【正文】 人員的招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位管理工作。三、 組織結(jié)構(gòu)根據(jù)行政部部門(mén)職能制定本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：行政人事部培訓(xùn)文員人事文員行政文員四、 崗位職責(zé) 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員(2)、主要職責(zé)A． 營(yíng)銷(xiāo)中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門(mén)職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。二、 部門(mén)職能 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。B． 接待營(yíng)銷(xiāo)中心日常到訪客人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總作好公關(guān)工作。F． 組織對(duì)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。J． 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作好員工工作。C． 負(fù)責(zé)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。G． 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。四、 協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。B． 協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開(kāi)發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施。E． 協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話(huà)和傳真聯(lián)系等。第二條：本規(guī)定適用于照明公司營(yíng)銷(xiāo)體系各類(lèi)員工的招聘工作。第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。第五章　面試第十條：招聘小組一般由營(yíng)銷(xiāo)行政部與用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。第十二條：面試評(píng)價(jià)：A． 小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書(shū)面評(píng)價(jià)并簽名。第六章　錄用第十四條：錄用名單確定后，對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在5日內(nèi)對(duì)其本人做出電話(huà)/信函婉辭通知。2． 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。第二十一條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。第九章　不適用性第二十五條：本規(guī)定不適用于營(yíng)銷(xiāo)中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開(kāi)發(fā)的首要基礎(chǔ)。第五， 績(jī)效考核：職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。第九， 職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。第四章　分析程序第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門(mén)設(shè)置是合理的。第九條：描述每一項(xiàng)職位的工作活動(dòng)內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。第三條：營(yíng)銷(xiāo)中心的各部門(mén)負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷(xiāo)副總向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。第四條：具體流程如下：?jiǎn)T工離職情況確認(rèn)行政部辦理手續(xù)員工在原部門(mén)辦理工作交接員工部門(mén)工作交接單員工相關(guān)部門(mén)辦理交接員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工離職通知行政部及員工直接領(lǐng)導(dǎo)與員工談話(huà)解除勞動(dòng)合同員工離職交接表行政部辦理手續(xù)辦理交接員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移辦理養(yǎng)老、意外等保險(xiǎn)停辦手續(xù)員工培訓(xùn)管理規(guī)范第一章　總則第一條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。第二章　培訓(xùn)內(nèi)容第三條：入職基礎(chǔ)培訓(xùn)：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓(xùn)。通過(guò)員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門(mén)和本領(lǐng)域的骨干。第九條：參加外部的公開(kāi)培訓(xùn)班等。第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。(2)、員工檔案將作為公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫(kù)，是開(kāi)展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)薪酬體系(1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范第一章　考核目的與原則第一條：在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)前端的銷(xiāo)售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。第四條：兼顧歷史繼承和未來(lái)發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來(lái)的人力資源。第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)的考核指標(biāo)： 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為60%。 市場(chǎng)開(kāi)拓，所在區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況，客戶(hù)數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，考核權(quán)重為10%，由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。 市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。 客戶(hù)服務(wù)，所在賣(mài)場(chǎng)的客戶(hù)關(guān)系情況和顧客的滿(mǎn)意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)： 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等