【正文】 ，加大整治力度，實(shí)現(xiàn)城市 容貌大改觀。一是結(jié)合工作實(shí)際，調(diào)配執(zhí)法車輛，安排得力人員，在全市 主要街道、路段進(jìn)行巡回宣傳，廣泛宣傳城建法律、法規(guī)知識(shí)， 達(dá)到家喻戶曉、人人皆知，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民學(xué)法、守法的自 覺性。二 是組織黨員干部開展好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在黨員干部中形成了 學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)一流、作表率的濃厚氛圍。
　　總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊(duì)伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，但是離人民群眾對城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。
　　信訪
　　上半年共受理信訪10起、接待來人3起，其中7起信訪事件是市長熱線交辦，已全部按要求回復(fù)。
　　其中2次是針對東西城中隊(duì)(霓虹燈)、1次是針對大隊(duì)(亂倒垃圾)、1次是針對市政(路燈)、1次是針對環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。
　　環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次，其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。現(xiàn)將2020年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下：
　　督察
　　一、日常執(zhí)法督察
　　東城中隊(duì)共督辦整改114次，其中店外占道39起、流動(dòng)商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
　　加強(qiáng)對中隊(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。今年，我中隊(duì)行政執(zhí)法督察員共對5次重大綜合整治行動(dòng)進(jìn)行了全程監(jiān)督。經(jīng)常在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部開展警示教育活動(dòng)，結(jié)合全國城管工作的典型案例，引以為鑒，防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。對《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類量化，縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范執(zhí)法行為，避免了同類案不同對待的情況，指導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為,推動(dòng)了執(zhí)法工作的規(guī)范化。四是多次組織全中隊(duì)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的行政法律法規(guī)，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，認(rèn)真履職到位，文明執(zhí)法。行政執(zhí)法責(zé)任制等進(jìn)行了專題講座。
　　今年以來，我中隊(duì)結(jié)合我***創(chuàng)建全國文明社區(qū)工作，有針對性地開展了一系列“城管進(jìn)“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和執(zhí)法工作，大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識(shí)，精心構(gòu)建社會(huì)參與城市管理的平臺(tái)，廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與城市管理實(shí)踐活動(dòng)。
　　篇二：城管中隊(duì)執(zhí)法督察信訪工作總結(jié)
　　今年我中隊(duì)的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用，圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)。
　　四是加強(qiáng)督查檢查，充分發(fā)揮我局紀(jì)檢監(jiān)察的督察檢查工作，加強(qiáng)對局各股室、中隊(duì)的信訪工作落實(shí)情況進(jìn)行了督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪工作中存在的問題，提高各股室、中隊(duì)對信訪件完成的時(shí)效性、辦結(jié)率。二是強(qiáng)化宣傳攻勢，打造群眾基礎(chǔ)。充分發(fā)揮12345訴求信訪服務(wù)平臺(tái)投訴熱線作用，全天候接受居民投訴咨詢，確定專門人員辦理信訪投訴。為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，我局就信訪工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，尤其是“會(huì)議”期間和重大節(jié)日期間的維穩(wěn)工作，堅(jiān)持值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
　　一是堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制，針對2020年我局信訪工作的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室、中隊(duì)責(zé)任人負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機(jī)制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。對能解決的問題及時(shí)給予解決。
　　三、著眼實(shí)際，明確工作重點(diǎn)
　　從信訪反映的問題來看，涉及違章占道經(jīng)營、違法建設(shè)、市容管理問題的較多。
　　四是開通泉州12345訴求信訪服務(wù)平臺(tái)，拓寬信訪渠道，實(shí)施公開透明管理，利用網(wǎng)絡(luò)快速、高效、便捷的特點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)辦理，嚴(yán)格落實(shí)查閱工作時(shí)限。
　　三是積極開展信訪工作人員崗位練兵活動(dòng)，加強(qiáng)法律法規(guī)和基本政策等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使其在值班過程中，能夠達(dá)到禮貌待人、熱情耐心、言行規(guī)范，并能做到“四清”，即：一把反映問題的事實(shí)情況查清。建立健全了矛盾糾紛排查機(jī)制和信訪統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告制度?，F(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下：
　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置
