【正文】 大的失誤，正所謂越遮越丑，就算你犯的是一個(gè)很低級的錯(cuò)誤，你也要告知部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員。 以前聽朋友 說他們公司有一個(gè)人，對于任何人拜托他的事情他都說好，結(jié)果到后來公司里的所有雜事都攤到他那里去了，他自己是為了這些瑣事而整天忙碌，但是別人在后面則會笑話他。因?yàn)樯纤具@樣做肯定是有他的理由的，而且他有權(quán)力給你不好的評價(jià)。 我看過很多人平 時(shí)都不怎么跟上司溝通，但是一到年底對考核結(jié)果不滿，就找上司透漏不滿，這種做法無法改變什么，你需要做的是 ： （ 1） 要跟上司做定期的溝通：跟自己的頂頭上司定期溝通是很重要，因?yàn)橥ㄟ^這種溝通你可以讓上司知道你正在做的工作，同時(shí)你也可以了解上司到底想什么，對你期待什么。 （ 4）跟業(yè)務(wù)無關(guān)或跟你的調(diào)不符的書籍千萬不要放在讓人看到的地方。 那怎么樣的辦公桌才是專業(yè)化的呢 ？ （ 1）不能太亂，我在公司里看到很多人的辦公桌都是亂七八糟的，各種各樣的文件擺在那里，太亂的話很容易給別人這個(gè)人工作沒有條理的印象。大多數(shù)時(shí)候公司是沒有 民主 的，特別是當(dāng)你對公司的政策，環(huán)境或制度說出了真實(shí)的想法，在公開場合上反對公司的政策制度，公司會視你為影響公 司氛圍的 反動(dòng)派，他們覺得你很危險(xiǎn)所以通過一些方法讓你打包走人的 。在公司做領(lǐng)導(dǎo)給你分配的任務(wù)的時(shí)候，一定要多長一個(gè)心眼，除了他布置的任務(wù)以外，你可以提出你的建議或者是一些改善意見，而且完成度不能是 100%，而是要達(dá)到 150%。 如果你習(xí)慣性的說 “ 我做不了 ” ，過一段時(shí)間以后他會覺得 “ 給你任務(wù)你肯定說做不了 ” ，所以干脆不給你指派任務(wù)。 就算是你覺得這個(gè)任務(wù)對你來說有點(diǎn)難，你覺得你有可能完成不了，這種時(shí)候很多人可能條件反射地說 “ 這個(gè)我做不來 ” ，千萬不要這樣說。如果他主動(dòng)問你，你可以說，但是 ~~這種時(shí)候也盡量說事實(shí)，不要涉及到你個(gè)人的意見或負(fù)面的信息，你要讓你的上司根據(jù)這些事實(shí)自己做出決定。 如果遇到新上司要積極配合他 現(xiàn)在的公司經(jīng)常會發(fā)生人事變動(dòng)，一般來說遇到新上司屬下的 員工都會有一點(diǎn)被別人侵入的感覺，特別是當(dāng)你和前任上司關(guān)系非常好的時(shí)候這種感覺更強(qiáng)烈。 上司還沒有確信你能不能成為管理人員之前你先要求，這就像是你不從大門進(jìn)，而是要跳過墻進(jìn)到內(nèi)部。如果你沒有打算離開這個(gè)公司，你就要現(xiàn)在開始彌補(bǔ)自己的短處或提高自己的業(yè)績，下次再用更強(qiáng)烈的事實(shí)來證明，可能這次沒有成功，但是你離下次成功就不遠(yuǎn)了 。 （ 2）提要求：像前面所說的一樣，公司每天都想著怎么削減成本，如果你不要求公司覺得這是一件好事情，除非你要求了，公司絕不會自 愿給你漲很多工資的。那么怎么辦呢？ 等著公司給你加薪？很多人認(rèn)為如果我做好自己的事情，我出業(yè)績了，公司肯定會給我加薪，是的，公司會給你加薪，但是 ~~加薪的幅度肯定不能滿足你的期望。 