【正文】 可以登峰造極。志氣一經(jīng) 喚起，仍要不斷注意教育，保持其銳利、新鮮的狀態(tài)。 成功不帶絲毫的勉強(qiáng)。內(nèi)外生命的歷程，都必須由內(nèi)心的塑造表現(xiàn)出來(lái)。不要怕挑毛病，挑剔是顧客的權(quán)利，有挑剔才有購(gòu)買(mǎi)的意愿人，是最聰明的動(dòng)物，卻往往做出一些連自己都難以置信的愚蠢的事情。自信心是比金錢(qián)、智慧、家 世、朋友更有助于發(fā)展自己事業(yè)的利器。 推銷(xiāo)（ Selling）： 將產(chǎn)品出處告訴消費(fèi)者，讓他們買(mǎi)后得到好處與方便，提高生活品質(zhì)，增加生產(chǎn)效率。 近年來(lái)，隨著全球環(huán)境日益惡化，能源短缺加重，地區(qū)沖突升級(jí)，以對(duì)全世界以自我為中心無(wú)休止地追求市場(chǎng)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)所造成的糾紛時(shí)，帶動(dòng)產(chǎn)品愈來(lái)愈劇烈，出現(xiàn)了“人類(lèi)觀念”。只要你投入，就會(huì)有相當(dāng)?shù)膱?bào)酬。 偉大的抱負(fù)，開(kāi)闊的胸襟，彬彬有禮的風(fēng)度，一瀉里的辯才，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱忱、關(guān)懷，給民眾以建議性的咨詢顧問(wèn)。求婚、謀職、處事、 夫妻之間、作家、畫(huà)家、政客等。行銷(xiāo)包容了企業(yè)管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、請(qǐng)函學(xué)問(wèn)，同時(shí)生成體系，從實(shí)務(wù)開(kāi)始，在理論上生根，最后演變成科學(xué)，進(jìn)入藝術(shù)的境界。它包括了： 事前：了解四周環(huán)境，調(diào)查市場(chǎng)需求，分析、預(yù)測(cè)，規(guī)劃產(chǎn)品，訂出合理價(jià)格，選擇適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售網(wǎng)，編出廣告預(yù)算、促銷(xiāo)政策等。事中：人力推銷(xiāo)，研究推銷(xiāo)技巧（接近、交談、表演、拿訂單、 顧客管理等）。 運(yùn)用雙手的人是勞工；運(yùn)用雙手和頭腦的人是舵工；運(yùn)用雙手和頭腦與心靈的人是藝術(shù)家；運(yùn)用雙手和頭腦與心靈及兩條腿的是行銷(xiāo)員。會(huì)做行銷(xiāo)，別人才會(huì)承認(rèn)你做“好”了人，在蕓蕓眾生中，占有一席之位。提高整個(gè)新生活品質(zhì)。 抓住機(jī)會(huì)作最大的利用！ 行銷(xiāo)業(yè)觀 ： 19世紀(jì)初的三十年里，是生產(chǎn)產(chǎn)品的導(dǎo)向時(shí)期，生產(chǎn)供不應(yīng)求。實(shí)現(xiàn)真正人類(lèi)需要力量。 行銷(xiāo)包括上面所有名詞，以上任一名詞不能全然包括“行銷(xiāo)”。它是人生最可靠、最可貴的資本。誰(shuí)都不愿見(jiàn)到自己慢性自殺，誰(shuí)都不希望自己摧毀自己。一個(gè)浪費(fèi)自己生命力的人，比那 些浪費(fèi)自己家財(cái)做敗家子，更令人不可饒恕。黎明前的黑暗，有極大的耐力與勇氣，才足以突破。野心比志氣更使人蠢蠢欲動(dòng)，它原是人性中未經(jīng)教化的原始欲望。堅(jiān)忍必須百分之百出自內(nèi)心，必須以自己的意志與毅力來(lái)灌溉、培養(yǎng)，一點(diǎn)一滴地琢磨，一點(diǎn)一滴累積，才可以漸漸地匯聚成自己內(nèi)在最雄厚的財(cái)富，任何人抱不走，奪不去。堅(jiān)忍是突破任何困難最有效的武器，是解除一切困難最有用的金鑰匙。只有不向環(huán)境 低頭的人，才有征服環(huán)境的一天。凡事能設(shè)身處地想一想，就不會(huì)有太多的怨尤，太多的責(zé)難。任何一個(gè)人，由于主觀上一些大家知道的原因，本身成多或少，都會(huì)有一些“虛”的成份存在?！俺砸粔q，長(zhǎng)一智”，你永遠(yuǎn)站在河對(duì)岸，總不會(huì)生出翅膀來(lái)讓你飛到彼岸去?；嫉没际?，刁鉆圓滑對(duì)個(gè)人品格淘汰，將是致命打擊。 努力拓展事業(yè)的同時(shí)，更要隨時(shí)維護(hù)自己最偉大的本錢(qián)─ ─身體。若是疏于對(duì)健康的重視，一旦壯志未酬，身先瘁，這份含恨不曾明目的悲傷，有誰(shuí)能給以慰籍？