話務(wù)員年終個人工作總結(jié)與話務(wù)員年終工作總結(jié)20xx匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 也不好，可他們非要約某個醫(yī)生看，幫他們約其他醫(yī)生還不肯，還鬧脾氣，“不管什么時候都可以，一個月以后，一年以后，只要幫我約到就可以了”。晚上回來之后就趕緊寫總結(jié)了，我可不想回家之后還有東西擱著。工作結(jié)束了，這22天給我的感覺很漫長，覺得自己最難得的一點是態(tài)度一直很好。這種客戶很難“對付”，說話都是氣沖沖的，還好他們只是生氣不會罵人。我解釋道：可能是耳機戴久了耳機聽累了，然后他“哦”了一聲表示贊同。后來空調(diào)修好了有時候還是很熱，我坐在角落里吹不到呀。有個人的名字差點害我出錯，他叫“陳得救”，我心想這個名字夠“霸氣”，突然又想到有個醫(yī)生叫“王旦”，這個醫(yī)生平時也挺閑的雖然是個副主任級別的醫(yī)生，我在想要是這個“得救”遇上了“完蛋”醫(yī)生那也蠻好玩的吧(開玩笑啦)。在暑期實踐還沒開始之前，我以為實踐內(nèi)容是和自己專業(yè)有關(guān)的。剛開始處理的都不太好，比如電腦卡了，預約失敗，幫客戶查詢的班次不存在等等，我都會感到很愧疚。還有在附一醫(yī)約好了之后醫(yī)院那邊短信經(jīng)常沒有發(fā)出去，有時候病都看好了才發(fā)出預約成功的短信，醫(yī)院那邊也要想辦法改善一下吧，不然每次短信發(fā)不出去他們又要打114確認，浪費話費誒!預約附二醫(yī)的也很多，我在想他們其實可以自己上溫州掛號網(wǎng)預約的，我自己試過可以的。當我們鼠標
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