【正文】 ” 指的是（ A 作為實(shí)體的知識(shí) D 作為過(guò)程的知識(shí) ） 。 信息科學(xué) 、 管理科學(xué) 、和傳播學(xué)。 ，信息可以分為 _實(shí)在信息 _、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息 。 文手段主要有 信息政策 、 信息法律 、 信息道德 。 ，電子商務(wù)的運(yùn)作主要有： 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) （ B2B）、 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) （ B2C）、 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) （ C2C）、 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù) （ B2G）等幾種形式。 層次模型 、 網(wǎng)狀模型 和 關(guān)系模型 。 ： 信息采集 、 信息處理 、 信息存儲(chǔ) 、 信息管理 、 信息檢索 、 信息傳輸 等幾方面的功能。 ， 一個(gè)是它的 概念結(jié)構(gòu) ，另一個(gè)是它的 _框架結(jié)構(gòu) 。 系統(tǒng)的類型有： 智能決策支持系統(tǒng) ； 群體決策支持系統(tǒng) ； 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) ； 行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng) ； 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理 。 ，樹狀結(jié)構(gòu)和 網(wǎng)狀 結(jié)構(gòu)。 （ 布爾邏輯檢索 、 位置檢索 、 截詞檢索 、 字段檢索 ） 上最為通用的組織方法有 主題樹方式 、 文件組織方式 、 數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式 、 網(wǎng)絡(luò)信息指引庫(kù) 、 超媒體組織方式 。 ：網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有： 布爾邏輯檢索 、 位置檢索 、 截詞檢索 、 字段檢索 、 加權(quán)檢索 。 （ 信息策略與方法 ）、信息服務(wù)對(duì)象、（ 信息服務(wù)者 ）、（ 信息服務(wù)內(nèi)容 ）。 ： 是對(duì)檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時(shí)間范圍的信息，按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。 ： 傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè) 、 經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè) 、 信息服務(wù)企業(yè) 、 大眾傳播信息服務(wù)業(yè) 、 郵電通信信息服務(wù)業(yè) 。 ，信息產(chǎn)業(yè)由 信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè) 、 信息服務(wù)業(yè) 兩大部分組成。 46.（ 信息描述 ）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。 ： 主題分析 、 主題標(biāo)引 、 檢驗(yàn)審核 。 ，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、 _廣域網(wǎng) __和城域網(wǎng)。 ，組織信息交流分為組織 內(nèi)部 的信息交流和組織 外部 的信息交流兩種形式。 ，它的誕生以 泰勒 的 “ 科學(xué)管理 ” 思想的提出為標(biāo)志。 ： 1） 經(jīng)濟(jì)功能 2） 管理與協(xié)調(diào)功能 3） 選擇與決策功能 4） 研究與開發(fā)功能 。 ，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 ，分別有 信息內(nèi)容管理 、 信息媒體管理 、 計(jì)算機(jī)信息管理 、 管理信息系統(tǒng) 、 信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè) 的 隊(duì)伍管理 。 第二次世界大戰(zhàn) 結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。 _通常指一些零散的、片斷的、沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù)； 信息 是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。 世紀(jì) 40 年代，以申農(nóng)的 《通迅的數(shù)學(xué)理論》 、維納的《控制論》的問(wèn)世為標(biāo)志，信息論誕生了。 ： 組織 、 人 、 信息技術(shù) 。 ： 保存人類文化遺產(chǎn) 、 社會(huì)信息流整序 、 傳遞情報(bào) 、 啟發(fā)民智的文化教育 。 ：傳統(tǒng)管理階段：以 圖書館文獻(xiàn)資源管理 為核心；技術(shù)管理階段：以 信息流的控制 為核心；資源管理階段：以 信息資源管理 為核心；知識(shí)管理階段：以 知識(shí)的創(chuàng)造、學(xué)習(xí) 、應(yīng)用、理解、協(xié)商 為核心。 ，它包括 知識(shí)的生產(chǎn) 、 共享 、 應(yīng)用 和 創(chuàng)新 。 實(shí)時(shí)操作系統(tǒng) 、 分時(shí)操作系統(tǒng) 和 批處理操作系統(tǒng) _。 _數(shù)據(jù) _是 _內(nèi)容 _和形式的關(guān)系，信息與 _數(shù)據(jù) _是 _產(chǎn)品 和原材料的關(guān) 系。 ，有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，分別是 圖書館領(lǐng)域 、 工商企業(yè)管理領(lǐng)域 和 政府行政管理領(lǐng)域 三個(gè)領(lǐng)域。 內(nèi)地首先被使用的學(xué)科 是 圖書館學(xué)情報(bào)學(xué) 。 ：按照主體的認(rèn)識(shí)層次劃分，可分為： 語(yǔ)法信息 、 語(yǔ)義信息 、 語(yǔ)用信息 。 