【正文】 時(shí)提供將對(duì)你的工作的進(jìn)展起到制約作用，這也需要去協(xié)調(diào)與溝通，另外從企業(yè)外部來(lái)講，尤其是業(yè)務(wù)人員，經(jīng)常要面對(duì)我們的上帝，這就更要求我們具有溝通能力，去爭(zhēng)取客房對(duì)我們的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)簽單，其實(shí)，客觀來(lái)講，只要有群體存在的地方，都存在溝通，和家人交流，和鄰里相處，和朋友相交，這都是溝通過程。公眾在信息分享和情感溝通中與企業(yè)融為一體，發(fā)揮公眾知覺選擇主觀因素的積極作用。因此，我們一方面要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)主與員工、部門與部門、企業(yè)與股東之間的關(guān)系，減少彼此的矛盾和隔閡，通過自身成員的認(rèn)可和支持增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力。企業(yè)形象有助于社會(huì)，有利于公眾，則公眾心目中的形象就會(huì)高大，反之，公眾就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不好的印象和評(píng)價(jià)。溝通與協(xié)調(diào)體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，溝通是前提，協(xié)調(diào)是關(guān)鍵，建樹形象是目的。最近報(bào)上所登載的西班牙“燒鞋事件”就是信息溝通不力的典型一例。從手段角度理解，溝通與協(xié)調(diào)是公司發(fā)展的需要，社會(huì)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的需要；從目的角度解釋，溝通與協(xié)調(diào)是激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的需要。而事實(shí)上跨部門的水平協(xié)作，比起上傳下達(dá)的垂直分工更復(fù)雜也更至關(guān)重要。對(duì)于我們的工作多些熱情，少些牢騷。在大仲馬的《基督山伯爵》中，法老號(hào)大副堂泰斯的獄友法里亞神甫向他傳授了人生只需要看兩本書。溝通需要打破慣性思維，改換全新的視角，讓心界決定視界。溝通可以引導(dǎo)社會(huì)輿情，讓流言不攻自破，讓危言聳聽者遭群起而攻之。后來(lái)證實(shí)兇手是韓國(guó)人，我暗自慶幸，但是又一想，不是沒有發(fā)生兇殺、暴力就一定沒有隱藏心理問題，也許有很多在郁積的階段。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)，部隊(duì)里的人的思想問題能夠及時(shí)得以發(fā)現(xiàn)，思想工作開展得很及時(shí)。你不是滄海，我也不是桑田。因?yàn)槿诵拈L(zhǎng)得不一樣呢，偏偏還隔著兩層肚皮。前一段時(shí)間熱映的電影《通天塔》中如是說(shuō)。第一篇：溝通與協(xié)調(diào)創(chuàng)建和諧企業(yè)溝通與協(xié)調(diào)創(chuàng)建和諧企業(yè)圣經(jīng)中說(shuō)：很久以前人心很齊，想要造一座通往天堂的塔。美國(guó)對(duì)穆斯林世界的妖魔化認(rèn)識(shí)造成他們的巨大心理恐懼，希特勒對(duì)猶太人的偏見，巴以沖突永遠(yuǎn)走不出它的怪圈。人心和人心不同，道理和道理也不同，你講你的理，我講我的理，所謂雞同鴨講，越講越遠(yuǎn)越講越氣。多半是東邊日出西邊雨，哪里來(lái)的那么多的心有靈犀。大家放下思想的包袱，心里沒有郁結(jié)，身心沒有什么負(fù)擔(dān)。眾多心理問題也是由于自閉導(dǎo)致的歇斯底里?？梢援a(chǎn)生“生我者父母，知我者鮑子也”的管鮑之交，可以產(chǎn)生“高山流水的知音，聞弦歌而知雅意”的情誼??。溝通要正確地聽，要有善于聆聽的耳朵，所以有句話叫洗耳恭聽。而我們企業(yè)管理中需要打通的任督二脈就是溝通與協(xié)調(diào)。打開企業(yè)管理的瑣碎工程的鑰匙，在企業(yè)中的每一位基督山伯爵手中！第二篇：企業(yè)的協(xié)調(diào)與溝通企業(yè)的協(xié)調(diào)與溝通企業(yè)的快速發(fā)展，部門的設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確，同時(shí)，各部門之間的意見沖突，互相推委、扯皮問題也越來(lái)越嚴(yán)重；完成一項(xiàng)工作，由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時(shí)，工作根本就執(zhí)行不了，部門之間貌合神離，隔閡越來(lái)越大，更無(wú)法獲取彼此真實(shí)可靠的信息，使得員工工作在壓抑、沮喪的環(huán)境中，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。