員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)1-wenkub
2022-08-21 10:43:08 本頁(yè)面
【正文】 ，又不利于培訓(xùn)過(guò)程中員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。企業(yè)培訓(xùn)就是為了找出這些差距，并通過(guò)各種培訓(xùn)手段縮小這些差距。在當(dāng)今企業(yè)界，企業(yè)人力的整體素質(zhì)直接決定企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能 力。所以當(dāng)時(shí)新成立的人力資源部更多的是將全部的人力和精力傾注在了人員的 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 3 招聘和配備上， 致使 CSG 公司的內(nèi)部建設(shè)不是很好， 出現(xiàn) 了 員工流動(dòng)率大幅度上升， 員工出現(xiàn)不滿情緒，銷售量下滑等 問(wèn)題 。產(chǎn)能將達(dá)到年產(chǎn)鍍膜玻璃 200萬(wàn)平米，中空玻璃 120 萬(wàn) 平米的水平。成都 CSG 公司引進(jìn)了世界一流的過(guò)程控制、在線檢測(cè)、熱工及玻璃切割包裝設(shè)備。在浮法玻璃產(chǎn)業(yè)方面， CSG 集團(tuán)目前是國(guó)內(nèi)唯一具有先進(jìn)玻璃生產(chǎn)技術(shù)，無(wú)需國(guó)外專利技術(shù)支持生產(chǎn)高檔特種玻璃的廠家。 1． GSC 企業(yè)現(xiàn)狀 CSG 集團(tuán)成立于 1984 年， 1992 年 2 月公司 A、 B 股同時(shí)在深圳上市，成為中國(guó)最早的上市公司之一。經(jīng)歷了二十多年的歷史與發(fā)展，目前的 CSG 集團(tuán)已擁有下屬公司 33 家，總資產(chǎn)達(dá) 70 多億元人民幣，是中國(guó)玻璃行業(yè)最具實(shí)力和影響力的大型企業(yè)集團(tuán)。我們系列化的高檔玻璃產(chǎn)品，不但在國(guó)內(nèi)大量取代進(jìn)口產(chǎn)品，還銷往世界各地。生產(chǎn)工藝、技術(shù)采用 CSG 集團(tuán)所擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特種玻璃生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量均已達(dá)到國(guó)際 公認(rèn)的各類特種玻璃標(biāo)準(zhǔn)要求，并可廣泛運(yùn)用于光學(xué)、電子、信息、汽車等科技領(lǐng)域和建筑行業(yè)。 2． GSC 公司 存在的問(wèn)題 及分析 因成都 CSG 公司從正式工商注冊(cè)成立至今僅為兩年，企業(yè)還處于一個(gè)高速成長(zhǎng)的發(fā)展階段。 針對(duì) CSG 公司出現(xiàn)的員工流動(dòng)率大幅度上升，員工出現(xiàn)不滿情緒，銷售量下滑等問(wèn)題，設(shè)計(jì)了一份關(guān)于該企業(yè)各方面建設(shè)的問(wèn)卷（詳見(jiàn)附錄一），以找出CSG 公司具體的問(wèn)題所在。因此，企業(yè)培訓(xùn)事實(shí)上成為一個(gè)企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性、長(zhǎng)期性工作。培訓(xùn)需求分析是建立完善的培訓(xùn)體系和編制培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提。 1．組織分析 在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析這一過(guò)程中， CSG 公司人力資源部、各職能及生產(chǎn)部門(mén)均同時(shí)參與培訓(xùn)需求的確定。 既然問(wèn)題的根源在于員工 之間的溝通 交流較少而導(dǎo)致的人際關(guān)系 和溝通 問(wèn) 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 4 題，那么要解決這個(gè)問(wèn)題首先要加強(qiáng)員工之間的交流，多舉行一些集體性質(zhì)的活動(dòng)， 建立員工溝通交流的平臺(tái)， 增加員工之間相互認(rèn)識(shí)了解的機(jī)會(huì) ，以消除互相之間的誤解和溝通障礙 。 資源分析 CSG 公司 是 中國(guó)最早的上市公司之一。 CSG 公司 作為 中國(guó)玻璃行業(yè)最具實(shí)力和影響力的大型企業(yè)集團(tuán) ，有著極為豐富的人力、財(cái)力以及物力把人員培訓(xùn)這部分做好。這位企業(yè)的人力資源管理工作者提供了好的環(huán)境。崗位工作分析給出了崗位的職 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 5 責(zé)、與其它工作的關(guān)系、所需的知識(shí)和技能以及完成崗位工作所需的工作條件。 