7個(gè)層次： 生理需求 、 安全需求 、 社會(huì)交往需求 、 尊重需求 、 求知需求 、 求美需求 、 自我實(shí)現(xiàn)需求 。 ： 傳播信息 、引導(dǎo)輿論、 教育大眾 、提供娛樂(lè)。 基礎(chǔ)技術(shù) 、 支撐技術(shù) 、 主體技術(shù) 和 應(yīng)用技術(shù) 組成。 CAD. 計(jì)算機(jī)輔助制造的 英文簡(jiǎn)稱 CAM 。 ，一是信息組織的 _思想觀念現(xiàn)代化 _，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。 能主要有整理、（ 評(píng)價(jià) ）、預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。 ，又分為： 信息技術(shù)服務(wù)業(yè) 、 信息傳播服務(wù)業(yè) 、 信息流通服務(wù)業(yè) 、 信息咨詢服務(wù)業(yè) 。 ，可將信息服務(wù)業(yè)分為： 依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu) 、 不依附政府的信息服務(wù)企業(yè) 。 ：是一種定期地從新的信息庫(kù)中為特定用戶提問(wèn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。 發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù)、（ 報(bào)道服務(wù) ）、（ 信息檢索服務(wù) ）、（ 咨詢服務(wù) ）、（ 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) ）五種類型。 。 ：一是準(zhǔn)確性；二是權(quán)威性；三是 _時(shí)效性 _。 ，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)部分： 鏈源 、鏈宿、 鏈的屬性 。 是 信息處理功能 、 事物處理功能 、 預(yù)測(cè)功能 、 計(jì)劃功能 、 控制功能 和 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型功能 。 系統(tǒng)規(guī)劃階段 、 _系統(tǒng)分析階段 __、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 、 系統(tǒng)實(shí)施階段 、 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段 。 OA的核心是 知識(shí) ，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是 知識(shí)管理 技術(shù)。 ，分別是 數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言 、 數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言 和 數(shù)據(jù)庫(kù)例行程序 。 ：第一， 銷售活動(dòng) 。 ，信息政策可分為第一層， 信息通訊層 的 信息政策、第二層， 信息平臺(tái)層 的信息政策 、 第三層， 信息應(yīng)用層 的信息政策 。 、 信息過(guò)程說(shuō) 、 管理哲學(xué)說(shuō) 、 思想方法說(shuō) 、 技術(shù)手段說(shuō)。 103 信息資源的采集方法主要有 采購(gòu)法 、 交換法 、 調(diào)查法 、 網(wǎng)絡(luò)法 。 ，如果無(wú)條件約束，則稱其為（ B 本體論層次 ） 。 ，文獻(xiàn)資源編目采用的是（ A、 ISBDs 著錄標(biāo)準(zhǔn) ） ，包括以下哪些特征（ B 一組有限的元素 C 每一元素的意義 D 每一個(gè)元素的名稱 ） （ D 描述 ） 。 （ C、 MRP ） 。 （ B2B 和 B2C ） 。 ，最傳統(tǒng)、歷史悠久的一種方式是（ 文獻(xiàn)提供服務(wù) ）。 ：就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來(lái)效益。 層次的信息定義 ： 信息 指的是認(rèn)識(shí)主體所感知或所表達(dá)的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方 式的形式、含義和效用?？陀^存在的包括信息勞動(dòng)的對(duì)象，信息勞動(dòng)的設(shè)備，信息勞動(dòng)的技術(shù)信息。 ： 是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。 ： 是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。 ：主要是針對(duì)已經(jīng)結(jié)構(gòu)化了的二次信息的組織方法，它將事物對(duì)象的共同屬性抽 取出來(lái)作為數(shù)據(jù)庫(kù)的字段，眾多字段共同說(shuō)明事物對(duì)象的特征。 ：是對(duì)檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時(shí)間范圍的信息，按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。 :是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 模式的電子商務(wù) :是消費(fèi)者雙方通過(guò)第三方提供的電子平臺(tái)進(jìn)行交易的一種電子商務(wù)模式。 1）信息交流的方式變化：網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視。 ，并詳述每一個(gè)層次信息管理的內(nèi)容？ 答： 將信息管理分為三個(gè)層次： 1）微觀層次的信息管理：微觀的信息 管理更加貼近普通人對(duì)信息管理的理解，它所研究和處理的是具體的信息產(chǎn)品的形成和制作過(guò)程。 信息產(chǎn)品送入社會(huì)，進(jìn)入信息市場(chǎng)，就要加強(qiáng)對(duì)信息市場(chǎng)的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)的管理，就要在政策、法規(guī)和條例等方面進(jìn)行規(guī)范。 要素 作用。 2）組織知識(shí)是知識(shí)管理的對(duì)象。 信息 資源 的 特征。 4 簡(jiǎn)述信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系。