【正文】 ：組織管理 （二）對 “泰羅制 ”的評價 積極性： 1. 將科學引進管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法，是管理理論的創(chuàng)新，也為管理實踐開創(chuàng)了新局面。甘特：甘特圖 —— 一種用線條表示的計劃的 圖表稱 “甘特圖 ”，表示進度計劃。 3. 對工人進行科學的選擇、培訓和提高 。 2. 達到最高工作效率的重要手段，是用科學 的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理 。歐文： 工廠生產(chǎn)中要重視人的因素 。 亞當 兩個要點 1：預(yù)測 2：運籌 。 （四）守信 ——信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ) 。 二 、 中國傳統(tǒng)管理思想的要點 中國傳統(tǒng)的管理思想分為 ： 宏觀管理的治國學 ——（財政賦稅、人口 田制 管理、 市場管理、 貨幣管理、 國家行政管理 等） 微觀管理的治生學 ——（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、 建筑工程等） （一）順道 ——順應(yīng)宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟規(guī)律 。大規(guī)模戰(zhàn)爭 —— 《孫子兵法》。 三、本書的特點 本書編寫過程中努力遵循以下三條宗旨： 1. 從管理科學知識海洋中提煉出共同的規(guī)律性。 （二） 試驗法 人為地為某一試驗創(chuàng)造一定條件，觀察其實際試驗結(jié)果，再與未給予這些條件的對比試驗的實際結(jié)果進行比較分析，尋找外加條件與試驗結(jié)果之間的因果關(guān)系。 產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力 。 運用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、 技術(shù)和工具的能力 。 資源分配者角色：資源的分配與使用。 如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價值。 傳播者角色：傳遞必要的信息，以切 實有效的完成工作。 （二）信息角色 。 人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。 社會主義國家管理的本質(zhì)建設(shè)有中國特色社會主義服務(wù)，預(yù)期目的使人與人、國家、集體更加和諧。 隨著社會的發(fā)展，企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化。 管 理也是社會勞動中的一項特殊職能。 （四）控制 控制 的 實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃 。 協(xié)調(diào)有效運用的過程就是計劃、組織、指揮、控制等管理職能的過程。形成強大的競爭力。不僅做正確的事而且要又快有好的做事。 管理的目的就是通過群體的力量實現(xiàn)組織的目標。 7. 斯蒂芬孔茨 ＆ 海因茨德魯克 —— 管理是一種實踐。 。 二、 管理的必要性 管理熱潮的興起與發(fā)展 工業(yè)革命后 二戰(zhàn)以后 20 世紀 70 年代 中國學習管理的必要性 ： —— 如何將有限的資源進行合理的利用。 1《管理學》 ―― 原理與方法 周三多（第 五 板） ——復旦大學出版社 第一章 管理與管理學 第一節(jié) 人類的管理活動 一 、 人類活動的特點 自古到今，人類的經(jīng)濟、政治、軍事、宗教及其他一切社會活動都具有以下三個特點： 1. 目的性 。 —— 只有通過有效的 管理 ，才能使科學 技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 。 三 、 管理的 定義 1. 法約爾 —— 管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。 4. 赫伯特韋里克 —— 管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。羅賓斯 —— 管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標的過程。隨著社會發(fā)展，組織 勞動者正在向自由勞動者方向接近 ,個人發(fā)展成為個人是否愿意在組織工作或者積極工作的原因；組織與社會、組織與環(huán)境關(guān)系越來越密切，社會責任越來越重。 （ 3） 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 二、組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。 2 第二節(jié) 管理的職能與 性質(zhì) 一、 管理的職能 （一）決策 制定目標并確定為達成這些目標所必需的 行動 。 計劃就是控制地標準。 管理也是生產(chǎn)力。 1. 科學技術(shù)的進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大， 管理的復雜性提高，致使 職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離 。 第三節(jié) 管理者的角色與職能 一 、 管理者的角色 亨利 代表人角色：禮儀性質(zhì)的職責。 在信息角色中，管理者負責確保和其 一起工作的人具有足夠的信息。 發(fā)言人角色：對組織外的個人傳 遞信息。 管理者負責做出決策，并分配資源以保證決策方 案的實施。 談判者角色：大量時間花在談判上以確保朝著組織目標邁進。 （二） 人際 技能 。 各種層次的管理者管需要的技能比例： 三、 21 世紀管理者面臨的挑戰(zhàn) （一） 信息網(wǎng)絡(luò)化 （二） 經(jīng)濟全球化 （三） 知識資源化 （四） 管理人本化 第四節(jié) 管理學的對象與方法 一 、 管理學的研究對象 管理學是以各種管理工作中普遍適用的 原理和方法作為研究對象的 。 （三） 演繹法 從某種概念出發(fā)，或從統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)，也可以在試驗研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般規(guī)律性，并加以簡化，形成某種出發(fā)點，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟模型（或模式），這種模型與被觀察到的事物并非完全一致，它反映的簡化的事實，完全合乎邏輯的推理。 2. 從各個學科中汲取有用的養(yǎng)分。