網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟與方法-wenkub
2023-03-03 21:12:16 本頁面
【正文】 塊1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述 市場調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場調(diào)研，就把握不了市場。 目前可采取以下一些策略：1) 利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息2) 給予訪問者獎品或者免費商品3) 吸引訪問者注冊從而獲得個人信息4) 向訪問者承諾物質(zhì)獎勵5) 由軟件自動檢測訪問者是否完成調(diào)查問卷52. 企業(yè)站點上的市場調(diào)查 要想有效地在企業(yè)站點上進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，可以采取以下策略：（ 1）科學(xué)地設(shè)計調(diào)查問卷 設(shè)計一份理想的在線問卷，一般應(yīng)遵循以下幾個原則： 目的性原則 可接受性原則 簡明性原則 匹配性原則（ 2）監(jiān)控在線服務(wù)（ 3）測試產(chǎn)品不同的性能、款式、價格、名稱和廣告頁（ 4）有針對性地跟蹤目標(biāo)顧客（ 5）以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁內(nèi)容的差別化贏得訪問者（ 4）傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相結(jié)合（ 7）通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競買掌握市場信息6 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟與方法 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的一般步驟 1．明確問題與調(diào)查目標(biāo) 2．確定市場調(diào)查的對象 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的對象，主要分為三大類： （ 1）企業(yè)產(chǎn)品的消費者 （ 2）企業(yè)的競爭者 （ 3）企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者73．制定調(diào)查計劃 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的第三步是制定有效的調(diào)查計劃，包括五部分內(nèi)容：（ 1）資料來源（ 2）調(diào)查方法（ 3）調(diào)查手段（ 4）抽樣方案（ 5）聯(lián)系方法4．收集信息 利用因特網(wǎng)作市場調(diào)查，不管是一手資料還是二手資料，可同時在全國或全球進行，收集的方法也很簡單，直接在網(wǎng)上遞交或下載即可，這與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大的不同。4．提交報告 調(diào)研報告的填寫是整個調(diào)研活動的最后一個階段。第一步，確定要調(diào)查的目標(biāo)市場；第二步，識別目標(biāo)市場中要加以調(diào)查的討論組；第三步，確定可以討論或準備討論的具體話題；第四步，登陸相應(yīng)的討論組，通過過濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息，或創(chuàng)建新的話題，讓大家討論，從而獲得有用的信息。因特網(wǎng)雖有著海量的二手資料，但要找到自己需要的信息，首先必須熟悉搜索引擎（ ）的使用，其次要掌握專題性網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布。使用關(guān)鍵詞法查找資料一般分三步，14a) 明確檢索目標(biāo)，分析檢索課題，確定幾個能反映課題主題的核心詞作為關(guān)鍵詞，包括它的同義詞、近義詞、縮寫或全稱等。與傳統(tǒng)媒體的經(jīng)濟信息相比，網(wǎng)上市場行情一般數(shù)據(jù)全，實時性強。示例：查找有關(guān)克林頓與瓊斯的網(wǎng)頁，檢索提問式可以 為： +克林頓 +瓊斯，表示克林頓與瓊斯這兩個詞必須 出現(xiàn)在搜索結(jié)果網(wǎng)頁中。② 管道符： | ② 格式：檢索詞一 | 檢索詞二② 功能：一組檢索詞在搜索結(jié)果中只要出現(xiàn)任一個即被命中。20⑤ 截詞符： *（星號）⑤ 格式：詞干 *，如 *⑤ 功能：自動查找具有相同詞干的所有單詞，提高檢索的全面性，擴大⑤ 命中結(jié)果的數(shù)量，適用于一部分網(wǎng)站⑤ 示例：檢索提問 *，表示可自動查找、⑤ 、等單詞；又如 * 會檢索出⑤ 、 等相關(guān)的內(nèi)容。 布爾邏輯算符（）布爾算符 舉例 功能 A B 在搜索結(jié)果中，必須同時含有 A和 B兩 個檢索詞 A B 在搜索結(jié)果中， A、 B兩個檢索詞 只要出現(xiàn)一個即可 A B 搜索含有檢索詞 A但不含有 B的網(wǎng)絡(luò)信 息 22② 位置算符 位置算符強調(diào)檢索詞與檢索詞之間的位置關(guān)系，如哪個檢索詞在前，哪個檢索詞在后，兩個檢索詞相隔多少個單詞等。限制檢索使檢索提問更具體、準確。26③ 搜索③ 格式：或③ 功能：檢索整個中含有指定的字或詞組的所有頁面。27⑤ 搜索圖片、圖像⑤ 格式： :文件名⑤ 功能：檢索含有指定文件名圖像的所有網(wǎng)頁。 區(qū)分首字母大小寫（即 ,大小寫敏感性） 首字母大寫，指檢索詞的第一個字母大寫；首字母小寫，指檢索詞的第一個字母小寫。 ④ 多語種檢索 即提供多種語言環(huán)境供檢索者使用，檢索者可根據(jù)自己的需要選擇一種語言，系統(tǒng)會按指定的語種進行檢索并輸出檢索結(jié)果。31⑥ 相關(guān)搜索⑥ 在搜索信息時，相關(guān)搜索也是非常有用的功能。33⑧ 搜索⑧ 是截詞的一種，指的是在查詢一個關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上，查詢由此關(guān)鍵詞變化而來的其它詞。35（ 5）搜索結(jié)果顯示 搜索結(jié)果顯示包含兩方面內(nèi)容，一是結(jié)果排序，二是顯示格式。由于因特網(wǎng)上資源無比豐富，搜索結(jié)果往往多達幾十、成百甚至上千上萬條。362．國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具 國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具分綜合類和專題類搜索引擎介紹：（ 1）綜合類搜索引擎 搜狐搜索引擎 : ② 新浪搜索引擎：③ 中文雅虎搜索引擎 : ④ 網(wǎng)易搜索引擎： .143⑤ 21 世紀搜索引擎： .21 ⑥ 孫悟空搜索引擎 : ⑦ :37⑦ 悠游 ⑦ ⑧ 3721瘋狂搜索 .3721 ⑦ ⑨ 來科思 ⑦ 中經(jīng)搜索 ⑦ 11 中文 ⑦ 12 搜索客 ⑦ 13 常青藤 ⑦ 14 蕃薯藤 ⑦ 15 臺灣網(wǎng)絡(luò)資源百科索引 ⑦ 14 找到了 ⑦ 17 萬方數(shù)據(jù)搜索引擎（北極星）38(2) 專題搜索引擎 互聯(lián)網(wǎng)是個巨大的信息海洋，各種各樣的信息資源應(yīng)有盡有，利用前面介紹的綜合型搜索引擎查找一般的信息資源基本上夠用了，但是如果要查找產(chǎn)品、企業(yè)、電話、人名、電子郵件、地址等資料，使用專題性的搜索引擎可能更有優(yōu)勢。中貿(mào)網(wǎng)商務(wù)搜索引擎分成企業(yè)產(chǎn)品搜
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