【正文】 視情況至高峰崗增援和當天工 作總結(jié)及準備交接班）。已交付的錦玉園一期由兩幢超高層即 4 號樓和 5 號樓組成，共 234 戶，主力戶型面積在 390850 平方米。是集綠城集團十余年城市建設(shè)歷程之大成，放眼世界并準確理解溫州未來發(fā)展方向，打造出大型購物中心、白金五星級酒店、高層及超高層精裝修江景大宅 （錦玉園一、二期）、國際甲級寫字樓和城市廣場于一體的現(xiàn)代化大型都市綜合體。 22 八 、車庫崗 工作要點 3 二 、人員排班 5 三 、崗位職責 綠城 溫州鹿城廣場項目屬于城市綜合體，建筑形態(tài)有住宅、商業(yè)、辦公、酒店，項目總用地面積 132325 平方米，規(guī)劃總建筑面積約 萬平方 米，建筑容積率 ，綠化率%，建筑密度 %，由四幢超高層住宅、一幢高層住宅、一幢購物中心、一幢超高層塔樓和部分底層商鋪組成，項目共分四期開發(fā) 4 （二）項目平面圖 （三）項目建筑詳表 標段 樓幢號 建筑層次 建筑高度 建筑面積 一期 住宅 4樓 地上 42 層 地下 2 層 總建筑面積： 137842 ㎡ 共 234 套住宅 5樓 地上 36 層 地下 2 層 二期 住宅 1樓 地上 27 層 地下 2 層 總建筑面積： 142401 ㎡ 共 248 套住宅 2樓 地上 42 層 地下 2 層 3樓 地上 36 層 地下 2 層 三期 商場 商業(yè) 中心 地上 5 層 地下 2 層 總建筑面積： 173194 ㎡ 四期 塔樓 酒 店 公 寓 寫字樓 地上 75 層 地下 4 層 350m 總建筑面積： 197811 ㎡ 5 二 、人員排班 （實行 24 小時工作制。 中 班： 15： 45—— 16： 00 集合隊伍，進行班前例會，進行接班工作 16： 00—— 16： 30 至高峰崗增援 16： 30—— 17： 30 至各崗位頂崗，輪流用餐 17： 30—— 19： 00 巡視各崗位 19： 00—— 20： 30 至高峰崗增援 20： 30—— 23： 30 巡視各崗位及園區(qū)各區(qū)域，處理遇到的事情 23： 30—— 24： 00 視情況至高峰崗增援和當天工作總結(jié)及準備交接班）。 組織監(jiān)督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全。 不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關(guān)部門進行處理。 1 每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。 貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對 禮賓員 的領(lǐng)導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)處理各項事宜。 監(jiān)督和檢查 園區(qū) 的“五防”安全情況和交通管理情況，處理施工現(xiàn)場內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)好公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。 1負責組織實施部門工作計劃和所有資料、記錄月底存檔工作。 秩序維護部（禮賓）領(lǐng)班崗位職責 在秩序維護部隊長的指導(dǎo)下，定期檢查本班工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促改正，并加強對禮賓員的培訓(xùn)提高。 當秩序維護部隊長不在時，履行秩序維護部隊長職責。 消防專員 崗位職責 11 熟識園區(qū)防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知道。 負責園區(qū)各種危險品的監(jiān)督管理，檢查防火、防爆工作的落實情況。 消（監(jiān)）控中心崗位職責 嚴禁高聲喧嘩、進入監(jiān)控中心需換拖鞋。 高度警惕，盯住視屏，發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到周界報警立即通報相應(yīng)崗位人員，并做好記錄。 下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。 必須熟悉掌握全體業(yè)主的基本情況，原則上做到每個業(yè)主都認識。 嚴格控制施工人員和衣衫不整者進入 大堂 ，做好對小孩子在大廳嘻笑打鬧的勸阻工作。 嚴格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班。 1積極配合各部門的工作。 檢查控制所有出去物品外出，外來人員帶物品外出必須有物品出門證，特殊情 13 況必須經(jīng)過業(yè)主或租戶確認后才能給與放行；嚴格控制內(nèi)部員工或保潔人員帶出非自己的物品。 用規(guī)范的車輛指揮手勢引導(dǎo)和指揮車輛進出。 1積極配合各部門的工作。 檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現(xiàn)隱患，或失效的消防器材應(yīng)及時做好記錄并向上級匯報，并提出整改意見。 協(xié)助做好裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設(shè)施和到其它房屋內(nèi)，禁止園區(qū)內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。 北面臨時車場只提供對外來訪客及到商鋪消費車輛的臨時停放 ， 指引車輛停放，并做好登記，如是業(yè)主 車輛一律指引到 地下車庫停放。 做好自己崗位各類突發(fā)事件的處理與匯報工作。 嚴格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班。 （ 2）對車庫車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。 （ 6）按規(guī)定巡邏并打點，糾正車庫區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。 （ 10）巡邏注意業(yè)主車輛門窗關(guān)閉情況，及時做好提醒工作。 （ 14）接到報警信號后應(yīng)以最快速度趕到報警現(xiàn)場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監(jiān)控中心存檔，以備追溯。 