20xx電信話務員個人年終工作總結與20xx電信話務員年終個人工作總結匯編-wenkub
2024-10-10 15 本頁面
【正文】 用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。注重理論聯(lián)系實際。堅持按制度，按計劃進行理論學習。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!2018電信話務員年終個人工作總結xx年7月至9月，我在xx電信公司10000任職客服話務員。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。(
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