【正文】 ） J 1．價(jià)值鏈（ Value Chain） ：是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三要素為： 方向和目標(biāo) 、 約束和政策 、 計(jì)劃和指標(biāo) 。 在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即 社會(huì)方面 和 _技術(shù)方面 。 Z 知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著 組織 、 人 和 技術(shù) 這三個(gè)要素。 Y 一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般包括 語言系統(tǒng) LS、 知識(shí)系統(tǒng) KS和 問題處理系統(tǒng) PPS。 2形成一項(xiàng)管理活 動(dòng)必須具備的五個(gè)要素是： 管理主體 、 管理的客體 、管理的目的、 管理職能與方法 以及管理環(huán)境與條件。 1 信息編碼的主要原則是： 標(biāo)準(zhǔn)化 、 合理性 、邏輯性強(qiáng)，直觀效果好、惟一性、可擴(kuò)展性、便于識(shí)別和記憶。 1 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤 ，其主要目標(biāo)是防范 _利用計(jì)算機(jī)犯罪 和防止 _非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 。 信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲(chǔ) 、 維護(hù) 、 利用 。 信息識(shí)別有 由決策者識(shí)別 、 系統(tǒng)分析員識(shí)別 及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法 . 信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 W 文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 _操作文檔 。 人類認(rèn)識(shí)和利用信息的三個(gè)階段為 個(gè)體信息階段 、社會(huì)信息階段和信息社會(huì)階段 軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 _黑盒子 兩種模式。 專業(yè)好文檔 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 _存檔類數(shù)據(jù) 、 _事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 _計(jì)劃類數(shù)據(jù) 、 _統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù) 。 Q 企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方 式的不同分為 _概念結(jié)構(gòu) 、 _功能結(jié)構(gòu) 、 _軟件結(jié)構(gòu) 、_硬件結(jié)構(gòu) 。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè) _入口點(diǎn) 和一個(gè) _出口點(diǎn) 。 計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的工作主要包括兩個(gè)方面： 信息的存儲(chǔ) 和檢索。 管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計(jì)算機(jī) 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 國內(nèi)學(xué)者的信息管理思想包括： 三維結(jié)構(gòu)理論 、 集成綜合論 、信息資源管理的層次論和 信息管理科學(xué)論。 DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 _模型 等三大要素。 從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。 從信息管理發(fā)生源的角度來看 ，信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是： 圖書館 領(lǐng)域、 工商企業(yè)管理 領(lǐng)域、 政府行政管理 領(lǐng)域 從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì) 微觀層次 的信息管理、對(duì)中觀層次 的信息管理和對(duì) 宏觀層次 的信息管理三個(gè)不同層次。 按照信息源的運(yùn)動(dòng)方式可將信息源分為： 靜態(tài)信息源 和 動(dòng)態(tài)信息源 。 按信息的存儲(chǔ)媒體和技術(shù)手段來分，檢索的手段有兩種： 手工檢索 和 計(jì)算機(jī)檢索 。 從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為 人文 的信息管理、 技術(shù) 的信息管理和 經(jīng)濟(jì) 的信息管理三個(gè)基本的信息管理模式。 從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中管理者所面臨的決策問題可以分為 結(jié)構(gòu)化問題 、 _非結(jié)構(gòu)化問題 、 _半結(jié)構(gòu)化問題三種類型。 G 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個(gè)階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設(shè)計(jì) 、 _詳細(xì)設(shè)計(jì) 、 實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 、 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)論 。 關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的主要不同看法有： 階段說 、 等同說 、 包含說 、 映射說 。 H 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來的最大利益就是 信息共享。 計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括 中央處理器（ CPU） 、 內(nèi)存儲(chǔ)器 、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。 M 模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 _運(yùn)行環(huán)境 、 _內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 企業(yè)的四種資源是 _人 、 _財(cái) 、 _物 、 __信息 。 