門診預(yù)約掛號工作制度-wenkub
2022-12-28 05:10:02 本頁面
【正文】 預(yù)約。 3 （三）財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)預(yù)約掛號的收費(fèi)。 專家停診須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)并提前向患者告知。 預(yù)約掛號采取實(shí)名制。 2 預(yù)約門診管理工作制度 預(yù)約掛號工作由主管門診工作的院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，門診辦公室落實(shí)管理。 預(yù)約號應(yīng)提供?？?、專家、社區(qū)轉(zhuǎn)診?？铺栐?，社區(qū)預(yù)約信息 24 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。 預(yù)約掛號采取實(shí)名制。 1 預(yù)約門診管理規(guī)范 為落實(shí)市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號工作的通知》和《預(yù)約掛號管理暫行辦法》的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我院預(yù)約掛號的工作，特制定預(yù)約門診管理規(guī)范如下： 預(yù)約掛號工作由主管門診工作院長負(fù)責(zé)，門診辦公室落實(shí)管理?；颊哳A(yù)約和就診時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)有效的實(shí)名身份和證件。 預(yù)約掛號方式有電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約，掛號室每日設(shè)專人負(fù)責(zé)預(yù)約掛號工作，保證電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約掛號的暢通。 醫(yī)院通過網(wǎng)站、顯示屏、公示欄負(fù)責(zé)對外宣傳。患者預(yù)約和就診時(shí)，應(yīng)提供有效的實(shí)名身份信息和證件。 門診預(yù)約掛號工作制度 一、目的 為明確門診預(yù)約掛號相關(guān)部門職責(zé)，規(guī)范門診預(yù)約掛號的流程，制定本制度。 （四）信息科：預(yù)約掛號信息化所需軟件、硬件的配置和維護(hù)。 （三）預(yù)約限號：對每位專 家接診控制人數(shù)的 1/3 號數(shù)對外預(yù)約。遇醫(yī)療應(yīng)急和個(gè)人突發(fā)事件不能出診時(shí)，應(yīng)及時(shí)向門診辦公室、院辦、所在科室報(bào)告。 （七）預(yù)約病人的退號：預(yù)約病人可先掛號經(jīng)門診辦公室確認(rèn)后可退號。 預(yù)約門診工作人員要認(rèn)真做好預(yù)約掛號服務(wù)工作。 當(dāng)預(yù)約門診發(fā)生變更、暫停、取消等特殊情況時(shí)： （ 1） 預(yù)約門診工作人員必須馬上通知門辦。為保證門診預(yù)約掛號制的順利實(shí)施，提高醫(yī)院預(yù)約門診比例，特定如下工作計(jì)劃： 院內(nèi)宣傳門診開展預(yù)約掛號工作的相關(guān)信息（通過電子顯示屏、宣傳墻報(bào)等形式）。 預(yù)約門診發(fā)放宣傳資料。 急診病人憑總值班簽字（或電話通知總值班認(rèn)可后補(bǔ)簽字），實(shí)行先搶救、先診療或住院待病情穩(wěn)定后補(bǔ)交預(yù)交款，然后同普通病人 對待。 三、推行門診平診病人一卡通模式，創(chuàng)新門診管理。 結(jié)算方式可為現(xiàn)金、也可為信用卡。 三、當(dāng)病人預(yù)交款金額不足時(shí)，及時(shí)通知患者或家屬，及時(shí)補(bǔ)交預(yù)交款。 掛號員由原來 1 人增加到 3 人。 三、開展了門診預(yù)檢分診導(dǎo)診工作。 六、開展了檢驗(yàn)結(jié)果查詢工作。 第二條 分診工作人員必須遵守?？茖Ｖ蔚脑瓌t，嚴(yán)格按病種分診、導(dǎo)診病人。在
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