【正文】 排隊(duì)進(jìn)入商場(chǎng)。******從外觀設(shè)計(jì)到內(nèi)部裝修體現(xiàn)了溫馨典雅、大方氣派的歐陸風(fēng)格；全開(kāi)放式的中廳設(shè)計(jì)、順暢自由的人行通道，全方位體現(xiàn)現(xiàn)代都市人的生活品味和國(guó)際都市的休閑潮流?！保?）“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下，謝謝您?！保?）“我建議您幫他買(mǎi)這種（件）。2．商場(chǎng)統(tǒng)一收款的專柜，必須到收銀臺(tái)交款，如發(fā)現(xiàn)一筆營(yíng)業(yè)員自行收款，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)商家處以每筆銷(xiāo)售金額十倍以上的罰款。（4）《商品標(biāo)價(jià)簽》的填寫(xiě)要求一貨一簽，貨簽對(duì)位，擺放整齊，位置醒目。3．正常銷(xiāo)售季節(jié)商場(chǎng)一般對(duì)商家的折讓申請(qǐng)不予審批，各商家無(wú)權(quán)對(duì)商品進(jìn)行隨意折讓，但對(duì)廠家的大型促銷(xiāo)活動(dòng)可以適當(dāng)考慮。物價(jià)管理物價(jià)管理工作是商業(yè)管理的重要組成部分，xxxxxx商場(chǎng)作為精品薈萃的商場(chǎng)，切實(shí)搞好物價(jià)工作對(duì)于滿足廣大顧客的需要，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)信譽(yù)起著重要的作用。六、營(yíng)業(yè)員進(jìn)出商場(chǎng)、調(diào)貨等必須經(jīng)由員工通道，接受防損員檢查；調(diào)出貨品3件或以上須到填寫(xiě)《xxxxxx貨品放行單》，經(jīng)批準(zhǔn)，由員工通道防損員檢查核實(shí)后方可放行；12件貨品調(diào)出亦需到員工通道處登記。三、專柜結(jié)算員與財(cái)務(wù)部對(duì)帳時(shí)間：每月5日開(kāi)始對(duì)帳，對(duì)上月1日至30日的貨款。注：專柜撤場(chǎng)時(shí)須將所有支架歸還給人力資源部，如支架丟失或損壞，按150元/個(gè)賠償。價(jià)格如下：售貨小票：；價(jià)格標(biāo)簽：；打價(jià)紙：4元/卷。2．離職時(shí)遺失：到營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員離職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)管理費(fèi)收據(jù)到人力資源部辦理離職手續(xù)，10元罰金將從300元管理費(fèi)中扣除。2．辦理流程：到營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，經(jīng)專柜或公司負(fù)責(zé)人簽字后在營(yíng)運(yùn)部辦理臨時(shí)工牌。注：持有xxxxxx培訓(xùn)結(jié)業(yè)證的營(yíng)業(yè)員，離職后1年內(nèi)再回xxxxxx上班的，不再扣除培訓(xùn)費(fèi)，可不參加崗中培訓(xùn)；離職后2年內(nèi)回xxxxxx上班的，須參加xxxxxx崗中培訓(xùn)，但不扣培訓(xùn)費(fèi)；超過(guò)2年的，則須參加崗中培訓(xùn)并交培訓(xùn)費(fèi)200元。送賓營(yíng)業(yè)結(jié)束前15分鐘歡送顧客，以正確姿勢(shì)配合送客音樂(lè)，以感激的心情喊出“晚安！謝謝光臨”來(lái)歡送顧客。用餐管理用餐時(shí)間采用輪班制，就餐時(shí)間為30分鐘，須按時(shí)返回崗位，口中不留異味或殘留物；并檢查妝容，及時(shí)補(bǔ)上唇膏或唇彩。2．柜營(yíng)業(yè)員有遲到、早退或空崗等缺勤情況，由值班經(jīng)理開(kāi)處罰單并監(jiān)督執(zhí)行情況。合理的商品構(gòu)架，良好的品碑和形象，使xxxxxx商業(yè)廣場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占有特定的市場(chǎng)。第一篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員手冊(cè)經(jīng)營(yíng)理念xxxxxx為你鋪一條成功之路以學(xué)為本，以勤為路熱情有禮，專業(yè)有序奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)、友善好學(xué)習(xí)、善觀察、勤思考積極進(jìn)取、健康向上團(tuán)結(jié)、高效、合作服務(wù)的成功緣自于真誠(chéng)商戶是我們生存基礎(chǔ)服務(wù)是我們的生命線誠(chéng)信是我們的立足之本業(yè)績(jī)至上，實(shí)力致勝以公司發(fā)展為已任，以專業(yè)創(chuàng)新為基礎(chǔ)xxxxxx簡(jiǎn)介深圳市xxxxxx商業(yè)廣場(chǎng)是由深圳市xxxxxx投資有限公司投資興建的，于1998年12月31日開(kāi)業(yè)，位于華強(qiáng)北商業(yè)區(qū)振興路與華發(fā)北路交匯處，總營(yíng)業(yè)面積約7000多平方米，主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有服裝、皮具、化妝品、首飾等，以個(gè)性、時(shí)尚為定位，以都市白領(lǐng)為消費(fèi)對(duì)象，是一個(gè)中高檔的女性、專業(yè)服飾商場(chǎng)。