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法 、 _愿形法 。 S 數(shù)據(jù)庫的類型有： 面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫 、 文本數(shù)據(jù)庫 、 多媒體數(shù)據(jù)庫 。 X 信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為： 共享性 、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性 、不同一性和 駕馭性 。 信息收集必須堅(jiān)持的原則： 全面性 、 真實(shí)性 、系統(tǒng)性和連續(xù)性。 信息資源由 _信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 _人的因素 、 _信息 等三要素組成。 1 信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有 計(jì)算機(jī)犯罪 、 _黑客 、 _計(jì)算機(jī)病毒 、 _，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 信息網(wǎng)絡(luò)按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍劃分為 局域網(wǎng) 、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。 2 系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性， 、 層次性 、 目的性 、 適應(yīng)性 。 一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 _戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、 計(jì)劃和指標(biāo)的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。 知識(shí)管理技術(shù)就是能夠協(xié)助人們 生產(chǎn) 、 分享 、 應(yīng)用 以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。 專業(yè)好文檔 在信息匯總中綜合指標(biāo)可分為如下兩類： 總量指標(biāo) 和 相對(duì)指標(biāo)（或平均指標(biāo) ） 總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整 和 _準(zhǔn)確 。 名詞解釋 61BPR： 是 20 世紀(jì) 80 年代由哈佛大學(xué)哈默提出的。 2．電子商務(wù)： 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的 過程。 3． “結(jié)構(gòu)化”： 的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。 5．計(jì)算機(jī)黑客 ：是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。 競爭情報(bào)（ CI） :也稱 “ 競爭對(duì)手情報(bào) ” 或 “ 商業(yè)情報(bào) ” ，是經(jīng)過篩選、提煉和分析過的，可據(jù)之采取行動(dòng)的有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭態(tài)勢(shì)和競爭策略的信息集合。對(duì)這類問題，通常有固定的處理方法。 2． MyLibrary:是一個(gè)以用戶為中心、用戶可操作的、個(gè)性化地收集組織數(shù)字資源的一個(gè)門戶。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。第二數(shù)據(jù)具有載體和表現(xiàn)形式。 X 1． 信息 ：是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。 3．信息戰(zhàn)略 ：就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。 5．信息系統(tǒng)分析 ：也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。本站所提供的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng) crm 之信息管理概論 考試復(fù)習(xí)資料一，如您有需要參加，請(qǐng)與本站客服聯(lián)系 .版權(quán)歸原作者所有。 1信息法律 ：是 國家立法機(jī)構(gòu)制定或認(rèn)可的信息活動(dòng)中的各種行為規(guī)范。 1信息采集： 從已確定的信息資源中獲取信息 。 信息資源開發(fā)： 是在了解信息市場(chǎng)的熱點(diǎn)需求和接受用戶信息委托的前提下，制定相應(yīng)的研究課題，通過信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成能夠滿足用戶需求的信息產(chǎn)品。 24． 信息存儲(chǔ)： 是指把經(jīng)過加工處理后的信息，按照一定的規(guī)格，記錄在相應(yīng)的信息載體上，并且把這些載體按照一定的特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成為系統(tǒng)的、有機(jī)體系 的、可供人們檢索的集合體的過程。 2． 原型方法 ：是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在 在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。 3． 語用濾波： 對(duì)信息的價(jià)值和效用的判斷研究，排除“噪音”干擾的處理。專家系統(tǒng)通過知識(shí)庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 選擇題 1.( c )是包含某種內(nèi)容的音訊 C．消息 2． ( bcd)三個(gè)階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā) B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)設(shè)計(jì) D．系統(tǒng)實(shí)施110． ( c )是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充分開發(fā)和有效利用信息資源來提高企業(yè)競爭實(shí)力的信息系統(tǒng)。 3．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ）貿(mào)易洽談 , 廣告宣傳 ,市場(chǎng)調(diào)查 ,網(wǎng)上交易 4． 對(duì)于一個(gè)企業(yè)組織來說，信息資源管理的主要目標(biāo)是 ( d ) 5． 