在公司里面我經(jīng)常收到一些群發(fā)的搞笑郵件，如果以前你給同事群發(fā)過這些郵件，我建議你以后不要再發(fā)了。其實(shí)很多人都不知道公司或上司能看到你的郵件，而且公司也絕不會給員工發(fā)個(gè)警告，說要注意互相往來的 Email，如果你用公司郵箱給朋友發(fā)私人郵件，或跟同事用郵件談?wù)撋纤净蚬镜恼?，一定要睜大眼睛看一下? 公司郵箱很危險(xiǎn)。 或許你的上司能力沒有你強(qiáng)，但是既然他能上升到那個(gè)位置 就說明他必然有一些其他方面的能力，領(lǐng)導(dǎo)力或組織管理能力或?qū)镜闹艺\，當(dāng)上司和你產(chǎn)生沖突時(shí)公司會站在你上司這一邊，請你記住這一點(diǎn)。 我的一位同事經(jīng)常在工作場合說他兒子現(xiàn)在是青春期，跟我們描述怎么怎么叛逆，由于兒子的叛逆，每天回家以后家里的氛圍都很緊張，有可能他是想通過 5 傾述減少來自家庭的壓力，但是最近公司開始了一個(gè)重大的項(xiàng)目，他一直以為自己是最佳候選人負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，但是結(jié)果令 人意外，公司領(lǐng)導(dǎo)層選了其他人選，為什么呢？因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層覺得 “ 他家里的事情已經(jīng)夠多了，估計(jì)他沒有余力做這么重要的項(xiàng)目 ” 或講得更冷靜一點(diǎn)就是 “ 你連自己家里的事情都解決不了，你還能負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目嗎？ ” 如果你自己身體不太好，不需要把自己的健康情況告訴同事或上司，因?yàn)閷ι纤緛碚f你不健康說明你不能百分之百投入或有可能影響工作，這樣你的上司會不安，他甚至?xí)崆跋雽Σ呋蛟兕~外招人，這樣的話到時(shí)候即使你的身體恢復(fù)了，你有可能會面臨失去自己位置的尷尬局面。 我認(rèn)識的一個(gè)老板跟我說過這樣一句話： “ 某某員工哪天報(bào)了業(yè)務(wù)餐費(fèi)，但是那天明明是我付款了。 韓國有一個(gè)俗語說 “ 要想讓婚姻生活幸福，就要當(dāng) 3 年聾子， 3 年啞巴， 3年盲人 ” ，因?yàn)橐郧霸陧n國婆婆對媳婦很是 苛刻 ，你必須是裝聾作啞 才能熬過去（當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不是這種情況了），我說這個(gè)的目的是新來乍到，你應(yīng)該學(xué)會作啞裝聾，剛開始多聽、多學(xué)，聽到閑言碎語要裝聾 。 你的能力并不能 確保你的安全 很多公司在招聘員工或?qū)ν庑麄鲿r(shí)說我們公司注重員工的能力，提倡員工能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性（確實(shí)有一些公司是提倡創(chuàng)新的，但是極少數(shù)，大部分都 4 只是打打口號而已）。（如果你經(jīng)常這樣的話，我可以肯定的說，你會跌得很慘 ， 而且不會有人告知你原因的）無論人事部的人員表現(xiàn)得何等友好，你均要認(rèn)清，你跟他們的談話內(nèi)容，他們必然會與決策部門分享這些信息，例如你的老板、經(jīng)理、主管及首席執(zhí)行官。 