管的部門里工作，屬特殊情況的須由 景區(qū)主要負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)。 試用人員在試用期內(nèi) 享受 的 基本工資等級(jí) 規(guī)定如下： a. 高中以下畢業(yè)：一等； b. 中專畢業(yè)：二等； c. 大專畢業(yè)：三等； d.. 本科畢業(yè)：四 等。受聘人員應(yīng)于辦妥離職手續(xù)后始得終止受聘。 第五條 乙方的正常工作時(shí)間每日為 8 小時(shí)，其工作、休息、休假等，按 景區(qū) 的有關(guān)規(guī)定辦理。 第十一條 甲方業(yè)務(wù)不景氣時(shí)，有權(quán)終止本合同，并提前一個(gè)月通知乙方 。 第一條 乙方的考勤與管理均按甲方的規(guī)定辦理。 第八條 甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬，乙方的工資待遇每月 元人民幣。合同終止時(shí)，甲方增發(fā)乙方一個(gè)月工資。 景區(qū)實(shí)行全員勞動(dòng)合同化管理，全體員工的勞動(dòng)關(guān)系，都需經(jīng)過(guò) 訂立勞動(dòng)合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。 勞動(dòng)合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。 a. 在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的； b. 景區(qū) 認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的； c. 已符合解除勞動(dòng)合同條件的。 b. 補(bǔ)償金額：在本單位工作年限每滿 1 年，發(fā)給相當(dāng)員工本人 1 個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，未滿 1 年的 ，按工作 1 年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給，但最多不超過(guò) 12 個(gè)月； c. 員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來(lái)工作、也不能從事景區(qū)另行安排的工作、由景區(qū)解除勞動(dòng)合同的，景區(qū)根據(jù)員工在本單位工作的年限，每滿 1 年發(fā)給相當(dāng)于員工本人 1 個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，未滿一年的，按工作 1 年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 員工擔(dān)任的主職必須和聘用崗位性質(zhì)一致。 崗位合同的終止或解除 a. 勞動(dòng)合同終止或解除，崗位合同自行終止或解除； b. 聘用人可以 解除員工的崗位合同，但必須提前 15 天書(shū)面通知員工； c. 在崗位合同期內(nèi)，員工如欲解除崗位合同，也應(yīng)提前 15 天以書(shū)面形式通知聘用人解除崗位合同，經(jīng)景區(qū)批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)。 上下班刷卡均須本人親自操作，不得請(qǐng)人代刷，否則除給予記過(guò)一次處分外，其代人刷卡者，也應(yīng)受到同等處分。 各部門 每天安排人員管理員工上下班刷卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào) 景區(qū)行政 人事管理部門。 常白班的員工，除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者外，不得任意提早或推后下班時(shí)間。 因公外出 也必須按 規(guī)定請(qǐng)假 ， 擅自外出者，按 景區(qū)有關(guān) 規(guī)定處理 。 加班工資計(jì)算 加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(shí)后 ，于 月底隨工資一起發(fā)放 5 員工教育培訓(xùn)制度 員工教育培訓(xùn)管理 總則 員工教育實(shí)施的宗旨與目的 a. 為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn) 管理 工作，提高員工 思想 素質(zhì)、 專業(yè) 知識(shí)與技能 水平 ，特制定本制度； b. 教育員工深切認(rèn)識(shí) 景區(qū) 擔(dān)負(fù)的社會(huì)使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上 進(jìn) 。 各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定 a. 年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)； b. 專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推薦； c. 內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)； d. 專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改； e. 被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果 等 。 如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義稿送 景區(qū) 教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時(shí)發(fā)給學(xué)員 。 如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫(xiě)《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表》，送相關(guān)部門核簽后，憑此予以支付相關(guān)費(fèi)用 。 外出 培訓(xùn) 學(xué)習(xí) 的 差旅費(fèi)，應(yīng) 在 將學(xué)習(xí)資料交出后，方可報(bào)銷。 d. 了解質(zhì)量方針、目標(biāo)； e. 了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握與本質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)容； f. 了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)的內(nèi)容； g. 掌握質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)方法； h. 了解服務(wù) 質(zhì)量知識(shí)的最新動(dòng)態(tài)，掌握與本專業(yè)有關(guān)的最新質(zhì)量知識(shí)； i. 具備質(zhì)量意識(shí)，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。