沒(méi)有娛樂(lè)、沒(méi)有消遣、沒(méi)有朋友、沒(méi)有??孤獨(dú)、寂寞、缺乏人情味，生命異常脆弱，稍有不如意，便一蹶不振，消沉下去。一成不變的生活不是我們想要的生活。正視自己的“弱點(diǎn)”，更重視自己的“長(zhǎng)處”，這是你所以是你的質(zhì)的所求，更是立世的實(shí) 力基礎(chǔ)。在生命的每一天，我們都傾注自己的心力，我們擁有最充實(shí)、最豐富、有意義的人生。人由一種情境到另一種情境往往不會(huì)有原有的能力標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校也無(wú)法教人有什么超常發(fā)揮。 擺脫角色 的束縛：束縛使人僵化，限制人正常能力發(fā)揮，表現(xiàn)真正的自己，清晰地表達(dá)自己，表現(xiàn)自己沖動(dòng)與強(qiáng)力。 開(kāi)放心胸：互相依靠，人在相互依靠中，共同追求完美；心要的自主行為只是手段而非目的。把握現(xiàn)實(shí)，才會(huì)在崛起的的人群中 突出自己。發(fā)自心性的怡悅，才會(huì)對(duì)世界接納和寬容。就像一個(gè)卓越的廚師，這依賴經(jīng)驗(yàn)判斷，更需要自我教育。人人都有發(fā)表欲，人人都有自己主張，不要搶在別人前面發(fā)表自己意見(jiàn)，對(duì)任何足以傷感情的話，敢隨時(shí)克制；多為別人想想，假如我是會(huì)怎樣。有處世的熱心，待人的熱忱。 打開(kāi)人性的灰箱，你我是朋友 以良好的風(fēng)度、優(yōu)美的儀態(tài)，亮出你的青春護(hù)照；以個(gè)人的內(nèi)蘊(yùn)的美質(zhì)學(xué)識(shí)德性，走進(jìn)人的心里。最沉默的人，都有濃郁的發(fā)表欲。有的不過(guò)是在證明一下自己的存在。當(dāng)對(duì)方不設(shè)防的時(shí)候，他已把你從陌生看成自己的知音。人與人曾經(jīng)熟悉的變得陌生而遙遠(yuǎn)，而陌生的又將成為恒久的缺憾。你確是因?yàn)閯e人而存在，更是因?yàn)榈玫綈?ài)而要付出愛(ài)，而這絕無(wú)任何的勉強(qiáng)與做作，而全然是一種心性的自然流露。人們的談吐變得異常沉重，謹(jǐn)慎。走進(jìn)對(duì)方，最不可思議的是深切擊破人的內(nèi)心，讓人處處感到是利已而非利人。人的感情又永遠(yuǎn)只能發(fā)泄而不能負(fù)載。既然你無(wú)法離開(kāi)工作，那就去熱愛(ài)他，熱愛(ài)是最好的老師。以誠(chéng)懇的態(tài)度待人，設(shè)身處地替別人打算；懂得寬容；樂(lè)于成人之美，樂(lè)聞人之譽(yù)。存心不良欺騙是出賣(mài)了自己的人格，世間還有比人格更為至高無(wú)上的了嗎？只求目的，不擇手段是絕對(duì)的錯(cuò)誤！ ，聯(lián)手開(kāi)拓 地利 協(xié)作 誰(shuí)能夠創(chuàng)新，誰(shuí)就能領(lǐng)先 誰(shuí)能夠超越，誰(shuí)就能出人頭地保持尖端的突破力，才會(huì)打開(kāi)新天地 創(chuàng)意因素：好奇心──接受問(wèn)題能力 流暢性──思路靈活 靈活性──思考彈性，角度 跳躍──獨(dú)創(chuàng)性 重組性 恒心與毅力 基本要求：行銷(xiāo)的游戲規(guī)則 業(yè)務(wù)的概念 最 基本的早期時(shí)，就是花勞力把東西賣(mài)掉，因素之一。要讓他相信你，因此，得 與他交朋友。要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)敢去拼，注重低價(jià)位盤(pán)子，這些客戶會(huì)帶來(lái)更多的客戶。 三要素（行銷(xiāo)成功）：態(tài)度、幽默、行動(dòng) 個(gè)人親和力，讓客戶很快接受你，有禮貌 行動(dòng)：決不放棄，要求客戶買(mǎi)下房子。避免講一些讓客戶感到緊張的字眼，做一個(gè)道德的業(yè)務(wù)員，給一個(gè)理由告訴客戶為什么這房子適合客戶，理由是什么。 ，例：付款方式如何的輕松，按時(shí)交房、證明交通的便捷等。拿實(shí)際的東西給客戶作比較，舉出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)說(shuō)明價(jià)格的合理。 ：客戶不喜歡業(yè)務(wù)員與他爭(zhēng)，即使業(yè)務(wù)員贏了，結(jié)果客戶也會(huì)失去。有時(shí)可以采取演戲的方式，逼客戶“投降”，采取一些技巧。 