　　成立以局長為組長、分管副局長為副組長、各股室、中隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。2020年城管局信訪工作總結(jié)暨明年計(jì)劃　　導(dǎo)讀：及時(shí)向城管局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。進(jìn)一步加大信訪案件督辦力度。定期研究信訪工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度，信訪工作例會(huì)制度等，真正把上訪群眾吸引在了本系統(tǒng)，努力做到矛盾不上推、問題不上移，大大促進(jìn)了信訪投訴工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保信訪案件得到及時(shí)有效處理。二把法律法規(guī)和政策講清。我局2020年全年共受理信訪案件共71件，辦結(jié)71件，辦結(jié)率為100%。信訪工作直接與群眾的生活、工作息息相關(guān)，面對的矛盾多、壓力大、困難多，容易引發(fā)群體性上訪。對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部分協(xié)調(diào)后再著手解決，力求得到廣大群眾對我局工作的理解、支持。堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制制度、信訪工作議事制度、局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批制度、信訪督查督辦制，對重大信訪問題，明確專人，限時(shí)辦結(jié)。
　　(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，理順工作機(jī)制。設(shè)置投訴電話(23882732)、意見箱、政務(wù)黨務(wù)公開欄。為取得群眾的理解和支持，引導(dǎo)群眾依法合理反映問題，我局除在日常工作中開展面對面宣傳外，還積極通過網(wǎng)站、媒體進(jìn)行常態(tài)化宣傳。
　　五是按照縣委、縣政府“清新桃源現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
　　為了有效推進(jìn)嘉定***的城市管理依法行政工作，確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)，防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生，最大限度保護(hù)行政執(zhí)法相對人的合法權(quán)益，在區(qū)城管局的委任下我中隊(duì)***同志擔(dān)任中隊(duì)督察員，協(xié)同中隊(duì)長一同做好中隊(duì)督察工作，并制作日常臺(tái)賬。
　　督察工作以培訓(xùn)、引導(dǎo)為主，中隊(duì)集合年初制定的《嘉定***城管中隊(duì)2020年普法依法治理培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，一是就城市管理當(dāng)前面臨的形勢、任務(wù)及對策。二是定期開展專業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度，掌握實(shí)施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn)，提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。
　　四、理清依據(jù)明確職能
　　重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：一是梳理執(zhí)法依據(jù),推行公開透明。
　　五、嚴(yán)格程序確保質(zhì)量
　　從八個(gè)方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實(shí)清楚、適用法律標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法言行規(guī)范、文書填寫規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。
　　現(xiàn)場執(zhí)法督察方面，一是每次重大活動(dòng)或者整治行動(dòng)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，督察員監(jiān)督到位，即時(shí)指出問題，對不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個(gè)別人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評并記錄在案，并下發(fā)督察建議書。日常監(jiān)督檢查共督促11人次。
　　進(jìn)一步完善行政執(zhí)法督察工作有效辦法，建立執(zhí)法督察通報(bào)、考核制度，形成日常監(jiān)督管理機(jī)制，確保執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
　　西城中隊(duì)共督辦整改76次，其中店外占道29起、流動(dòng)商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。
　　二、日常隊(duì)容風(fēng)紀(jì)督察
　　上半年對東城中隊(duì)、西城中隊(duì)、特勤中隊(duì)共查崗53次，只有1次有2人不在崗。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時(shí)整改、回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。為此督察、信訪辦的工作人員以后會(huì)更加積極、有效地完成各項(xiàng)工作。三是開展了談心、 家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng)，分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難， 充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性和工作熱情。二是在鴻慶公園懸掛了宣傳條幅，設(shè)立了宣傳資詢臺(tái)，印 制、發(fā)放城建法律法規(guī)宣傳材料 1000 余份，制作法規(guī)知識(shí)宣傳版 面 2020塊，引導(dǎo)廣大市民從自身作起，不斷增強(qiáng)文明意識(shí)、城市 意識(shí)，環(huán)境意識(shí)，逐漸營造支持城市建設(shè)管理工作的和諧氛圍。
　　(一)整頓規(guī)范洗車站點(diǎn)。今年以來，為全面加強(qiáng)占道收費(fèi) 管理，大隊(duì)調(diào)整了收費(fèi)隊(duì)伍，增加了收費(fèi)人員，加大了占道費(fèi)征 收及罰款力度。保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍地面整潔、干凈，不得隨意丟棄垃 圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應(yīng)及時(shí)清掃場地，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔 有序。先后拆除不規(guī)范及缺損、破舊等 有礙市容的廣告牌匾 30 多塊，面積達(dá) 700 ㎡。針對市區(qū)亂貼亂畫、亂噴亂涂 的小廣告，大隊(duì)采取多項(xiàng)措施進(jìn)行了治理。
　　四、加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊私搭亂建行為。
　　在行政執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員始終堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)，以 法律為準(zhǔn)繩”的原則，嚴(yán)格注重程序合法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí) 法。按照班子成員分工，各司其職， 定期統(tǒng)一思想，大膽工作，民主科學(xué)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制 度，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，在大隊(duì)逐步形成了比、學(xué)、趕、幫、超的的 良好工作氛圍。大隊(duì)支部結(jié)合城管工作實(shí)際，深 入開展了“督廉、述廉、評廉”“基層組織建設(shè)年” “下基層問黨風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”“執(zhí)行力建設(shè)年” 、 “廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范 權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)” “為政尚德、以德促廉、永葆純潔”主題教育 等實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)。通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗 力和凝聚力，廣大隊(duì)員的工作積極性明顯得到增強(qiáng)，較好地完成 了精神文明建設(shè)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