儒家思想的影響。 （二）重人 ——1. 重人心向背 。 （五）利器 ——“工欲善其事，必先利其器 “。 （八）節(jié)儉 ——理財和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國 。斯密： 勞動價值和勞動分工理論 。 二、 科學管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 19 世紀末 20 世紀初，管理理論比較系統(tǒng)的建 立，這個階段所形成的管理理論被稱為 “古典管理理論 ” 或 “科學管理理論 ”。 3. 實施科學管理的核心問題，是要求管理 人 員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革 。 4. 制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣 。 弗蘭克 2. 提高了生產(chǎn)效率，推動了生產(chǎn)發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟發(fā)展的需要。 法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改 善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當注意改善有關(guān)企 業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能 ： （ 1） 技術(shù)職能 。 （ 5） 會計職能 。 威克 認為管理過程有計劃、組織 和控制三個主要職能構(gòu)成。 2. 要求運用更先進的管理手段。 行為科學認為“人”不單是“經(jīng)濟人”，還是“社會人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒?？刂平M一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。 觀點： 1：企業(yè)的職工是社會人 。 8 影響： 人群關(guān)系理論是 “行為科學 ”管理學派的早期思想，它只強調(diào)要重視人的行為，而行為科學還要求進一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預(yù)定目標。 馬斯洛的需要層次理論 劃分 五級 ： （ 1） 生理需要 。 （ 5） 自我實現(xiàn)需要 。 （ 1） 保健因素：當它低于一定水平時，會引起職工 的不滿；當它得到改善時，職工的不滿就會消除。 包括： 工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性 質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、職責 、個人發(fā)展的可能性、責任。 而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當于保健理論 。 b 人們在通常情況下愿意承擔責任 ； c 人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和 制造性。建立良好的群體關(guān) （ 2） 超 Y 理論 ——喬伊。這種人歡迎以 x 理論來指導工作，有的人則需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。 管理的主要內(nèi)容： （ 1） 企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的 。 （ 5） 對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經(jīng)驗 。 2. 使衡量各項活動效果的標準定量化 。 （二）數(shù)學模型與 “管理科學 ” 模型是對客觀現(xiàn)實的一種描述，它必須反映實際 。 （ 1）描述性模型：是怎么。 企業(yè)作為一個系統(tǒng)的構(gòu)成要素：人、物資、設(shè)備、財、任務(wù)、信息。 2. 決策分為程序性決策和非程序性決策 程序化決策：按既定的程序所進行的決策，往往可制定一個例行程序 。 五 、 21 世紀的管理 ２１世紀的管理將是一個不斷創(chuàng)新的管理 。 （二）管理原則的創(chuàng)新 前四代管理思想的基本原則： （ 1） 勞動的分工和再分工（亞當。 2. 集成的過程 。 （三）經(jīng)營目標創(chuàng)新 1. 以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化 。 11 （五）生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新 CIMS 計算機集成制造系統(tǒng) 1990 年代后由 MPR 和 MPR2 發(fā)展出 EPR（企業(yè)資源計劃） EPR 的核心思想：實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，體現(xiàn)在以下三個方面 1. 體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想 。 2. 建立學習型組織 。 （二） 第二階段 (1987 年至 1991 年 ) 以推行各種經(jīng)營責任制，實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容 。 一 、 管理原理的主要特征 （一） 客觀性 原理與原則有嚴格的區(qū)別： 原理是對管理的實質(zhì)及客觀規(guī)律的表述。系統(tǒng)原理是管理的的基礎(chǔ)，人本原理是管理的主體，責任原 理是管理的保證，效益原理是管理的目的。 3. 對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段 。 （二）層次性 系統(tǒng)是由處于不同地位的子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)等組成。 （三）開放性原理 明智的管理者應(yīng)當從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從 13 外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。 二是系統(tǒng)實施方案選 擇的多樣性與綜合性。 主要觀點： 一 、 職工是企業(yè)的主體 人們對提供勞動服務(wù)的勞動者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認識的，這個認識過程大體上經(jīng)歷了三個階段： （一） 要素發(fā)展階段 ——泰羅 “科學管理