20xx關(guān)于對(duì)如何規(guī)范和落實(shí)計(jì)劃辦管理辦法的建議-wenkub
2024-11-19 23 本頁(yè)面
【正文】 實(shí)和降低出錯(cuò)率等管理方面談?wù)勎覀€(gè)人膚淺的體會(huì)和建議。
首先，從電話接單說(shuō)起。（這是自檢）
第二，電腦輸單時(shí)要先檢查核對(duì)原始記錄的訂單是否正確完整，要看清傳真單和原始記錄單，重新聽(tīng)相關(guān)錄音，如有不明白之處，要主動(dòng)向客戶請(qǐng)教（若是傳真嚴(yán)重不清楚，要讓客戶重新傳真）。（這是互檢）
第四，印刷嘜頭要與客戶校對(duì)清楚，不管是傳真過(guò)來(lái)的還是用發(fā)過(guò)來(lái)的圖片，都必須再次和客戶溝通確認(rèn)，明確嘜頭各部分的顏色、大小、位置以及其他需要弄清楚的地方，同時(shí)作好錄音，以便以后查證，然后把已經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤的印刷嘜頭整理歸檔保存。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，得重新聯(lián)系相關(guān)客戶，取得再次確認(rèn)（客戶確認(rèn)時(shí)必須錄音），同時(shí)向主任匯報(bào)情況。納入績(jī)效考核，定期檢查保養(yǎng)狀況，認(rèn)真做和好相應(yīng)必要的記錄。
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