20xx營運總監(jiān)新年工作計劃-wenkub
2024-11-20 03 本頁面
【正文】 績效考核中，所有客戶每月一次回訪。
B、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作。
E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。 H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
B、根據(jù)公司下達的任務(wù)，保證部門足額完成年度和月度計劃 C、加強、穩(wěn)定團隊建設(shè)，提高團隊整體素質(zhì)。 二、定崗定編及崗位職責(zé) 部門人員計劃編制：
a.
b. c. d. e.
汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。
建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。從而進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值。 房產(chǎn)板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。
D、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時調(diào)整策略。
項目經(jīng)理崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度。
F、將售后服務(wù)納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結(jié)。 C、日?？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案。 G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。 D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。
三、項目運營部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃
汽車板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動(城區(qū)、城鄉(xiāng))為契機，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。
房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。
綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。 業(yè)務(wù)提成支出：60萬15%=9萬元。目的是尋找餐廳出品服務(wù)的市場所在。經(jīng)營策略是經(jīng)營方針的具體運用。
堅持市場經(jīng)濟原則，講信譽、講衛(wèi)生、講質(zhì)量、正確開展競爭，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)在競爭中直接接受廣大消費者的評判和檢驗。
二、管理
酒店在現(xiàn)代科學(xué)管理中，人們將管理分為九大系統(tǒng)，即組織、企業(yè)文化、人才指揮(亦稱縱向指揮)、橫向聯(lián)絡(luò)、檢查反饋、預(yù)算計劃、人才選用和招聘、培訓(xùn)、激勵等。
掌握客源，以銷定產(chǎn)
酒店餐廳的出品一經(jīng)做好即需盡可能快地賣與客人，以保證新鮮與質(zhì)量。
正確掌握毛利，維護供求雙方利益
酒店要求管理人員正確執(zhí)行餐飲價格政策，區(qū)別不同情況，如不同菜式、市場競爭價等，制定毛利率標準。
適應(yīng)多種需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
酒店餐廳的客人來自五湖四海，消費層次復(fù)雜。在服務(wù)上堅持一視同仁，熱情、主動、禮貌、耐心、細致、周到，以滿足客人多層次的’物質(zhì)和精神生活需要，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果餐廳規(guī)模不大，可由經(jīng)理擔任。
目標管理
酒店其主要特點是使工作有目標，并讓相關(guān)人員朝目標努力。控制按理是引導(dǎo)員工做好工作，并發(fā)揮監(jiān)督控制作用，及時發(fā)現(xiàn)問題和錯誤，并在造成實際損失之前糾正它。
(3)優(yōu)點：有依據(jù)、有約束，規(guī)范與警戒員工的行為。
人本管理
酒店人本管理的實質(zhì)是尊重人格，注重通過情感的投入，締造寬松、和諧的人際環(huán)境，從而引導(dǎo)、激勵、調(diào)動
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