　　(六)信息宣傳及時(shí)完成。
　　七、下步工作打算
　　(一)繼續(xù)搞好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，根據(jù)局黨委統(tǒng)一安排， 抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，在整改提高上下功夫，確保認(rèn)真完成學(xué)習(xí)活 動(dòng)。
　　(三)抓好隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高執(zhí)法水平，創(chuàng)建市民滿意 服務(wù)窗口。
　　(四)進(jìn)一步完善戶外廣告管理、沿街店面審批制度，規(guī)范 各項(xiàng)審批程序，實(shí)現(xiàn)管理與執(zhí)法有機(jī)結(jié)合。為積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工 作、發(fā)揚(yáng)成績、查找不足、明確今后工作的努力方向、更好的開 展和促進(jìn)工作。并在區(qū)政府的安排下與梅嶺街 道，工商分局聯(lián)合執(zhí)法，對重寧巷，玉器街內(nèi)馬路菜場進(jìn)行集中 整治，還市民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。
　　二、 抓住難點(diǎn)，突出重點(diǎn)今年，抓住創(chuàng)建全國文明城的契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)各類 違章、違規(guī)現(xiàn)象的查處力度。
　　三、 科學(xué)管理，實(shí)時(shí)管理，高效管理充分利用數(shù)字化城市管理平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)化，體現(xiàn)實(shí)時(shí)化， 實(shí)現(xiàn)高效化。半年來，共督促更新廣 告牌 30 余面、拆除 30 余面。
　　以開展“文明執(zhí)法隊(duì)員晉星”評選活動(dòng)為契機(jī)，考慮我大隊(duì)整 體發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際情況，特制定下列措施
　　學(xué)習(xí)方面
　　重視理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每月 2 次的法律法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)要 系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉及城市管理行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)。每次研討活動(dòng)，所有聽講者必須認(rèn)真做好筆記，每次選出自 己感悟較深的案例，寫出一篇心得體會(huì)。切實(shí)做到
　　 服務(wù)行為法制化。
　　服務(wù)過程透明化。
　　作風(fēng)方面
　　著裝規(guī)范化。
　　大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化車輛使用， 做到執(zhí)勤公務(wù)時(shí) “有車用， 車能用， 車好用” ，杜絕公車私用，擅自用車等行為。
　　一、上半年工作總結(jié)
　　(一)、落實(shí)日常工作，提高鎮(zhèn)容環(huán)境管理實(shí)效
　　 加強(qiáng)管理， 努力創(chuàng)造整潔有序的城市環(huán)境， 確保我鎮(zhèn)創(chuàng)建成果不退色，進(jìn)一步完善和鞏固創(chuàng)建成果，今年積極 配合鎮(zhèn)政府?國家級生態(tài)鎮(zhèn)?的創(chuàng)建工作。加強(qiáng)對保潔員 日常督察，對鎮(zhèn)區(qū)重點(diǎn)區(qū)、路段、點(diǎn)巷(弄)巡查力度，確保 保潔質(zhì)量到位。
　　加強(qiáng)綠化管理精細(xì)化，打造精品示范點(diǎn)。按照?小康 示范村?、?美麗水鄉(xiāng)?等創(chuàng)建的有關(guān)部署，一是抓環(huán)境整治 服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，二是抓專項(xiàng)整治，推進(jìn)示范建設(shè)，三是抓執(zhí) 法保障，配合政府中心工作。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)城管執(zhí) 法知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，二是強(qiáng)化專項(xiàng)考 核制度，完善隊(duì)員考勤、考核制度，發(fā)揮制度管理人，制度激 勵(lì)人的作用，提高了隊(duì)員的法律素質(zhì)和依法行政水平。以?文明 工程?的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)建筑工地的管理，逐步構(gòu)建?布置合理， 設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容健康?的城市戶外廣告。
　　強(qiáng)化教育培訓(xùn)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
　　(五)、根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一安排，8 月份將對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行全面提升，準(zhǔn)備工作現(xiàn)已初步就緒。積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職，樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀” ， 號(hào)召全體人員明是非，知榮恥，從我做起。 清除亂涂寫、亂張貼 656 處。整治廢舊收購點(diǎn) 9 處。發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知 1000 多份，批評教育 1500 多人次。其中占道經(jīng)營案件 106 起，共罰款 13100 元。傾倒垃圾案件 4 起，共罰款 2400 元。亂搭建案件 6 起，共罰款 13800 元。拖 車案件 172 起，共罰款 10000 元。針對中隊(duì)執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念 迥異的特點(diǎn)，中隊(duì)以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊(duì)員，以準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)來打造執(zhí)法隊(duì)伍，以此規(guī) 范化隊(duì)伍建設(shè)。
　　一方面以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作 作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化“以人為本”的管理理念，提高城管隊(duì)伍的整 體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。
　　積極完善和落實(shí)糾風(fēng)工 作責(zé)任制， 建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度， 成立督察考核組， 加強(qiáng)中隊(duì)督察監(jiān)督， 促進(jìn)依法行政， 做到事事有人做，做事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲。
　　旨在幫助隊(duì)員樹立正確的世界觀、