比如你入職時(shí)的基本工資為 4000，第二年漲幅為 20% （一般的企業(yè)極少數(shù)人能漲 20%），那第二年工資為 4800；如果你的同事入職時(shí)基本工資為 4500，第二年漲幅為 10%（一般漲幅），那他第二年工資為 4950。 20 個(gè)公司絕對不會告訴你的潛規(guī)則 入職時(shí)的工資高低不重要，只要你努力工作你會得到相應(yīng)待遇的 3 我估計(jì)幾乎找過工作的人都聽過這句話，當(dāng)我們確定被聘用跟公司談工資時(shí)，他們都會說 “ 如果以后你業(yè)績突出、努力工作，你的報(bào)酬也會相應(yīng)增加的 ” ，特別是當(dāng)?shù)谝淮握夜ぷ鞯臅r(shí) 候大多數(shù)人會相信這些話，但是千萬別相信。 如果你還是擔(dān)心會被你所批評的人拒絕，那么你要記住，事實(shí)上， 這種拒絕這是一個(gè)假象。 因?yàn)槟愕膯栴}源自這兩個(gè)方面，所以你必須采取雙管齊下的措施來彌補(bǔ)你的弱點(diǎn)。 如何處理無作為的銷售人員？ 與其說這是一個(gè)銷售技巧問題，不如說是一個(gè)銷售管理問題。但時(shí)間長了 ，整天處理生產(chǎn)的、研發(fā)的、銷售的各類問題。俗話說，你手上有一把錘子，就看什么都是釘子。 但顧問能做到無知嗎？顧問正是因?yàn)橛泻芏嘀R，有很多 經(jīng)驗(yàn)，才能成為顧 2 問。 ” 讓我嘗試著，用德魯克說的 “無知 ”的心 態(tài)，來問一些問題： 你為什么要進(jìn)這個(gè)行業(yè)，如果今天你沒有進(jìn)，你還會進(jìn)嗎。所以韋爾奇感覺，德魯克的問題 “絕對有力量 ”。不問他營銷的問題，不問他管理的問題，不問他產(chǎn)品的問題，更不問他戰(zhàn)略的問題。簡單地來說，顧問的價(jià)值是引導(dǎo)企業(yè)自己解決問題，而不是幫企業(yè)解決問題。 1 德魯克的咨詢方法 當(dāng)一個(gè)學(xué)生問德魯克，他作為一位成功的企業(yè)咨詢顧問有何秘訣時(shí)，德魯克的回答說：沒有秘訣，你只需要問正確的 問題 。誰是解決問題的人？德魯克能解決韋爾奇的問題嗎？不可能，無論他的水平有多高，都不可能代替韋爾奇，做出適合 GE 公司的決策 。而是問他，關(guān)于行業(yè)是不是要進(jìn)入，是不是要退出的問 題。但要是韋爾奇的下屬，負(fù)責(zé)某部門的經(jīng)理，德魯克這樣的問法不對了，相信他有別的問法。 你進(jìn)這個(gè)行業(yè)，準(zhǔn)備做到什么程度，憑什么你認(rèn)為可以做到那個(gè)程度。所以德魯克說的 “無知 ”的心態(tài)，很難做到。所以自己明明很懂，還要問出 “無知 ”的問題，有 “無知 ”的心態(tài)，那是境界，不是一般人可以做到的。最后很容易，在不斷處理問題中，迷失了自己。我這樣認(rèn)為是由于銷售經(jīng)理與銷售員工之間的關(guān)系具有特殊性，通常來自銷售經(jīng)理的管理建議很少在員工層面得以實(shí)施。 首先，避免考慮被員工拒絕一事，因?yàn)槟闶窃诼男心愕墓ぷ髀氊?zé)。 第二，培養(yǎng)你自己成為一個(gè)好的銷售教練。 剛?cè)肼殨r(shí)，你的工資就是你的全部（當(dāng)然有一些崗位，比如銷售或彈性工資的崗位除外，而且你入職以后大部分待遇都會跟著你的工資而浮動(dòng)，工資調(diào)整也是按你目前的工資乘于一定的百分比，保險(xiǎn)、公積金也跟工資有關(guān)系），當(dāng)你的基本工資低的時(shí)候你今后的報(bào)酬增長空間也不大 。 