成功銷售-wenkub
2022-08-19 19:44:47 本頁面
【正文】 不要去批評他，一定要跟他站在戰(zhàn)線上，你要去理解他、尊重他。在我們在討論到價前問題之前，我想先花個幾分鐘來告訴你我們的產(chǎn)品的優(yōu)點，為什么我們過去有這么多的客戶會向我們購買我們的產(chǎn)品，而為什么你也應(yīng)該可能考慮向我們購買而不是向別人購買。先不要理會他這種借口型的抗拒。借口只是敷衍你，比如說，“你這個東西太貴了，我沒有興趣。所以鼓勵這種沉默型客戶多說話，多問一問他們的看法，多問問他們的意見，從他們的回答過程當(dāng)中，你就比較容易的找出他們的那一棵櫻桃樹。因為當(dāng)他越沉默的時候，常常就表示你越不能提起他的購買興趣和意愿，所以要讓他多說話。如果一個客戶購買，他完全沒有抗拒，有時候反而不太正常。 就像沖洗高山的雨滴，吞噬猛虎的螞蟻，照亮大地的星辰，建起金字塔的奴隸，我也要一磚一瓦地建造起自己的城堡，因為我深知水滴石穿的道理，只要持之以恒，什么都可以做到 3：不要害怕拒絕 ? 可能每個銷售人員都有這樣的感覺，自己每天的工作就是不斷的被客戶拒絕再拒絕。一個人只有肯定自己的優(yōu)點和明白自己的缺點，才不會浪費力氣在一些不適當(dāng)?shù)牡胤? 2：堅持就會成功、放棄只有失敗 ? 銷售是一個過程，任何生意都不會一談就行，它需要銷售人員一個持之以恒的努力過程。 ? 銷售，也就是從 商品 或服務(wù)到貨幣的驚險一躍 ? 銷售，更是信心的傳遞，和情緒的轉(zhuǎn)移 一：銷售準(zhǔn)備 ? 1：形像：發(fā)型、衣著、衛(wèi)生、行為 ? 2：語言：開場、目的、給對方帶去的結(jié)果 ? 3：知識：行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、醫(yī)學(xué)知識、溝通知識、 ? 4：市場調(diào)查 ? 5：工作目標(biāo)和計劃 二：銷售心態(tài) ? 每一個銷售人員都有過失敗經(jīng)歷，但是失敗不可怕，關(guān)鍵是銷售人員能否在失敗中激勵自己，繼續(xù)提升銷售的技巧。成功銷售 銷售的定義 ? 李嘉誠曾經(jīng)說過“我一生最好的經(jīng)商鍛煉是做 推銷員，這是我用 10億元也買不來的”。銷售不僅是我們與客戶之間的溝通，也是與自己的溝通，一個銷售人員只有先懂得自我激勵，才能在失敗時安撫自己，成功時勉勵自己 1：自我激勵 ? 挖掘并肯定自己的優(yōu)點 ? 在銷售的過程中，對自己的激勵尤為重要，而自我激勵中的第一點就是看到并肯定自己的優(yōu)點。但很多人因為信心不足、忍耐力不夠，往往在付出了很多時間和精力后，又輕易的放棄。 ? 其實銷售抗拒是銷售過程中重要的組成部分 銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。 因此要把客戶的抗拒當(dāng)成是客戶在提問，而銷售人員要做的就是有技巧的解答這個問題。你要問他一些開放式的問題。所以接下來，你就可以集中注意力能夠去創(chuàng)造和提升他的興趣?！薄拔医裉鞗]有時間，我需要再考慮考慮。因為這些借口型的抗拒根本不是他不買產(chǎn)品的主要原因?！表槃菰偃ソ榻B你的產(chǎn)品、服務(wù)、及優(yōu)點。 ? 問題型的抗拒 ? 客戶常常會提出一些問題來考驗?zāi)?，他會問很多你想到的或是你想不到的問題。我想很多朋友都會碰到這樣子的客戶。這時候你應(yīng)該要少說話了，要多發(fā)問、多請教，讓客戶多談一談他的看法，我想這是很重要的一件事情。所以這時候你所需要做的事情是要趕快地要去證明為什么你的產(chǎn)品會給他帶來這些利益，去證明為什么你講的話是具有信服力的。原來萬小姐總是喜歡穿休閑裝去見客戶，看起來像個涉世未深的學(xué)生，這種形象使客戶對她的工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑。這種情況下，客戶對銷售人員及其銷售的產(chǎn)品會產(chǎn)生一種信任感，這為我們之后的銷售工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 用語謙遜、文明 銷售人員在客戶交流時，要禮貌地稱呼對方，要常使用禮貌用語，如：請、感謝、勞駕等，多用敬語、謙語、和雅語，這能體現(xiàn)銷售人員的文化素養(yǎng)以及尊重他人的良好品德 音量適中，咬字清晰 溝通時要注意自己語調(diào)是否沉穩(wěn)、平和，音量大小要適中，符合客戶的習(xí)慣?？蛻敉ㄟ^電話能夠粗略判斷銷售人員的人品、性格。禮儀三：講究打電話的藝術(shù)。微笑既可以化解別人對自己的陌生感，又可以讓人感到賓至如歸的親切。 ? [核心價值觀 ]： 誠信正直，勇于承擔(dān)！ ? [核心理念 ]： 幫助華美人成功！每位華美人，都是企業(yè)合伙人！ ? [文化理念 ]： 軍隊 +學(xué)校 +家庭 ? 軍隊：保證完成任務(wù)！沒有任何借口！ ?
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