xxxxxx商場(chǎng)采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制管理模式，下設(shè)人力資源部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、企劃部、營(yíng)運(yùn)部（包括現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理、客服經(jīng)理、防損部和水電部、收銀部）。開(kāi)店準(zhǔn)備商品整理，整理貨品，于9：55前做完專柜清潔。迎賓營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)表情自然，面帶微笑，精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供服務(wù)。工作流程09:20 進(jìn)場(chǎng)09:2509:35 早會(huì)09:3009:55 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備09:5510:00 迎賓10:0022:00 營(yíng)業(yè)中(周五、六至22：30)21:4522:00 送賓(周五、六22：1522：30)22:00 離場(chǎng)(周五、六至22：30)vip會(huì)員服務(wù)凡在xxxxxx購(gòu)物當(dāng)天滿3000元或累計(jì)滿5000元的顧客均符合申請(qǐng)條件相關(guān)手續(xù)辦理流程一、辦理營(yíng)業(yè)員入職1．準(zhǔn)備身份證、《流動(dòng)人口婚育證明》（經(jīng)查驗(yàn)合格）、2張1寸彩照、300元管理費(fèi)（可退還）、5元工本費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)200元（可從貨款中扣除）。二、辦理營(yíng)業(yè)員離職1．準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)員管理費(fèi)收據(jù)、工牌；2．到營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員離職申請(qǐng)表》，經(jīng)專柜或公司負(fù)責(zé)人簽字蓋章后，交由值班經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)后執(zhí)收據(jù)、工牌到人力資源部辦理離職手續(xù)，并到財(cái)務(wù)部退還管理費(fèi)。注：臨時(shí)工牌期限為37天，到期必須退還至營(yíng)運(yùn)部，逾期不交，處以30元/天的罰款。注：管理費(fèi)收據(jù)遺失須持公司證明及本人身份證復(fù)印件（本人簽字申明該收據(jù)作廢），經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后方可辦理退款手續(xù)。六、營(yíng)業(yè)員申請(qǐng)打折及pop1．申請(qǐng)打折或促銷(xiāo)：執(zhí)書(shū)面申請(qǐng)到業(yè)務(wù)部辦理。相關(guān)規(guī)章制度四、營(yíng)業(yè)員用餐時(shí)間規(guī)定：中餐時(shí)間：11：0012：30；晚餐時(shí)間：17：0018：30，就餐時(shí)間每人不超過(guò)30分鐘。七、營(yíng)業(yè)結(jié)束前15分鐘商場(chǎng)播放清場(chǎng)音樂(lè)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)站在指定位置參加送賓儀式。一、商品價(jià)格的調(diào)整1．調(diào)整商品價(jià)格時(shí)，專柜必須以公司名義申請(qǐng)，經(jīng)商場(chǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。二、明碼標(biāo)價(jià)制度1．為維護(hù)國(guó)家規(guī)定和商場(chǎng)規(guī)章制度的正確執(zhí)行，便于顧客監(jiān)督，方便顧客購(gòu)買(mǎi)，商場(chǎng)所有商品都必須執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度2．商品標(biāo)價(jià)簽規(guī)范化填寫(xiě)的要求（1）項(xiàng)目齊全：應(yīng)包括：品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計(jì)量單位、價(jià)格等。3．特殊的商品（首飾、珠寶）可使用特定的標(biāo)簽。3．對(duì)一再違反商場(chǎng)價(jià)格管理辦法和商品折讓管理規(guī)定，并直接影響商場(chǎng)信譽(yù)的商家，除處以經(jīng)濟(jì)處罰外，還將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行行政處罰。”