是不是看到差距了？請記住，入職時(shí)工資就是你的全部，一定不能心軟。人事部門的職責(zé)就是（有時(shí)也是合法的）告知公司決策部門你那些所謂的 “ 秘密 ” 。對于剛?cè)肼毜膯T工來說可能都會有一種心理，那就是向同事或 領(lǐng)導(dǎo) 展示你的才華、展示你的能力，但是請注意：公司或你的領(lǐng)導(dǎo)倒希望先看到你的忠誠，而不是顯擺自己的能力。 報(bào)銷單是公司測試你的一個(gè)工具 看到這個(gè)題目或許你會納悶？報(bào)銷單也能測試員工？是的，我們平時(shí)不以為常的報(bào)銷單也是公司或領(lǐng)導(dǎo)測試你的一個(gè)工具。 ” ， 或許這位員工太大意了。 如果你與老板作對，必然會被逐出公司大門 在公司里有一個(gè)對你 產(chǎn)生很大影響的人，如果沒有他的支持你不能得到公司的認(rèn)可，晉升也很難甚至有可能丟掉你的工作，他就是你的頂頭上司。 我的一個(gè)同事很有能力，當(dāng)他調(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司根本沒有能力而且往往做不了決定，所以很多情況下他繞開自己的上司直接跟總經(jīng)理溝通， 而且在業(yè)務(wù)上總經(jīng)理也認(rèn)可了他，這讓他很得意以為自己能力強(qiáng)上司不能拿他怎么樣，但是有一次，上司說他工作太辛苦了，讓他去馬爾代夫休假（公司出錢），當(dāng)他從馬爾代夫回來以后發(fā)現(xiàn)，他不在的時(shí)候公司發(fā)了一個(gè)人事調(diào)令，把他調(diào)到一個(gè)無關(guān)緊要的部門。 （ 1） 你利用公司郵箱收發(fā)郵件時(shí)，你一定要想著有可能公司某人正在看這 6 封郵件，因?yàn)檎娴挠行┕緯ㄆ跈z查一下郵件內(nèi)容（當(dāng)然是不告知于員工的情況下），我不知道之前我任職的公司是不是也這樣，但是我聽過一些國際知名公司會定期查員工的郵件。因?yàn)槟憬?jīng)常發(fā)這些會讓別人覺得你整天沒事做，所以才發(fā)這種郵件。 我在公司里看過很多案例，很多人都幻想 “ 到時(shí)候 ” 公司會給我加薪，或害怕自己提要求以后老板有什么想法所以不 敢提出來，但是如果你不敢提出加薪，公司給你的可能就是一個(gè)平均值或略高于平均值的薪水，它不是你所期待的。不要想著哪天會出現(xiàn)奇跡，如果你覺得你有價(jià)值，就要求吧，如果上司認(rèn)可你，他會傾聽你的話語的，并且千萬不能讓你老板成為你的敵人，交流的最后一定要強(qiáng)調(diào)我還是尊重你的決定，因?yàn)橛行r(shí)候由于客觀的原因老板也有身不由己的時(shí)候。 我知道跟老板提加薪要求很難，因?yàn)槟愫ε?“ 如果我要求提工資，老板會炒我或以后他對我不給好 臉色怎么辦呢 ？”， 但是大多數(shù)情況下那些你想像的最壞的情況并沒有發(fā)生，大多數(shù)是 happy ending 而 且即使有一些副作用，公司或老板很健忘的，因?yàn)槿绻@個(gè)公司的 OWNER 不是你上司的話，錢不是從他口袋里出來，過一兩個(gè)月他就會忘掉這件事情的。因?yàn)槿绻纤具€沒有確信你是一個(gè)當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)的料，但你先提出來，他會覺得你還沒有成熟或認(rèn)為你比起公司的利益更在意自己的私利。