【正文】 律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。
　　要做好核心管理和團隊建設(shè)的準備。
　　做好新項目接管的準備工作。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
　　(4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。
　　強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立****物業(yè)公司企業(yè)形象。
　　合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。
　　三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標
　　全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達到90%以上。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。
　　20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
　　根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
　　四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
　　從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
　　二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
　　以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
物業(yè)工作計劃 篇1
　　根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞”服務(wù)質(zhì)量提升年”來開展工作，主要工作計劃有:
　　一、全面實施規(guī)范化管理。
　　三、強化培訓(xùn)考核制度
　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。
　　五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
　　以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　擬定車輛臨停收費可行性方案。
物業(yè)工作計劃 篇2
　　一、基本工作思路
　　20xx年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。針對****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：
　　二、20xx年下半年的指導(dǎo)思想
　　以服務(wù)群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。
　　一期泊車費要達到全額收取。明確發(fā)展方向和目標，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。
　　(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)機構(gòu)。
　　(2)堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。
　　(5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。
　　五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準備工作：
　　端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立”本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。
　　做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。
　　六、20xx年下半年主要工作計劃
　　規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧
　　以”規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動****物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。
　　(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進行認真的改進。支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。
　　樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作
　　在工作中我們要始終強調(diào)”主人翁”精神，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。當(dāng)好主人。在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。
　　大力加強項目安防管理工作
　　小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。如贊助”希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。
　　搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：
　　(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度。主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。
　?、芎笄诒Ｕ瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
　　③加強與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。
　　⑤積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
　　工程部：
　　(1)設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作：
　?、賴栏駡?zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
　　⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。
　?、鄱酱匍_發(fā)單位將樓四周開裂部分進行修復(fù)。
　　(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低****物業(yè)****小區(qū)管理處人力成本。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。
　　(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。
　?、奂訌妼T工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。
　　③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。
　　⑶泊車管理：
　　加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。
　?、潜O(jiān)督指導(dǎo)