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商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員述職述廉匯報(bào)與商場(chǎng)營(yíng)業(yè)部述職報(bào)告匯編-wenkub

2024-11-22 23 本頁(yè)面
 

【正文】 00萬(wàn)元。面對(duì)這種情況,我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,務(wù)必要保持清醒的頭腦,務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。授信客戶的增加,為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前,這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。必要時(shí),親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,為企業(yè)提供積極的融資方案,為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。 以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),穩(wěn)定既有的客戶資源。4,深化規(guī)范管理,合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。截止XX年12月31日我部各項(xiàng)存款余額合計(jì)為103,386萬(wàn)元(其中對(duì)公存款42,348萬(wàn)元、保證金存款54,861萬(wàn)元、儲(chǔ)蓄存款6,147萬(wàn)元、同業(yè)存款173萬(wàn)元);各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為230,554萬(wàn)元;貼現(xiàn)余額5,817萬(wàn)元;存款日均111,616萬(wàn)元,%;全年完成國(guó)際結(jié)算量為14,262萬(wàn)美元,%;11月至12月信用卡累計(jì)交表471張;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5,025萬(wàn)元。由于商城消防管道滲漏,底樓水井把滲漏的水排到下水道,造成浪費(fèi),改造水泵的管線,把水泵外派的水通過(guò)水泵打壓到四樓水箱避免漏水流失,降低用水費(fèi)用。(2) 嚴(yán)格用電管理,嚴(yán)格按照新世界商城安全用電管理?xiàng)l例,在確保用電安全的基礎(chǔ)上,節(jié)能降耗,一周以安全用電檢查。為了節(jié)能降耗,對(duì)商城公共設(shè)施的燈隔一個(gè)停一個(gè),并對(duì)三樓停用的燈進(jìn)行拆除,用于維修配件,有些采光好的廊道安裝了燈的開(kāi)關(guān),合理開(kāi)關(guān)廊道燈,節(jié)約了電費(fèi),特別對(duì)三個(gè)采光頂下的燈進(jìn)行部分拆除,考慮到業(yè)主對(duì)撤燈不同意,后勤保障部將此區(qū)域的燈壞了不再維修,隨壞隨撤掉,這樣燈拆除了,也維護(hù)了公司與業(yè)戶之間的關(guān)系,既節(jié)約了費(fèi)用,又降低了能耗,在維修樓層門(mén)窗過(guò)程中,我全力以赴,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決,問(wèn)題不過(guò)夜,因?yàn)殚T(mén)窗壞了會(huì)影響商城的安全,基本上做到各樓層整齊安全。在工程方面,雇傭民工直接施工,節(jié)約了費(fèi)用,底樓封隔墻領(lǐng)導(dǎo)要求一晚上完工,加班加點(diǎn),將隔墻分段包給民工,保證了工程的按時(shí)完成,并保證了工程質(zhì)量。1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè)。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下::1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,.2,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),.3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,.4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:1,缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措2,對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4,工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5,辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境明年工作計(jì)劃:20**年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。 為了使后勤部的工作在新的一年里更上一層樓,我總結(jié)成績(jī),糾正錯(cuò)誤,以勵(lì)再戰(zhàn),把后勤保障部的各項(xiàng)工作做的更好,商城的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備,經(jīng)過(guò)了xx年的運(yùn)轉(zhuǎn),由于種種原因沒(méi)能及時(shí)更換,在日常的運(yùn)行中經(jīng)常出現(xiàn)故障,跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重,設(shè)備運(yùn)行效果不好,由于中央空調(diào)設(shè)備太老,給維修帶來(lái)了難度,這些問(wèn)題的出現(xiàn),不僅影響了商城經(jīng)營(yíng),也引起了一些業(yè)戶的不滿,要實(shí)對(duì)我部門(mén)來(lái)說(shuō)現(xiàn)“以人為本、服務(wù)爭(zhēng)先、科學(xué)管理、高效務(wù)實(shí)”的這一目標(biāo),是必須做到的,在困難面前我只能知難而進(jìn),不能后退,為了解決這些問(wèn)題,我多次召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,針對(duì)中央空調(diào)設(shè)備老化故障多、電費(fèi)高、衛(wèi)生間足時(shí)閥沖洗和水箱沖洗共用,各樓層門(mén)窗破舊等問(wèn)題,采取了指定維修方案,兩人一組,分成幾個(gè)小組進(jìn)行檢查維修,并做好維修記錄,誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé),平時(shí)各負(fù)其責(zé),臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題由樓層維修人員負(fù)責(zé),嚴(yán)把維修關(guān),能不換件的絕不換件,能分解維修的絕不換整件,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,我們花了很少的費(fèi)用,解決了很多疑難問(wèn)題。xx年,后勤保障部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門(mén)員工的努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但還存在不少的問(wèn)題,由于我學(xué)習(xí)不夠,在管理上,做的還不夠好,領(lǐng)導(dǎo)提倡的會(huì)議精神也沒(méi)能及時(shí)的貫徹到全部門(mén)員工,由于工作方法簡(jiǎn)單,在一些問(wèn)題的處理上不夠冷靜,作為一名中層干部,我要按公司對(duì)中層干部的要求,忠誠(chéng)、能力、溝通、榜樣、魅力五條標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,作為一名中層干部,光有忠誠(chéng)和榜樣是不夠的,我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好溝通工作,在今后的工作中,要時(shí)刻牢記后勤保障部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),克服畏難情緒,知難而進(jìn),合理安排部門(mén)的工作,我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),跟著這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅鍛煉了自己,還學(xué)會(huì)了很多難以學(xué)到的東西。(3) 嚴(yán)格按照公司的管理制度管理。xx年,我將改正不足,堅(jiān)決遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,調(diào)動(dòng)全部門(mén)員工的積極性,克服設(shè)施、設(shè)備老化的難關(guān),確保商城正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一年來(lái),我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作:1,適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。5,全員學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。首先,高度重視我部現(xiàn)有的客戶。其次,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。(二) 強(qiáng)化管理,降低風(fēng)險(xiǎn),取得綜合效益最大化。思想指揮行動(dòng),為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門(mén)文件和規(guī)章制度,要求大家將《xx銀行XX年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認(rèn)真貫徹落實(shí)。在信貸投向方面,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求,我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。 嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。(三) 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神,全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。我部通過(guò)(更多請(qǐng)你搜索)對(duì)信貸人員培訓(xùn),就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,樹(shù)立正氣。通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng),全年無(wú)一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。XX年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。三、 后勤保障及三防一保工作。另外、在第三篇:銀行營(yíng)業(yè)部述職報(bào)告二00四年,按照市行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下,我部扎實(shí)穩(wěn)妥地開(kāi)拓營(yíng)銷業(yè)務(wù),同時(shí)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工培訓(xùn),努力提高員工綜合能力,認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,有效保證了全年各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,銀行營(yíng)業(yè)部述職報(bào)告。3,防風(fēng)險(xiǎn),抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。在過(guò)去的一年里,圍繞XX年信貸管理工作的基本思路,以“規(guī)范管理深化年”為主線,嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心,貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí),繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式,健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作:(一)鞏固和開(kāi)拓兩不誤,大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下,經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹(shù)立人性化的信貸文化。面對(duì)這一實(shí)際情況,我部率先在xx沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式,實(shí)踐證明,這種模式極大的提高了工作效率,有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),具有十分重要的意義。第一,利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),取得了比較好的效果;其次,開(kāi)闊思路,努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,以點(diǎn)帶面。隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái),我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,形勢(shì)復(fù)雜。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,我部
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