（6）“這種商品暫時(shí)缺貨，請(qǐng)您留下姓名和聯(lián)系電話，到貨后馬上通知您，好嗎？”（1）“先生（小姐），商場(chǎng)內(nèi)不能吸煙，請(qǐng)您配合，謝謝”（2）“對(duì)不起，不能帶寵物進(jìn)商場(chǎng)”（3）“先生（小姐），請(qǐng)不要把包（手提電話）放在柜臺(tái)上，以防被盜”（4）“對(duì)不起，按政府有關(guān)規(guī)定，已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內(nèi)衣褲如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題，是不能退貨的”（5）“先生（小姐），這件商品屬于質(zhì)量問(wèn)題，我為您辦理退貨手續(xù)”（1）“請(qǐng)問(wèn)您是刷卡還是付現(xiàn)金？”（2）“請(qǐng)問(wèn)你有vip卡嗎？”（3）“收您xxx元（信用卡，聯(lián)名卡），謝謝！”（4）“請(qǐng)您簽名，謝謝！”（5）“找您xxx元，請(qǐng)點(diǎn)收，謝謝！”（6）“這是您的信用卡及簽賬單，請(qǐng)您收好，謝謝！”（1）“感謝您的鼓勵(lì)與支持?！毕乱豁?yè)第二篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員手冊(cè)《商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員手冊(cè)》論文范文由一世教育畢業(yè)論文網(wǎng)收集于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸作者所有，只可觀摩不可抄襲，因抄襲商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員手冊(cè)引起的版權(quán)糾紛本站概不負(fù)責(zé)，若本站對(duì)于該文的展示侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)通知我們刪除。合理的商品構(gòu)架，良好的品碑和形象，使******商業(yè)廣場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占有特定的市場(chǎng)。2．柜營(yíng)業(yè)員有遲到、早退或空崗等缺勤情況，由值班經(jīng)理開(kāi)處罰單并監(jiān)督執(zhí)行情況。用餐管理用餐時(shí)間采用輪班制，就餐時(shí)間為30分鐘，須按時(shí)返回崗位，口中不留異味或殘留物；并檢查妝容，及時(shí)補(bǔ)上唇膏或唇彩。工作流程 09:20 進(jìn)場(chǎng) 09:2509:35 早會(huì) 09:3009:55 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 09:5510:00 迎賓10:0022:00 營(yíng)業(yè)中(周五、六至22：30)21:4522:00 送賓(周五、六22：1522：30)22:00 離場(chǎng)(周五、六至22：30)VIP會(huì)員服務(wù)凡在******購(gòu)物當(dāng)天滿3000元或累計(jì)滿5000元的顧客均符合申請(qǐng)條件 相關(guān)手續(xù)辦理流程一、辦理營(yíng)業(yè)員入職1．準(zhǔn)備身份證、《流動(dòng)人口婚育證明》（經(jīng)查驗(yàn)合格）、2張1寸彩照、300元管理費(fèi)（可退還）、5元工本費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)200元（可從貨款中扣除）。經(jīng)由員工通道，禁止運(yùn)用客用通道。2．辦理流程：到營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，經(jīng)專柜或公司負(fù)責(zé)人簽字后在營(yíng)運(yùn)部辦理臨時(shí)工牌。注：管理費(fèi)收據(jù)遺失須持公司證明及本人身份證復(fù)印件（本人簽字申明該收據(jù)作廢），經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后方可辦理退款手續(xù)。六、營(yíng)業(yè)員申請(qǐng)打折及POP 1．申請(qǐng)打折或促銷(xiāo)：執(zhí)書(shū)面申請(qǐng)到業(yè)務(wù)部辦理。退還至營(yíng)運(yùn)部，逾期不交，處以30元/天的罰款。三、專柜結(jié)算員與財(cái)務(wù)部對(duì)帳時(shí)間：每月5日開(kāi)始對(duì)帳，對(duì)上月1日至30日的貨款。六、營(yíng)業(yè)員進(jìn)出商場(chǎng)、調(diào)貨等經(jīng)由員工通道，接受防損員檢查；調(diào)出貨品3件或以上須到填寫(xiě)《******貨品放行單》，經(jīng)批準(zhǔn)，由員工通道防損員檢查核實(shí)后方可放行；12件貨品調(diào)出亦需到員工通道處登記。