對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)體系的體制、政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、科技水平、以及涉及到這些方面的標(biāo)準(zhǔn)化水平作出綜合反映的是 ( a ) F FTP服務(wù)主要用于（ ）文件傳輸。 3．管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（數(shù)據(jù)處理功能 , 預(yù)測(cè)和決策功能 , 計(jì)劃功能 , 控制功能 ） 4．根據(jù)信息對(duì)信息接收者活動(dòng)的影響，信息內(nèi)容可分四個(gè)層次，即： [ a ] A、跡象、事實(shí)、知識(shí)、智慧 5．各種標(biāo)準(zhǔn)的 相互依存，互相補(bǔ)充，共同構(gòu)成一個(gè)完整的體系結(jié)構(gòu)，反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的 [ a ]A、配套性特征 6．廣義的信息資源 不 包括： [c]C、信息采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和利用的對(duì)象 H 1．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ ）低耦合 ,高聚合 ,作用范圍要在控制范圍之中 J 將傳播定義為一個(gè)過程，通過這個(gè)過程，一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人，傳播是一種有意識(shí)的活動(dòng)。這是信息組織的（ ）基本功能。這屬于（技術(shù)學(xué)派）學(xué)說。信息感知 2． 網(wǎng) 絡(luò)安全技術(shù)中的存取控制主要通過下列方式來實(shí)現(xiàn) ( a )、終端識(shí)別、口令控制和鑒別技術(shù) 3．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全功能包括有： [B ]B、訪問控制 4．網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)包括 ( abcd)A．監(jiān)測(cè)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常 B．監(jiān)測(cè)是否存在瓶頸問題 C．監(jiān)測(cè)是否存在潛在的危機(jī) D．對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)控制 X 現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的（ ） 第四代 。這表明了信息服務(wù)的（ ）適時(shí)性。 11．信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ）資源管理的方向和控制 ,建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) ,信息資源的組織機(jī)構(gòu) 12． 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理是對(duì)下列哪些階段的開發(fā)過程進(jìn)行管理 ?( d )統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 13．信息系統(tǒng)的安全技術(shù) 不 包括： [D ]D、防火栓 14． 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的任務(wù)劃分工作包括的內(nèi)容不包含 ( A ) 15．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ ）原型法 ,BSP法 , CSF法 ,CASE法 16．信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（軟件維護(hù)） 17．信息產(chǎn)業(yè)是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的： [ a]A、重要基礎(chǔ) 18．信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是信息管理的 ( a )職能的主要內(nèi)容之一。（ ）訓(xùn)練員工 ,購買原材料 29． 下列不是 企業(yè)信息資源管理人員 的是 ： [ a]A、企業(yè)副總經(jīng)理或副總裁 30．狹義的信息資源是指： [a ] A、信息及其載體 31．現(xiàn)代通信技術(shù)按 ( b )形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。 3． 在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)策略中，如果按照系統(tǒng)生命周期的各階段的次序順序開發(fā)，不需經(jīng)過某些階段的反復(fù)，即可完成整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)方法是 ( a ) 4． 在信息系統(tǒng)實(shí)施過程中一般來說對(duì)于采用的技術(shù)難度高、結(jié)構(gòu)化程度低、規(guī)模大的項(xiàng)目，估計(jì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性 ( a ) 5． 在軟 件生存期的維護(hù)擴(kuò)充階段，軟件所要求的質(zhì)量特性是 ( d )、可擴(kuò)充性 6． 在信息系統(tǒng)中心機(jī)房的管理工作中，禁止 ( B ) 7． 在 Inter 上進(jìn)行電子商務(wù)的主要優(yōu)點(diǎn)有 ( d )、突破時(shí)間的約束、改善流通機(jī)制和降低成本 8．在對(duì)信息系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)價(jià)的系統(tǒng)效率指標(biāo)中，從用戶鍵入 Enter到系統(tǒng)開始顯示回答信息為止的時(shí)間衡量的指標(biāo)是 [b ]B、響應(yīng)時(shí)間 在系統(tǒng)運(yùn)行管理中必須有不同的人員參與，對(duì)他們的工作都應(yīng)該有相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。（錯(cuò)） C C2C 電子商務(wù)模式是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。（錯(cuò)） F 馮。 對(duì) J 1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)物。 對(duì) R 。 對(duì) 信息并不是知識(shí)。（對(duì)） 6．信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑、整序引導(dǎo)、保值增值四個(gè)方面的功能。（ 錯(cuò)） 10．信息管理不但是