例如：給自己訂一個(gè)目標(biāo)，如一個(gè)億銷(xiāo)售的案子，給自己定一個(gè)四、五千萬(wàn)業(yè)績(jī)的目標(biāo)，鞭策自己去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。讓客戶很難殺這價(jià)錢(qián)，價(jià)格絕 不能退得太快，盡量一折一折的退。 行銷(xiāo)成功二十六招 。告訴自己“我能做到，我是一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員”，但不能自我膨 脹，鼓勵(lì)自己向另一個(gè)高峰邁進(jìn)，維持這種感覺(jué)。 。不是讓客戶感覺(jué)，而是要出自真心地幫助客戶，客戶會(huì)很感謝你，最終他還是會(huì)和你買(mǎi)房子。 ，客戶絕對(duì)不喜歡不守時(shí)的業(yè)務(wù)員 。 特點(diǎn) 。 。 。 情面對(duì)工作 開(kāi)啟客戶的心動(dòng)鈕 如何發(fā)現(xiàn)客戶的瞬間欲望 題。 。通過(guò)對(duì)客戶的理想愿望中了解他，獲得一些他購(gòu)買(mǎi)的訊息 。 讓你的客戶掏腰包 基本要素 熱心、準(zhǔn)時(shí)、友善、專業(yè) 熱心與友善比較重要，只要做得透徹，有親和力。 ，例：文件夾（價(jià)格表、房型、交通、消息等），讓客戶明白看到，促使他了解相信你的產(chǎn)品。不經(jīng)意地說(shuō)出客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)刺激客戶，會(huì)有很大好處。 困擾。 ，不要為傭金而行銷(xiāo)。） 商品有沒(méi)有問(wèn)題？ 公司有沒(méi)有問(wèn)題？ 服務(wù)有沒(méi)有問(wèn)題？ 價(jià)格有沒(méi)有問(wèn)題？ 總結(jié)：做業(yè)務(wù)一定要有心，“世人無(wú)難事，只怕有心人” 客戶的訊息 不必說(shuō)太多的話，盡量讓客戶自己表達(dá)，從中獲得訊息。 “你們這個(gè)項(xiàng)目是否第一個(gè)項(xiàng)目？”等詳細(xì)問(wèn)題，客戶想從中得到自己是否會(huì)上當(dāng)，怕被騙，因此想要進(jìn)一步去了解。 8.客戶如果重復(fù)看某一樣?xùn)|西，比如樣板房。 ，業(yè)務(wù)員一定要仔細(xì)地聽(tīng)，因從客戶說(shuō)中了解放棄最想要的東西。確實(shí)有少部分的客戶，逼不得的，只有暫時(shí)放一下“小狗行銷(xiāo)法”，試用產(chǎn)品。不要過(guò)于流露出這種感情。要真誠(chéng)。克服自己，相信自己的產(chǎn)品。充分準(zhǔn)備基本資料。最好每星期花一二天看看書(shū)，增加知識(shí)，并加以實(shí)踐。 。 ，理念，工作態(tài)度，目標(biāo)與欲望。 ，堅(jiān)持到底 ? 對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，最動(dòng)蕩的最穩(wěn)定 ，親和力認(rèn)識(shí)更多的人。 ──理財(cái)觀念。 ，不服輸，不能輸，不怕輸。 ，只有離開(kāi)的業(yè)務(wù)員。（不要與別人相比，關(guān)鍵在于突破自己） 一、儀容儀表 ，著裝整齊，清潔得體； ，鞋面隨時(shí)保證干凈無(wú)塵 ，女同事著皮鞋，顏色不宜過(guò)于艷麗； ，盡量不留長(zhǎng)指甲； ； ，服務(wù)周到細(xì)致。人員不坐柜臺(tái) 時(shí)，自用資料（文件夾，筆記本， A、 B級(jí)卡等）不得留于桌面上，否則若被沒(méi)收需“拿錢(qián)來(lái)取”，繳錢(qián)全部充入個(gè)案工地基金； ，專案助理，副專案三個(gè)人可察看，其他人不得翻看； ，不得撕毀或私自留存，特別情況經(jīng)專案授權(quán)的人員可察看； ，副專案，專案助理同意，不得翻閱任何銷(xiāo)售資料（售足簽文件夾，已購(gòu)，未購(gòu)，日?qǐng)?bào)表等）； ，足，簽，退公證需填寫(xiě)及提供柜臺(tái)留存之資料需及時(shí)辦理，以免給柜臺(tái)作業(yè)造成困難； ；客戶抵押物一律當(dāng)客戶面封存于信封內(nèi)， 于預(yù)約單中注明后交給柜臺(tái)；退戶一律憑白單辦理，并由退者本人親筆簽收，本人不能到現(xiàn)場(chǎng)，則代理人需持白單及本人，代理人身份證辦理，必要時(shí)請(qǐng)代理人出示買(mǎi)方來(lái)人的委托書(shū)； 房地產(chǎn)市場(chǎng) 一、市場(chǎng)調(diào)查定義（略） 二、市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi) 依