物價(jià)管理物價(jià)管理工作是商業(yè)管理的重要組成部分，******商場(chǎng)作為精品薈萃的商場(chǎng)，切實(shí)搞好物價(jià)工作對(duì)于滿足廣大顧客的需要，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)信譽(yù)起著重要的作用。3．正常銷(xiāo)售季節(jié)商場(chǎng)一般對(duì)商家的折讓申請(qǐng)不予審批，各商家無(wú)權(quán)對(duì)商品進(jìn)行隨意折讓，但對(duì)廠家的大型促銷(xiāo)活動(dòng)可以適當(dāng)考慮。（4）《商品標(biāo)價(jià)簽》的填寫(xiě)要求一貨一簽，貨簽對(duì)位，擺放整齊，位置醒目。2．商場(chǎng)統(tǒng)一收款的專柜，售金額十倍以上的罰款。稱呼用語(yǔ)通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆” “早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么？”、“您需要什么？”、“請(qǐng)稍等，我馬上就來(lái)。”（2）“這是我們應(yīng)該做的?！保?）“對(duì)不起，我馬上給您換一件?！保?）“不用試你肯定合適，不合適回來(lái)?yè)Q。———Pick out 、請(qǐng)問(wèn)您穿什么碼數(shù)？———What size do you fit?您喜歡這件嗎？———Do you like this one?我給您包起來(lái)好嗎？———Can I pack it for you?這雙鞋的價(jià)格是328元。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在顧客眼里，您就是商場(chǎng)企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，您的銷(xiāo)售過(guò)程也是傳播企業(yè)文化和企業(yè)理念的過(guò)程，您良好的言行能使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴與好感。營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻維護(hù)商場(chǎng)的信譽(yù)，不得有任何損害商場(chǎng)信譽(yù)的言論和行為。營(yíng)業(yè)員內(nèi)部流動(dòng)或離場(chǎng)，須提前一個(gè)星期向廠商及樓層經(jīng)理報(bào)告，待廠商及樓層經(jīng)理簽字同意后到商場(chǎng)人力資源部辦理流動(dòng)或離場(chǎng)手續(xù)。晨會(huì)結(jié)束后，進(jìn)入各自展位，做營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。備好銷(xiāo)貨單等營(yíng)業(yè)用品，精神飽滿地迎接顧客。在商場(chǎng)或商家開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向顧客介紹優(yōu)惠酬賓的主要內(nèi)容、參加方法和顧客可得到的具體實(shí)惠。嚴(yán)禁拉客或詆毀其他廠商商品。（三）商品退換遇顧客退換商品時(shí)，要象當(dāng)初訂貨時(shí)一樣熱情禮貌接待，不得頂撞、爭(zhēng)吵、躲避或推諉，一律按國(guó)家“三包”規(guī)定處理，并做到7天無(wú)理由退換。不得在公共場(chǎng)地上堆放商品，影響顧客行走、購(gòu)物。嚴(yán)禁使用大功率電器，如熱得快、電爐、電飯煲、電水壺，嚴(yán)禁將非法物品、易燃易爆等違禁物品帶入商場(chǎng)。應(yīng)愛(ài)護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的一切設(shè)施。營(yíng)業(yè)員下班時(shí)，必須嚴(yán)格檢查電源及所管轄設(shè)備，確保安全后，方可離開(kāi)商場(chǎng)。1推介商品嚴(yán)禁貶低，誹謗他人抬高自己。1不得做出對(duì)顧客欺騙哄詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市、越柜拉客，強(qiáng)搶他人生意等惡劣行為。先填寫(xiě)《標(biāo)價(jià)簽打印登記表》存檔備查，由所在樓層主管審核后統(tǒng)一電腦打印。對(duì)日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題限期改正，逾期不能改正或質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的，禁止銷(xiāo)售；在質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)質(zhì)量檢查中被認(rèn)定不合格，應(yīng)無(wú)條件撤換商品、接受處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，清退出場(chǎng)；（八）物價(jià)管理遵守有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)、明碼標(biāo)價(jià)，提倡實(shí)價(jià)；提倡以直銷(xiāo)為原則，反暴利，嚴(yán)禁奇高標(biāo)價(jià)，確保本店標(biāo)價(jià)不高于其他同類商場(chǎng)；反對(duì)低于成本價(jià)格銷(xiāo)售，下列情況除外：經(jīng)樓層主管確認(rèn)的樣品處理、庫(kù)存處理、自行促銷(xiāo)活動(dòng)和參加商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)；必須對(duì)POP海報(bào)、促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格負(fù)責(zé)；（九）安全要求商場(chǎng)為無(wú)煙商場(chǎng)，嚴(yán)禁吸煙。