這些由于人際處理能力而造成的問(wèn)題是由于集團(tuán)員工的 溝通交流能力 普遍不太高所造成的，而除了對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)外很難找到其他的可以針對(duì)整個(gè)企業(yè)的員工來(lái)提升整體的 溝通 能力的方法，因而可以確定培訓(xùn)是解決這個(gè)問(wèn)題的最優(yōu)方案。 最后，整合企業(yè)的資源，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。 通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展使各項(xiàng)管理工作有提升和突破。 讓員工了解 企業(yè) 歷史、政策 與 文化，提供 溝通交流 的平臺(tái) . 給員工以職業(yè)生涯的知識(shí)灌輸，培養(yǎng)、 指導(dǎo)其進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新員工樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展方向。那么，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要通過(guò)綜合大家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，再加以溝通來(lái)完成這一任務(wù)是變得簡(jiǎn)單還是 困 難了呢？這個(gè)培訓(xùn)游戲可以讓學(xué)員體驗(yàn)一下，依靠自己和大家的智慧解決問(wèn)題的樂(lè)趣，同時(shí)可以鞏固培訓(xùn)教授的知識(shí)。 相關(guān)討論 ，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。有的人明明掌握的知識(shí)不少，卻在于別人討論時(shí)不 能 堅(jiān)持己見(jiàn)，過(guò)于 “ 與人合作 ” 。 形式： 8 人一組 時(shí)間： 40 分鐘 材料：寫(xiě)有說(shuō)明的卡片 場(chǎng)地：室內(nèi) 應(yīng)用： (1)培訓(xùn)者和學(xué)員的溝通 (2)建立學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性 (3)分析能力 （ 2） 培訓(xùn)游戲 —— 肢體語(yǔ)言 沒(méi)有肢體語(yǔ)言的幫助，一個(gè)人說(shuō)話會(huì)變得很拘謹(jǐn)，但是過(guò)多或不合適的肢體語(yǔ)言也會(huì)讓你這個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語(yǔ)言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。問(wèn)這些做出無(wú)意識(shí)動(dòng)作的人是否 注意到了這些行為。 ，在日常的生活工作中，為了讓別人對(duì)你有一個(gè)更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜歡的動(dòng)作或表情，注意用一些良好的手勢(shì)、表情幫助你的交流，因?yàn)?好的肢體語(yǔ) 言會(huì)幫助你的溝通，壞的肢體語(yǔ)言會(huì)阻礙我們的社交。 ，當(dāng)他們面對(duì)矛盾的時(shí)候會(huì)有什么反應(yīng)，面對(duì)矛盾，他們的第一反應(yīng)是 什么？這一點(diǎn)和圖中的哪種動(dòng)物最像 ?如果圖里面沒(méi)有，也可以找外面的，最主要是要言之 有理。 ，要認(rèn)真的考慮自己和對(duì)方?jīng)_突的根源所在，根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)行 調(diào) 整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作 為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點(diǎn)，才能構(gòu)成一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。 （ 2） 讓每位成員在進(jìn)入培訓(xùn)室之前，先在名冊(cè)上核對(duì)一下他的姓名，然后給他一個(gè)別人的 姓名牌。 ，學(xué)員沒(méi)有積極舉手回答的話，講師可以有意識(shí)的點(diǎn)名讓同學(xué)回 答，以調(diào)動(dòng)氣氛。 要充分扮演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時(shí)候，老師的低效率，例如： 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 11 A 讓他抓住領(lǐng)口 ， 他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他可以伸進(jìn)右袖子里面，以極盡夸張娛樂(lè) 之能事。 （ 2）演示應(yīng)該怎
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