tmk課程-電話營(yíng)銷培訓(xùn)方案-wenkub
2024-11-19 22 本頁面
【正文】 ,電話營(yíng)銷培訓(xùn)方案,如何讓自己的電話達(dá)到所預(yù)期的效果呢？以下有二點(diǎn)技巧，請(qǐng)切記： 一、簡(jiǎn)潔有力：舉個(gè)例子到家里來營(yíng)銷商品的銷售員。倘若該員說話吞吞 吐吐的，一副言不及意時(shí)，對(duì)此人的印象必不佳，更甭提向他購買東 西。抓住顧客的特征，提供課程的要點(diǎn)或優(yōu)惠條款。 ＷＨＡＴ（內(nèi)容） ＷＨＡＴ是指打電話所要傳達(dá)的內(nèi)容。通話的對(duì)象可能是總經(jīng)理，也可能是普通的公司職員，因此，在電話開始時(shí)需要確認(rèn)一下接電話者是不是所要找尋的人。應(yīng)該盡量避免在對(duì)方工作忙碌、例會(huì)、用餐、休息等時(shí)間段內(nèi)打電話，這就需要在平時(shí)多注意收集詳細(xì)的資料，建立客戶檔案，從而獲得對(duì)方較高的認(rèn)同度。 通話前準(zhǔn)備 即使只是打一通電話，也須善加組織、細(xì)心規(guī)劃，避免任何一個(gè)環(huán)節(jié)影響了電訪的過程。,電話交談的語氣，是影響形象的一個(gè)重要方面。 所以，如何你想給對(duì)方留下好的印象，你就必須用能給對(duì)方留下好印象的講話方式。 不要坐立不安 在你非常無聊、坐立不安、不停改變坐姿的時(shí)候，你的情緒一定會(huì)被交談 的對(duì)方發(fā)現(xiàn)。 如果內(nèi)容非常抽象，那么傳真和信件將是更合適的方式。,電話訪問技巧,基本原則： 1.經(jīng)常對(duì)客戶表示出在英語學(xué)習(xí)上的關(guān)心 2.站在客戶的角度上考慮問題，替客戶想解決辦法 3.盡量引起顧客在英語學(xué)習(xí)上的認(rèn)同感 4.提問以后順著
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