但是如果你想在公司繼續(xù)混下去，你要盡快配合新上司，熟悉他的工作作風(fēng)。況且新上司問你的意見或建議，是想測試你們的忠誠，想知道你們對公司或同事的真實(shí)想法，這很有可能是一個(gè)圈套。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)給你分配這個(gè)任務(wù)，他肯定是考慮過你的能力，而且可能這件事情即使沒做好他也有后路的。 如果你們部門里有所有人都不想做的項(xiàng)目或任務(wù)，如果你主動(dòng)請纓接收這個(gè)“ 燙山芋 ” ，那領(lǐng)導(dǎo)會對你刮目相看，給予你很好的 評價(jià)的，當(dāng)然這種燙山芋不需要太多，只要一個(gè)就可以。 “ 做女人要像希拉里一樣 ” 中 ， 希拉里用的戰(zhàn)略中一個(gè)很重要的戰(zhàn)略 ， 就是 ：“ 讓雇傭我的人或者是接受我提供的服務(wù)的人感到 200%的滿足感 ” ，這樣看希拉里的目標(biāo)更高。 我不知道有些真的開放的公司是不是有 民主 ，但是我看到的版本是每當(dāng)總經(jīng)理跟員工面談時(shí)都會讓他們暢所欲言，但是等他們真正說出了真實(shí)想法，馬上他就失去了公司的信任。 （ 2）不能太整潔，如果你辦公桌上什么都沒有太整潔了，那別人會覺得你根本沒事做。 總的來說，我覺得白天你可以把你的文件或資料放在桌上，但是下班的時(shí)候一定要整理，那些重要的資料一定要放在抽屜里（最好是鎖著），這樣可以顯示出你做事很專業(yè)。按自己的標(biāo)準(zhǔn)來做事在公司里是站不住腳的，如果想要獲得好的績效評價(jià)，你必須要滿足上司的期待和標(biāo)準(zhǔn)。你需要做的是讓上司說出來他的意見，你要根 據(jù)上司的意見來進(jìn)行改正，因?yàn)槟阌辛x務(wù)迎合上司的工作方式 、 工作作風(fēng)，誰讓他是你的上司呢？ 1 你是不是公司里的 “ 好好人 ” ？如果一味地討好他人，你便會失去他人的尊重 每個(gè)公司 都會有好好人，他們對于所有人都笑瞇瞇，對于所有人的要求都不會說 “NO”。當(dāng)時(shí)聽的時(shí)候我想，他的同事們怎么這樣??？但是一想，估計(jì)這些事情都是他咎由自取的。 我剛開始工作的時(shí)候犯了這個(gè)錯(cuò)誤，剛開始寫企劃案的時(shí)候修改的次數(shù)會比較多，因?yàn)樯纤竞臀抑g來來回回的版本比較多，所以最后把最終版本發(fā)給上司以后自己發(fā)現(xiàn)有一些數(shù)字錯(cuò)了，因?yàn)槭莿傞_始負(fù)責(zé)企劃案，不想讓別人知道我的疏忽，我就偷偷改了這些數(shù)字，因?yàn)榈诙焐纤靖峡傞_會時(shí)我會把資料打印出來給他們。 這件事情對我的啟示很大。但是請注意，事情過去以后同樣的錯(cuò)誤你不能再犯一次。 那么怎么樣才能防止這種情況呢？ （ 1）假期期間，持續(xù)跟公司的聯(lián)系，特別是跟你上司的聯(lián)系 ： 我知道對于剛生孩子休產(chǎn)假的人來說這個(gè)應(yīng)該很難，因?yàn)橛刑嗍虑樽屇悴傩?，但是我還是希望你能定期抽時(shí)間跟上司或同事聯(lián)系，聊一下工作的事情，或有重要的項(xiàng)目時(shí)如果可以的話你也可以給一些建議，但是這些，必須要讓你的