嚴(yán)禁私拉亂接電線，需在市場(chǎng)固定線路外另設(shè)電路的，需向有關(guān)部門(mén)書(shū)面申請(qǐng)。配合市場(chǎng)消防安全監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)整改。非營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止進(jìn)出貨，特殊情況需提前向所在樓層主管申請(qǐng)。（十一）廠家負(fù)責(zé)人參與營(yíng)業(yè)活動(dòng)，視同營(yíng)業(yè)員管理三、營(yíng)業(yè)后廣播通知營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，應(yīng)熱情、耐心地接待好最后一名顧客，不得怠慢最后一位顧客。有秩序地按商場(chǎng)規(guī)定離開(kāi)商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)結(jié)束后半小時(shí)以上的加班需填寫(xiě)加班單，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，并佩戴于左上胸，如有貨物進(jìn)出，須經(jīng)樓層經(jīng)理簽字同意。站姿、坐姿規(guī)范，不得手插口袋，不可倚、靠、趴、躺等，不得在顧客面前做伸懶腰、剔牙等不雅動(dòng)作。營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)，必須佩戴胸卡，工作服要保持清潔，熨燙平整，穿在外面，扣好每一個(gè)鈕扣。胸卡是商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)，營(yíng)業(yè)員在與商場(chǎng)終止工作關(guān)系后必須交還商場(chǎng)，否則處以二十元的經(jīng)濟(jì)處罰。調(diào)整好自己的心態(tài)，見(jiàn)到同事和顧客應(yīng)心情舒暢地寒暄問(wèn)候。不論對(duì)待什么樣的客戶，都應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意的笑臉相迎。（三）文明用語(yǔ)迎接顧客，先打招呼：“您好，歡迎光臨”；接待顧客，首先說(shuō)聲“我能為您做點(diǎn)什么”；接待等待的顧客，首先說(shuō)聲：“對(duì)不起，讓您久等了”、“好，馬上來(lái)！請(qǐng)您稍候，一會(huì)兒見(jiàn)”；顧客離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“謝謝惠顧”、“再見(jiàn)，一路平安”。遇到顧客有不文明舉止時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我們是無(wú)煙商場(chǎng)，請(qǐng)您把煙滅了，謝謝合作”；“對(duì)不起，請(qǐng)您不要隨地吐痰，清潔桶在那邊，謝謝合作”；“對(duì)不起，請(qǐng)您將紙屑扔進(jìn)垃圾桶里”。有損顧客人格的話不講。在商位內(nèi)發(fā)現(xiàn)吸煙者一次罰款50元，發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭罰款5元；顧客吸煙未勸止的，罰款lO元；未搞好本展位衛(wèi)生；標(biāo)價(jià)簽未按要求標(biāo)示；營(yíng)業(yè)結(jié)束未做好各項(xiàng)清查工作，每項(xiàng)罰20元；商位內(nèi)清潔衛(wèi)生工具擺放不整齊暴露，罰款lO元；未妥善處理售前、售中、售后服務(wù)的，扣50元；接到顧客因服務(wù)態(tài)度或欺詐行為的投訴，第一次罰款50元，第二次200元，第三次辭退，并永不得進(jìn)入**企業(yè)工作；詆毀別人產(chǎn)品、強(qiáng)拉強(qiáng)賣(mài)，吵架斗毆，視實(shí)際情況做出罰款或辭退的規(guī)定，一經(jīng)辭退，永不得再進(jìn)入**企業(yè)工作；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得禮讓人，為維護(hù)企業(yè)的形象而受較重委屈，經(jīng)查情況屬實(shí)的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)20—100元；對(duì)營(yíng)業(yè)員管理工作積極提出建議并被采納的獎(jiǎng)20—100元；