市長熱線辦公室20xx年工作總結及20xx年工作打算-wenkub
2023-05-24 13:52:31 本頁面
【正文】 2021 年工作情況 2021 年，在市政府辦黨組的正確領導下，在全市各級各部門和市政府辦各兄弟科室的大力支持下，市長熱線辦公室緊緊圍繞市政府辦 “贏在創(chuàng)新 ”工作主題，真抓實干，內部強管理，外部樹形象。一是加強學習培訓。二是加強制度建設。三是加強管理考核。針對市民投訴事項，市長熱線加大督辦力度，狠抓落實，努力提高及時辦結率和群眾滿意率。對于重復投訴事項或需要多部門聯(lián)合辦理的事項，市長熱線辦經常到現(xiàn)場察看，或組織有關單位進行現(xiàn)場督辦，并與投訴人一起召開協(xié)調會研究解決。王群市長就松西子社區(qū)土地流轉、高家坳城郊道路建設等問題，志剛常務副市長就 T26路終點站?？俊埣覉@路段居民出行難、殘疾人免費乘坐公交車事件，鳳祥副市長就湘匯農貿市場違規(guī)經營問題，曙光副市長就農村種田事件，異建副市長就叭叭車、 “四化 ”工程建設遺留問題等作的重要批示，都得到了認真落實。對于市民投訴的 熱點、難點問題，組織召開專題會議進行集中督辦，取得了很好的效果。一是加強資源整合。結合工作實際，配合技術科對市長熱線處理系統(tǒng)進行不斷完善，提出建議修改意見 42 個，將原來的 C/S 結構改造為 B/S結構，分類、統(tǒng)計等系統(tǒng)功能更加完善，操作更加方便。市長熱線還在市政府門戶網站建立了 12345市長熱線專題，對外公開市長熱線有關工作和市長信箱來信答復，同時加強了市長熱線工作宣傳報道，廣泛接受新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督。
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