新員工培訓(xùn)之-員工手冊-wenkub
2022-08-20 20:09:05 本頁面
【正文】 到一個(gè)電話，對方找你的同事， 而你的同事不在，你該如何接聽？ ? 電話規(guī)范 “您好， **不在公司，如果您有急事找他，我可以幫您代留口訊” ? 儀態(tài) ? 站姿 ? 坐姿 ? 行走 ? 引領(lǐng) ? 儀容儀表 ? 男士 男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、短褲、背心。 員工應(yīng)在電話鈴聲響起兩聲之內(nèi)接聽電話， 拿起電話后應(yīng)先自報(bào)身份：分機(jī)電話先報(bào)部門后報(bào)姓名，然后問好，如：“您好！我是網(wǎng)絡(luò)部 ***”；總機(jī)電話先問好再報(bào)公司，然后；如“您好！***醫(yī)院，請問有什么可以幫您？” 員工打出電話時(shí)，應(yīng)先問候并自報(bào)姓名：“您好，我是 ***醫(yī)院的 ***，請找 ***”。 原則上由打進(jìn)電話的人先掛機(jī)，接入一方不得先掛機(jī)。 男職工不得留胡須、頭發(fā)不宜過長。 ? 接待規(guī)范 ? 招呼、致意 同事之間應(yīng)主動(dòng)問候，男性主動(dòng)向女性打招呼；下級(jí)主動(dòng)向上級(jí)打招呼；年輕的主動(dòng)向年長的打招呼；先見到的主動(dòng)打招呼；老員工向新員工問好。 ? 辦公區(qū)域管理 每日按照部門衛(wèi)生表進(jìn)行衛(wèi)生清掃 每日下班前應(yīng)整理辦公桌面，以及將椅子歸位。 不得在辦公區(qū)域及院區(qū)聚集聊天及大聲喧嘩。 員工在離職前必須退還在公司受雇期間所得的全部數(shù)據(jù)、文件、圖紙、資料或其它任何復(fù)印件。 員工的地址、電話號(hào)碼、婚姻狀況、家屬、教育程度和其他個(gè)人資料若有變更，員工有責(zé)任立即通知人力資源部。 員工須按規(guī)定打卡。 如員工
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