如發(fā)現(xiàn)業(yè)主車卡無法開啟道閘，及時使用遙控器開啟，詢問原因并做好登記。 加強外來人員 檢查控制所有出去物品外出，外來人員帶物品外出必須有物品出門證，特殊情況必須經(jīng)過業(yè)主或租戶確認后才能給與放行；嚴格控制內(nèi)部員工或保潔人員帶出非自己的物品。 積極主動的為業(yè)主提供各項服務(wù)。 16 四 、工具配備 （一）共用工具 警棍 5 根 手電筒 10 把 雨鞋 10 雙 雨衣 10 套 沙包 500 袋 防毒面具 8 套 消防服 4 套 消防斧 4 把 遮陽傘 3 把 雨傘 20 把 （二）個人工具 對講機 、白手套。 門崗隊員交接班時必須進行相互敬禮的交接儀式（按崗前培訓(xùn)要求動作執(zhí)行）。 高質(zhì)量完成 VIP 之接待任務(wù)（包括預(yù)留車位，車輛看護等）；車隊進入及出發(fā)時實施區(qū)域封閉，禁止無關(guān)人員及車輛進入 VIP 陣容。 1以職業(yè)的標準嚴格要求自己，保持良好的精神狀態(tài)和體能狀態(tài)，出色地完成上司指派的工作任務(wù)。 公共配套設(shè)施的檢查，如發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)上前看清路燈編號、損壞部位，并通過對講機呼叫門崗值班人員通報剛才發(fā)現(xiàn)的問題，及時在《巡邏記錄本》上填寫，并以反饋單的形式反饋到服務(wù)中心。 及時提醒 在水系附近 玩耍的小孩、老人等注意自身安全，并勸離危險地帶，告戒他們：如發(fā)生意外，請及時呼救。 要求每個巡邏員工基本 了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車牌號、出入園區(qū)的規(guī)律、個人習性及公共設(shè)施設(shè)備的位置和運行情況，還有園區(qū)業(yè)主裝修情況。 1 不得隨意進入業(yè)主露臺， 不得私自進入業(yè)主（租戶）家中，特殊情況需請示上級或由兩人以 上方可進入。 24 八 、車庫崗工作要點 儀容整潔精神飽滿的進入自己的崗位，與上一班按照交接班程序進行交接。 定時進行巡視，制止無關(guān)人員進入車庫，做好安全防范。 嚴格管理地下停車區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有礙觀瞻的現(xiàn)象及時處理，自己處理有困難的匯報領(lǐng)班通知相關(guān)部門處理。 2) 文明服務(wù)的原則。 2） 提醒司機關(guān)、鎖好車門、窗。 6） 指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。 3) 進入車庫的車輛，須按大樓出入管理程序，辦理小區(qū)統(tǒng)一簽發(fā)的停車證，并在指定車位停放。 6) 車庫內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由秩序維護部消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。 9) 秩序維護員應(yīng)關(guān)注長期停放在地下車庫無人開動的車輛，必要時應(yīng)報部門經(jīng)理或管家，設(shè)法與對方聯(lián)系或通過其他途徑了解原因。 4) 交通設(shè)施的管理，除領(lǐng)班進行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項內(nèi)容納入當值 秩序維護員的責任范圍內(nèi)。 非機動車輛 管理 1） 園區(qū)設(shè)有專門的停車區(qū)， 存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。 5）園區(qū)業(yè)主的自行車不得隨意停放在單元樓道內(nèi)或公共區(qū)域。 1 、火情報警 1）發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即采用就近的滅火器材進行撲救，并保護好現(xiàn)場。如非真實火險，應(yīng)立即將信息反饋消控中心并將系統(tǒng)復(fù)位。 各部門的分工簡介： 秩序維護 部 —— 滅火 1 組和 疏散組 工程部 —— 滅火 2 組和維修組。 3) 接報案后，值班人員應(yīng)迅速到達現(xiàn)場確認。 2) 確認并保護犯罪現(xiàn)場，使用警戒帶控制現(xiàn)場，禁止所有人員進入現(xiàn)場內(nèi)，維護現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。 6) 如罪犯正在行兇或準備逃跑，在保證自身安全的情況下，應(yīng)盡可能制止、抓獲，派人嚴加看守，并盡快轉(zhuǎn)交公安機關(guān)處理。 2) 切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當時機盡快離開。 3) 消控中心應(yīng)按照 管家部 的命令，通過應(yīng)急廣播向本大樓的業(yè)主或客人提示以下注意事項： ? 請保持鎮(zhèn)定； ? 大樓建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的； ? 請按照應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離本大樓； ? 告之撤離后的集合地點； ? 提醒業(yè)主或客人遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。如遇水位上升時，應(yīng)及時用準備的沙包進行封堵。 4) 保潔人員負責清理樓內(nèi)積水，在主要出入通道敷設(shè)防滑地墊。 3) 丟失財物價值較大或失主要求向公安機關(guān)報案， 秩序維護 部應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并保護好現(xiàn)場。 3) 協(xié)助公安機關(guān)做好調(diào)查取證工作。 3) 當公安人員調(diào)查完畢并征得其同意后，清理現(xiàn)場。 秩序維護 部及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述 兩 種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施： 31 1) 首先勸說穩(wěn)定或制