【正文】 在預(yù)住處增加相應(yīng)天數(shù) 如果客人續(xù)交預(yù)付款點擊預(yù)付輸入續(xù)住所交款項 — 打單；如果是協(xié)議單位續(xù)住不交預(yù)付款則只需要更改預(yù)住天數(shù)即可 重新制客人房卡 四、賓客換房，賓客聯(lián)房 ： 如果 8408 賓客需要更換房間到 306 房間，在房態(tài)圖上的 305 上擊鼠標右鍵：如下圖： ∴ 選擇 “ 賓客換房 ” 菜單項，出現(xiàn)換房界面 ，如上圖右圖所示 ： ： ∴ 選擇“賓客聯(lián)房”菜單項，可以將選擇的房間和其他房間做聯(lián)房操作，如下圖： 五 、 退房 帳務(wù)處理 在房態(tài)圖 上 選中 要操作的 房號右擊 鼠標，出現(xiàn)的快捷菜單中 選擇 “ 帳務(wù)處理 ”菜單項 ， 在“客房編號”欄目處輸入新房號或利用“選房”按鈕選擇新房號，輸入或選擇 306 房間后，在上圖中點“確定”按鈕提交換房操作，出現(xiàn)換房房價確定界面： 輸入目標房間的換房后的價格及服務(wù)費，點 [確定 ]按鈕完成換房操作。 轉(zhuǎn) 2 收預(yù)付款打押金單 登記完成后，下圖可以點“打印登記卡 F5”按鈕或按 F5 鍵打印入住登記單。 二代身份證讀卡器，讀身份證成功后，點“確定 F1”按鈕或按 F1 鍵即可填充登記界面的信息。 [名稱： ]如果有重名，系統(tǒng) 會出現(xiàn)如下界面，選擇相應(yīng)的資料點“確定 F1”按鈕即可，“住店記錄”按鈕可以查看該客人的詳細住店記錄，包括住店次數(shù)，房間數(shù)，房間類型，房間價格等。 5. 預(yù)訂未到 ： 對于預(yù)訂未到的訂單要及時處理（取消或結(jié)帳）：如果沒有收取押金，可以直接選擇“取消訂單”取消即 可，如果已收押金并已錄入 系統(tǒng) ，只 能 通過帳務(wù)處理 的方式 來 結(jié)賬 完成。 收預(yù)訂押金（如果需要） 2. 預(yù)訂單查詢與修改 ：打開 [預(yù)訂管理 ] （菜單：業(yè)務(wù)處理 預(yù)訂管理） 在預(yù)訂管理中選擇 要查看或修改的預(yù)訂單（用鼠標點擊選中），按 [編輯預(yù)訂 ]按鈕，出現(xiàn)預(yù)訂登記界面 排房：（在客人預(yù)訂到店的當天上午進行），在預(yù)訂登記界面中選擇預(yù)訂時設(shè)置的房型（看訂房數(shù) 0 的房型），選擇房型后點 [排房 ]按鈕，在出現(xiàn)的選房界面里用鼠標點選要排房的房間（不要選在住的房間）一旦排過房間，在實時房態(tài)圖上就能看到選房的狀態(tài)信息。 3. 預(yù)訂取消： 在預(yù)訂單修改界面中，在沒有收押金的情況下可以點“取消訂單” 按鈕即可取消預(yù)定。 二、入住登記 入住登記： 在實時房態(tài)圖上，點擊要入住的房間，在房間上點擊鼠標右鍵出現(xiàn)快捷菜單（如下圖： 428 房間） 點擊 [入住登記 ]菜單項，出現(xiàn)入住登記界面： 在上圖界面中輸入客人資料、離店時間及其他信息。 如果是在 [名稱： ]為唯一的或在 [證件： ]處輸入后回車，將出現(xiàn)相應(yīng)的資料提示如下圖： 點“是 (Y)”以資料填充，點“否 (N)”不填充。 如果同行 的有多個房間 入住（ 聯(lián)房 ） ， 可以 點 [排房 ] 按鈕繼續(xù)選擇其他 同行入住 的房間，選排房按鈕后，出現(xiàn)如下 選擇房間的界面（選擇要排房的房間是黑色的背景，要取消選擇，再點下即可） ： 上圖中，選擇要入住的房間（鼠標點選如 8302 和 8303），選擇房間后按 [確定 F1]按鈕，返回 登記 界面： 此時 8302 和 8303 房間也選為入住房，如果發(fā)現(xiàn)選的房間不對，可以先選擇 相應(yīng) 房間 行 ，點擊 [刪除 ] 按鈕刪除對 選中房間的排房 。 選擇入住 客房后，如果需要更改客房的銷售價格，選擇要修改房價的房間，如上圖的 8302 房間（ 行選中狀態(tài)），點擊右邊的 [編輯 ]按鈕，將出現(xiàn)修改 8302房間客人資料信息的界面和客房價格信息 如下圖 ： 如上圖將原來默認的客房價格 268 改成新的價格 180，直接在 [折扣價： ]中輸入 180 即可 ，或直接選擇“折扣方式” ，按 [確定 F1]按鈕保存改動（要有目標價格的折扣權(quán)限），返回到入住登記界面，如下圖： ① 選擇 銷售價格的折扣類型自動調(diào)整折扣價格 ② 如果本人沒有權(quán)限更改價格，可以用“更改價格”按鈕，啟動權(quán)限調(diào)整價格的界面 ③ “ 價格應(yīng)用同類房 ” 按鈕是將當前價格應(yīng)用到同行房間中相同客房類型的房間銷售價格 ④ 是控制房間的入住方式：免費房，鐘點房，長包房等。 “選擇賬單”按鈕可以選擇要聯(lián)入的住客房間賬單。 ⑦ “費用記賬”按鈕，啟動費用入賬的界面，所有日常需要記入客戶帳的費用都可以用此按鈕實現(xiàn)，費用入賬界面中的可入賬的項目是在“系統(tǒng)” “消費科目設(shè)置”中維護的。 ⒀ “離店結(jié)賬”按鈕，客人退房后，做最后結(jié)賬完成，如果只退房未結(jié)賬，可以不用此操作，此時客人賬單為完成結(jié)賬，客人過來結(jié)賬時可以在“在住管理”中查到， 打開賬務(wù)處理界面，點“離店結(jié)賬”按鈕做客人的結(jié)賬完成操作。 5 拆分帳項： 如果由于某中原因需要將一個帳項拆分成兩部分，可以用拆分帳來完成。 7 其他入賬： (以下的入賬信息全 部可以通過費用記賬進行操作 ) 主要針對房吧消費，物品賠償，洗衣費記賬，物品出租，現(xiàn)付入賬等操作。 “現(xiàn)付入賬”是針對客人直接用現(xiàn)付的方式消費的項目，如：客戶現(xiàn)付購買了一罐“ 王老吉 ”，可以用此功能入賬，如下圖：付款方式，根據(jù)客戶實際支付的方式 選擇相應(yīng)的項目。 C、同行的多個房間中的一個或多個先退房，但 要退的房間下所有 帳 目 留 給 同行的別的房間結(jié)帳，可以將該房間 直接退房，讓后將 所有帳目轉(zhuǎn)到負責結(jié)帳的房間 （ 也可以不轉(zhuǎn)帳 ，最后總結(jié)賬時系統(tǒng)會自動識別） ，由 最后退房的房間一并結(jié)帳。 點“離店結(jié)帳”按鈕后出現(xiàn)如下界面： A、如果是單位掛帳，可以選擇 [單位 掛帳 ]按鈕結(jié)帳，出現(xiàn)選擇允許掛帳的單位界面， B、如果是會員卡結(jié)帳，選擇 [會員卡 結(jié)賬 ]按鈕，出現(xiàn)會員卡刷卡界面，會員輸入密碼后，結(jié)帳 。 （菜單： 打開 [業(yè)務(wù)處理 ][結(jié)帳記錄查詢 ]菜單項）， 出現(xiàn)如下界面 ： 在結(jié)帳記錄查詢中，查找到要操作的單號，點 [查看 ]按鈕，出現(xiàn)結(jié)帳界面： 在結(jié)帳記錄查詢中，查找到要操作的單號，在上面擊右鍵出現(xiàn)的菜單中，選擇要操作的項目 （如上圖） ： 如果是結(jié)帳補帳或做帳目處理，選擇 [特權(quán)帳務(wù) ]（有權(quán)限）或 [結(jié)帳補單 ]（只有更改當天帳 目 的權(quán)限），出現(xiàn)結(jié)帳界面： 在 此 界面中，如果需要補打憑證，點 [結(jié)帳憑證 ]打印即可。 如果是會員在開房機上如入的，可以用“ VIP 自助開房補帳”的方式，啟動如下界面，這樣補的賬目費用自動從該會員的賬戶中扣除，同時以消息方式通知客戶消費扣款情況。 ，如總臺交班時不一定要繳款，此時可以分開進行，交班的時候 點總臺交班報表，什么時候需要繳款的時候就點總臺繳款報表（或總臺繳款匯總表）。 訂房信息完成后，按 [保存 F1]按鈕保存預(yù)訂單 如果預(yù)訂時有預(yù)訂押金，錄入預(yù)訂押金 [預(yù)訂押金 ] 七 、操作 流程 1. 預(yù)訂登記： 2. 預(yù)訂排房： 一般在預(yù)訂客人當日到店前提前排房等待客人入住，客人到店后直接接待入住即可。 B 增加 /編輯 /刪除 會員信息 ：在會員檔案管理界面在中點擊相應(yīng)操作 按鈕 可直接進行會員基本信息的增加 /編輯 /刪除操作，新增會員信息時：會員名稱 /會員類型 /會員密碼 /單位 /電話等信息為基礎(chǔ)信息 啟動 信息中心（會員/客戶檔案） F 其它設(shè)置： 在會員 檔案 管理 （協(xié)議客戶） 界面中選中要操作的會員條目，雙擊此會員 （協(xié)議客戶） 條目，在彈出的窗口中可對會員 （協(xié)議客戶） 其它的折扣類型及折扣率進行設(shè)置 G 報表查詢 ：在會員檔案管理 （協(xié)議客戶） 界面中選中，選擇要操作的會員，在相關(guān)報表中可對會員 （協(xié)議客戶） 相關(guān)的充值記錄、消費明細 （ 對帳單 /應(yīng)收款 /消費明細 /回款 /補帳等 ） 等進行查詢 C 會員儲值 ： 在會員檔案管理界面中選中要操作的會員條目，雙擊此會員條目，在彈出的窗口中選擇 充值 即可 D 會員 注銷 /掛失： 在會員檔案管理界面中選中要操作的會員條目，雙擊此會員條目，在彈出的窗口中選擇 注銷 /掛失 即可 E 會員 積分清零 /調(diào)整： 在會員檔案管理界面中選中要操作的會員條目，雙擊此會員條目，在彈出的窗口中選擇 積分調(diào)整