咨詢公司的工作步驟與方法-wenkub
2023-01-26 18:21:45 本頁面
【正文】 析問題工具作用：對(duì)問題各側(cè)面以及相對(duì)問題進(jìn)行研究對(duì)側(cè)面問題進(jìn)行邏輯排序培養(yǎng)從整體審視局部的眼光要點(diǎn)：魚頭為核心問題魚刺為問題關(guān)鍵要素此方法為東京大學(xué)伊什卡瓦創(chuàng)建此方法為東京大學(xué)伊什卡瓦創(chuàng)建關(guān)鍵路徑法161。 一個(gè)咨詢企業(yè)的工具和方法可能有多種組合來應(yīng)對(duì)不同的企業(yè)需求161。p 就解決企業(yè)問題的步驟而言，咨詢公司一般根據(jù)自己擅長(zhǎng)的管理分析工具、模型來設(shè)計(jì)自己的工作流程，并不是每家公司都有經(jīng)典的套路和步驟。 一般咨詢項(xiàng)目的步驟及內(nèi)容p 前期接觸（研討客戶需求）p 深度接觸（研討咨詢公司所能提供的服務(wù)）p 談判及合同p 啟動(dòng)準(zhǔn)備（整理材料、數(shù)據(jù)、組建團(tuán)隊(duì)、細(xì)化方案、進(jìn)度安排）p 診斷解決問題（與客戶溝通，訪談，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）p 團(tuán)隊(duì)第一次溝通協(xié)調(diào)（提出問題）p 信息反饋p 提出方案（修改）p 提交報(bào)告p 輔助實(shí)施161。 咨詢公司項(xiàng)目過程基本類似，主要的不同之處在于各個(gè)公司的理念、理論、方法、工具、習(xí)慣及作風(fēng)等方面。網(wǎng)上能找到的資料中麥肯錫的 “7步法 ”是比較經(jīng)典的案例。 咨詢管理的方法和分析工具往往來源于經(jīng)典學(xué)院派理論或著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)161。 常見分析問題工具咨詢項(xiàng)目工具與方法作用：把一項(xiàng)工作的幾個(gè)部分整合起來，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和調(diào)度確保資源最少，效果最大識(shí)別出準(zhǔn)關(guān)鍵路徑，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供約束條件要點(diǎn)：主要用于項(xiàng)目管理和流程分析和時(shí)間進(jìn)度管理分析該方法的誕生得益于美國(guó)路易斯維化工廠的工業(yè)實(shí)踐該方法的誕生得益于美國(guó)路易斯維化工廠的工業(yè)實(shí)踐企業(yè)價(jià)值樹161。 著名企業(yè)所采用的分析方法和模型咨詢項(xiàng)目工具與方法咨詢企業(yè)所用到的分析方法和模型根據(jù)分析類別不同可劃分為四大類n行業(yè)分析模型n環(huán)境分析模型n企業(yè)自身分析n戰(zhàn)略實(shí)施分析161。要點(diǎn)：五力分別是： 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。 麥克麥克 行業(yè)分析模型通用和麥肯錫使用的行業(yè)吸引力矩陣通用和麥肯錫使用的行業(yè)吸引力矩陣 這個(gè)矩陣的兩個(gè)軸分別表示市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競(jìng)爭(zhēng)地位。 行業(yè)分析模型 行業(yè)價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈理論是麥克 行業(yè)分析模型SCP分析模型 該模型是由美國(guó)哈佛大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威貝恩 (Bain)、謝勒 (Scherer)等人建立的。 行業(yè)結(jié)構(gòu)： 主要是指外部各種環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)所在行業(yè)可能的影響，包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變化、產(chǎn)品需求的變化、細(xì)分市場(chǎng)的變化、營(yíng)銷模型的變化等。 行業(yè)分析模型 產(chǎn)品生命周期分析 要點(diǎn)： 產(chǎn)品生命周期觀念，簡(jiǎn)稱 PLC，是把一個(gè)產(chǎn)品的銷售歷史比作象人的生命周期一樣，要經(jīng)歷出生、成長(zhǎng)、成熟、老化、死亡等階段。 產(chǎn)品生命周期理論是美國(guó)哈佛大學(xué)教授雷蒙德 對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治（ Political）、經(jīng)濟(jì)（ Economic）、技術(shù)（ Technological）和社會(huì)（ Social）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。 咨詢項(xiàng)目工具與方法161。咨詢項(xiàng)目工具與方法161。 咨詢項(xiàng)目工具與方法161。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個(gè)要素。 企業(yè)自身分析模型 企業(yè)價(jià)值鏈分析麥克麥克 不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的 戰(zhàn)略環(huán)節(jié) 。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。 埃森哲的知識(shí)管理體系實(shí)現(xiàn)了其全球分支機(jī)構(gòu)的覆蓋，它涉及個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)、策略、環(huán)境等各個(gè)層次，實(shí)現(xiàn)了其智力資源利用率的最大化。 戰(zhàn)略實(shí)施分析工具 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)稱 BSC，是績(jī)效管理中的一種新思路，適用于對(duì)部門的團(tuán)隊(duì)考核，在 20世紀(jì)
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