對(duì)晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級(jí)職務(wù)的資格 重點(diǎn)放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績(jī)考核的權(quán)數(shù) 核查 提薪資格 觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測(cè)其成果和能力提高程度，判定其同級(jí)內(nèi)提薪的資格 重點(diǎn)放在成績(jī)考核上，據(jù)此對(duì)能力考核加權(quán) 核查 獎(jiǎng)勵(lì)資格 根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)資格 重點(diǎn)放在成績(jī)考核上，據(jù)此對(duì)態(tài)度考核加權(quán) 能力開(kāi)發(fā)、 調(diào)動(dòng)、調(diào)配 根據(jù)能力方面的特長(zhǎng)、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進(jìn)行職務(wù)或崗 位調(diào)動(dòng)，促進(jìn)其能力的發(fā)展與發(fā)揮 根據(jù)面談 ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告以及適應(yīng)性方面的實(shí)際觀察來(lái)掌握 人事考核包括成績(jī)考核、能力考核和態(tài)度考核等三方面組成。 在職務(wù)級(jí)別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二次考核。 成績(jī)考核 成績(jī)考核是對(duì)每個(gè)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中發(fā)揮出來(lái)的能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。 7 員工獎(jiǎng)懲制度 員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法 總則 凡本 景區(qū)的 員工長(zhǎng)期致力于 景區(qū) 工作，或從事有益于 景區(qū)工作的 發(fā)明及改進(jìn)，或具有特殊 貢獻(xiàn) 者，均依本辦法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)的頒發(fā) a. 所有的獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)均應(yīng) 經(jīng)過(guò)所在單位評(píng)選，再 由主管部門負(fù)責(zé)人根據(jù)有關(guān)文 件向 景區(qū) 分管 負(fù)責(zé)人 提出申請(qǐng) ； b. 獎(jiǎng)勵(lì)種類及等級(jí)評(píng)定，由員工獎(jiǎng)勵(lì)審查委員會(huì)執(zhí)行，該委員會(huì)由 景區(qū)分管負(fù)責(zé)人 擔(dān)任主任委員， 景區(qū) 辦公室等有關(guān)部門參加 ； c. 各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)原則上每年進(jìn)行一次，可于 景區(qū) 成立紀(jì)念日頒發(fā)。 員工懲罰制度 對(duì) 員工 進(jìn)行 懲罰，分為警告、記過(guò)及免職三種，其處理范圍如下 ： a. 有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分： —— 未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入 景區(qū) 參觀者； —— 擅用他人經(jīng)管 的 設(shè)備及工具者； —— 在 墻壁、設(shè)備 上隨便 涂寫(xiě) ， 有礙觀瞻者； —— 攜帶眷屬、小孩進(jìn)入工作場(chǎng)所有礙工作者。 符合 及 條規(guī)定，服務(wù)達(dá)到一定期限 的 員工，按下列方式表彰 并發(fā)給不同的獎(jiǎng)品 ： a. 連續(xù)供職滿 5 年 的 員工發(fā)給 獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū) 及獎(jiǎng)品； b. 連續(xù)供職滿 10 年 的 員工發(fā)給 獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū) 及獎(jiǎng)品； c. 連續(xù)供職滿 15 年 的 員工發(fā)給獎(jiǎng) 勵(lì)證書(shū) 及獎(jiǎng)品； d. 連續(xù)供職滿 20 年 的 員工發(fā)給 獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū) 及獎(jiǎng)品； e. 連續(xù)供職滿 25 年 的 員工發(fā)給 獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū) 及獎(jiǎng)品。其獎(jiǎng)勵(lì)方式，可于 單位 成立紀(jì)念日時(shí)頒發(fā)獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金。 考核結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、教育培訓(xùn)、調(diào)配等。 在提薪考核時(shí)，應(yīng)附加自我評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，以便自我認(rèn)識(shí)，自我提高。 在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，則考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ?，?yīng)進(jìn)行到被調(diào)離之日止，并由后任考核者將考核工作繼續(xù)下去。 人事考核可按其目的進(jìn)行分類實(shí)施，具體內(nèi)容見(jiàn)表 6–1。 管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目 a. 管理知識(shí)培訓(xùn)； b. 有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)； c. 服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)； d. 服務(wù)質(zhì)量知識(shí)更新培訓(xùn)。 外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將 培訓(xùn) 書(shū)籍、教材及資格證書(shū)等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管， 培訓(xùn) 成績(jī)亦應(yīng)登錄于《 外出培訓(xùn) 登記表》 。 培訓(xùn)成果 的 呈報(bào) 每項(xiàng)（期）培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教 師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，登錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)單》，連同試卷送人事管理部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案資料 。 臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫(xiě)《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，上報(bào)有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。 凡本 景區(qū) 所 屬員工 的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。 