知識(shí)管理是從信息管理中孵化出來(lái)的，已經(jīng)成為了一個(gè)新的管理領(lǐng)域，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。與知識(shí)管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于 對(duì)信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施管理。具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：第一，從涉及人類活動(dòng)的范圍來(lái)看，知識(shí)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息管理。知識(shí)管理業(yè)務(wù)則涉及發(fā)現(xiàn)知識(shí)、交流知識(shí)與信息、應(yīng)用知識(shí)，包括信息管理過(guò)程、激勵(lì)過(guò)程、契約構(gòu)造過(guò)程、權(quán)利維護(hù)過(guò)程等。 。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后就變成了信息。 （掌握功能的類型名） 答：信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個(gè)方面： 1）經(jīng)濟(jì)功能 2）管理與協(xié)調(diào)功能 3）選擇與決策功能 4）研究與開發(fā)功能。 答：信息 科學(xué)的研究?jī)?nèi)容有： 1）研究信息的基本概念和本質(zhì)。信息運(yùn)動(dòng)的過(guò)程可以應(yīng)用于各類事物，只有把握好信息的規(guī)律，才能更好實(shí)現(xiàn)對(duì)事物的改造。在信息在運(yùn)動(dòng)中，主體應(yīng)具有智能，主體智能水平越高，相應(yīng)的信息過(guò)程就越有效，智能是一種 利用信息的能力。 結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則：認(rèn)為有什么樣的結(jié)構(gòu)就會(huì)產(chǎn)生什么樣的功能、什么樣的行為，具有同樣功能的系統(tǒng)不一定具有相同的結(jié)構(gòu)。主要以科學(xué)管理之父 泰勒、管理理論之父法約爾和組織管理之父韋伯為代表。赫茨柏格 雙因素理論。企業(yè)文化構(gòu)成：企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)物質(zhì)文化。 。 特點(diǎn) ：從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征；從傳播角度來(lái)看， 其特征體現(xiàn)在： 1 多元化； 2個(gè)性化； 3交互性； 4 快捷性； 5開放性； 6全球性和廣泛性； 7豐富性和無(wú)限性。四大技術(shù)是構(gòu)成信息技術(shù)的典型代表。 答：信息技術(shù)體系由 基礎(chǔ)技術(shù) 、 支撐技術(shù) 、 主體技術(shù) 和 應(yīng)用技術(shù) 組成。它的簡(jiǎn)稱有 4種：“ 1C”技術(shù)：就是把信息技術(shù)簡(jiǎn)單歸結(jié)為計(jì)算機(jī)技術(shù)?！?4C”技術(shù)的說(shuō)法比較全面。第一代計(jì)算機(jī)：電子管計(jì)算機(jī)，電子管計(jì)算機(jī)采用磁鼓作存儲(chǔ)器。第五代計(jì)算機(jī)：智能計(jì)算機(jī)。在實(shí)際中，則又分為主機(jī)和外部設(shè)備。 2）內(nèi)存儲(chǔ)器：是 CPU 可以直接訪問(wèn)的存儲(chǔ)器，又分為只讀存儲(chǔ)器 ROM和隨機(jī)存儲(chǔ)器 RAM兩種。 4）輸入設(shè)備：是將數(shù)據(jù)、程序和各種操作信息直接轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能接收的電信號(hào)，然后輸入計(jì)算機(jī)。 軟件系統(tǒng)的組成，掌握系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的典型類型。應(yīng)用軟件是指針對(duì)特定用戶或者某一特定用途的軟件。 答： 特 點(diǎn) ： （ LAN）是在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、投資少、數(shù)據(jù)傳輸速度快、可靠性好、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。 模型的層次結(jié)構(gòu)，掌握名稱。 、對(duì)象。 。 信息描述 是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。 信息服務(wù) 是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。 3）分類標(biāo)引：根據(jù)專門的分類表即一種非語(yǔ)詞型人工語(yǔ)言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)識(shí)。 3代碼型信息檢索語(yǔ)言（代碼法）：針對(duì)事物的某一方面特征用某種代碼系統(tǒng)來(lái)加以標(biāo)引和排列，其實(shí)質(zhì)是一種分類法的特例。 ，及每種類型對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)有何哪些。信息服務(wù)業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和交換領(lǐng)域，又分為： 信息技術(shù)服務(wù)業(yè) 、 信息傳播服務(wù)業(yè) 、 信息流通服務(wù)業(yè) 、 信息咨詢服務(wù)業(yè) 。與之對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有電臺(tái)、電視臺(tái)、出版社、雜志社、電信機(jī)構(gòu)、廣告公司、演出公司等。與之對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有國(guó)家和各地方的經(jīng)濟(jì)信息中心、政策研究機(jī)構(gòu)、各類型咨詢公司、點(diǎn)子公司、律師事務(wù)所、心理咨詢中心、人才市場(chǎng)、婚介所等。 2）信息提供服務(wù)：文本信息、數(shù)據(jù)信息、聲音信息、圖像信息。