景區(qū) 提倡高效率 地 工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于 確 因工作需要的加班， 景區(qū) 支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。 特別休假 a. 員工 可按景區(qū)規(guī)定，享受每年一次的 特別休假 ； b. 員工 特別 休假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月 5 日 前，根據(jù)部門 員工 服務(wù)年資，列具應(yīng)休天數(shù)，將申請(qǐng)單交人事部門備案； c. 特休假期以當(dāng)年為限，不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按 景區(qū) 有關(guān)規(guī)定辦理。 員工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登記表， 經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成行。 景區(qū) 員工一律實(shí)行上下班刷卡制度。 員工不得曠工， 曠工按以下規(guī)定辦理： a. 曠工不發(fā)當(dāng)日工資； b. 連續(xù)曠工 3 天或一個(gè)月累計(jì) 6 天，予 以 除 名 處理。 崗位職責(zé)的內(nèi)容 a. 崗位名稱、主職與兼職； b. 合同 期限； c. 崗位職責(zé)； d. 工作任務(wù)； e. 其他需要規(guī)定的事項(xiàng)。 崗位設(shè)置 a. 管理崗位：從事各級(jí)行政、管理和黨群工作的崗位； b. 專業(yè)技術(shù)崗位：直接從事技術(shù)工作的崗位； c. 操作崗位：直接從事勞動(dòng) 工作 的崗位； d. 輔助崗位：從事各種輔助性 工作的 崗位； e. 服務(wù)崗位：服務(wù)于員工生活或間接服務(wù)于 游客 的崗位； f. 其他崗位：從事多種經(jīng)營(yíng)的其他崗位。 d. 景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽(tīng)取工會(huì)或員工的意見(jiàn)并報(bào)政府勞動(dòng)行政部門后，可以裁員的； 甲方解除勞動(dòng)合同，不符合有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)合同法的，工會(huì)組織有權(quán)要求重新處理，并支持和幫助乙方申請(qǐng)仲裁或提起訴訟； e. 乙方提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前 30 天以書(shū)面形式通知甲方； f. 有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合 同： —— 甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； —— 甲方未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的； —— 在試用期內(nèi)。 勞動(dòng)合同簽訂后（包括續(xù)簽、變更勞動(dòng)合同），由景區(qū)負(fù)責(zé)在一個(gè)月內(nèi)到當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)部門進(jìn)行鑒證。 勞動(dòng)合同主要內(nèi)容 a. 甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)； b. 勞動(dòng)合同期限； c. 工作崗位與工作內(nèi)容； d. 工作時(shí)間、休息和休假； e. 勞動(dòng)紀(jì)律； f. 工作條件和勞動(dòng)保護(hù)； g. 工作報(bào)酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； h. 變更、解除、終止勞動(dòng)合同的條件； i. 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任； j. 雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。 第十七條 甲乙雙方就履行本合同所發(fā)生的一切爭(zhēng)執(zhí)，同意 由當(dāng)?shù)?政府勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。獎(jiǎng)勵(lì)及懲處記錄列為甲方考核乙方的依據(jù)之一。 第六條 甲方根據(jù)工作需要，要求乙方加班時(shí)，除不可抗拒的事由外，乙方應(yīng)予配合，有關(guān)加班事宜，按 景區(qū) 的規(guī)定辦理。 第十六條 甲、乙雙方就履行本合同所發(fā)生的一切爭(zhēng)執(zhí)，同意 由當(dāng)?shù)?政府勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu) 進(jìn)行仲裁 。 第十條 乙方每月工資由甲方于次月 1～ 5 日發(fā)放。 （一） 甲方總部； （二） 甲方的 下屬單位 ； （三） 甲方的內(nèi)地省份機(jī)構(gòu)或境外機(jī)構(gòu)； （四） 出差服務(wù)的場(chǎng)所。 聘約人員的考勤、出差、保險(xiǎn)及管理，按約定或比照編制內(nèi)從業(yè)人員的規(guī)定執(zhí)行。 試用人員必須呈交以下材料： a. 填寫(xiě)由 景區(qū) 統(tǒng)一印發(fā)的招聘表格； b. 學(xué)歷、職稱證明 原件及 復(fù)印件； c. 個(gè)人簡(jiǎn)歷； d. 近期個(gè)人 2 寸免冠照片兩張； e. 身份證 原件及 復(fù)印件； f. 體檢表； g. 婚姻狀況 ； h. 面試或筆試記錄 。 景區(qū) 員工分類 景區(qū)員工可分 為正式員工和短期聘用員工兩 類。 臨時(shí)人員管理辦法 為使臨時(shí)人員的雇用及管理 有所遵 循，特制定本辦法。 離職手續(xù) 員工離職，由單位主管向 行政 人事部門索取《員工離職通知單》，按 規(guī)定填好后， 到 通知單所列的 各 單位辦理簽證 手續(xù) ，再送 行政 人事部門審核。 員工調(diào)離管理辦法 為保證員工的合理流動(dòng)及 景區(qū) 利益不受損失，特制定本辦法。 本 景區(qū) 高級(jí)職員的離退休年限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但須經(jīng) 景區(qū)主要負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)。 員工停薪留 職的規(guī)定 凡因特殊情況 一定時(shí)間內(nèi) 不能供職者 ， 可辦理停薪留職手續(xù) 。 清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù) 。 景區(qū) 下屬各 部門 辭退員工，必須經(jīng) 景區(qū)行政 人事部門或 分管 人事 工作的負(fù)責(zé)人 審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者， 景區(qū) 有辭退的權(quán)力 。 職位空缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。 員工調(diào)離的管理 為保證員工合理流動(dòng)的權(quán)利和 景區(qū) 利益不受損失， 景區(qū) 允許員工合理流動(dòng) 。 人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容 。 請(qǐng)假期間內(nèi)的工資待遇，按 當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)的有關(guān) 規(guī)定支付 。 景區(qū) 員工因過(guò)失或故意，使