溝通與協(xié)調(diào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種重要功能。因此，溝通與協(xié)調(diào)既是企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)凝聚力的支撐，又是企業(yè)與外部公眾廣泛聯(lián)系、加強(qiáng)合作、謀求共同發(fā)展的重要機(jī)制，更是優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，保持社會(huì)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要保證。在全球化市場(chǎng)背景下，我國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)組織的華商主導(dǎo)了埃爾切的鞋業(yè)市場(chǎng)，應(yīng)該說(shuō)，這對(duì)滿足當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)需要起到積極作用，但由于地域文化差異，利益分配不均衡以及企業(yè)形象塑造和政治影響不力，導(dǎo)致一部分人的暴力行為，使華商成為當(dāng)?shù)孛翊庹蔚摹疤孀镅颉薄Ｔ谑袌?chǎng)運(yùn)行中，沒有溝通也無(wú)法協(xié)調(diào)，但僅有溝通也無(wú)法代替協(xié)調(diào)的功能，其最終在企業(yè)內(nèi)外公眾中形成良好的品牌形象。我們每個(gè)人，作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，既是一個(gè)自然人，又是公司的一名員工，我們的一舉一動(dòng)，一言一行，不僅代表自己，而且也代表著公司的形象。另一方面又通過全體員工的共同努力擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外的影響力。因而，企業(yè)要構(gòu)建完整的信息傳播系統(tǒng)，使企業(yè)各方面信息能及時(shí)暢通，傳播到所有的目標(biāo)公眾和潛在公眾。很顯然，一個(gè)人只有和周圍的人進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，才能建立良好的人際關(guān)系，古語(yǔ)講，天時(shí)地利人和，那樣我們就會(huì)左右逢源，一帆風(fēng)順，得道者多助，失道者寡助，開發(fā)一個(gè)新客戶要比維系一個(gè)老客戶要多付出十倍的努力，所以不管在工作中，還是在生活中，建立良好的人際關(guān)系都是非常必要的。所以我們的溝通中，相互信任是基礎(chǔ)，即要對(duì)別人相信，同時(shí)也要爭(zhēng)取別人對(duì)我們的信任。另外，虛心、誠(chéng)懇地向別人學(xué)習(xí)是對(duì)對(duì)方最高的尊重，那么你對(duì)別人尊重了，你將換來(lái)的是什么呢？而我們現(xiàn)在最大的錯(cuò)誤在于人人相輕，就是誰(shuí)也瞧不起誰(shuí)，他還不如我呢，我向他能學(xué)什么呢？究其根源，總是拿自己的優(yōu)勢(shì)和別人的劣勢(shì)比較，那樣可以學(xué)習(xí)的人就太少了，可交際的范圍也就太狹窄了。人和人交往，哪有那么多驚天動(dòng)地的大事，無(wú)非是一些小事。傾聽傾聽也是人際交往中一門重要的學(xué)問，只有善于傾聽才會(huì)得到對(duì)方心聲，因?yàn)槟銤M足了對(duì)方說(shuō)的需要，因?yàn)槿魏稳藢?duì)著墻壁說(shuō)是無(wú)激情可言的，高興的事情說(shuō)出來(lái)可以獲得加倍的快樂，煩惱的事情宣泄出去可以釋放一半的壓力，可見傾聽是非常重要的，日本有在街頭專門傾聽別人傾訴的。一位哲人說(shuō)：拍肩膀和打屁股只不過差幾節(jié)脊椎骨，但是其作用卻相差萬(wàn)里，這就是贊美、感謝與批評(píng)、指責(zé)，所以我們要學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。任何一種結(jié)果都是由量變到質(zhì)變的過程，公司能夠篷勃發(fā)展，得以長(zhǎng)足進(jìn)步，也是由每一位員工辛勤工作，業(yè)績(jī)不斷提升的結(jié)果，而每一位業(yè)務(wù)人員促成一筆訂單，也是要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的，所以要從小處著眼，認(rèn)真做好每一件事。但是陳秘書不會(huì)編排版面，美術(shù)字也不過關(guān)，主任又選派了同一辦公室有美術(shù)功底的楊秘書負(fù)責(zé)版面編排工作，讓陳秘書專門負(fù)責(zé)組稿、改稿等工作。2．把楊秘書不愿合作的事直接告訴辦公室主任，并向主任表明責(zé)任不在自己，看主任怎樣處理。總經(jīng)理辦公室閻秘書想方設(shè)法在其間協(xié)調(diào)，但收效甚微，分歧和矛盾依然存在，雙方都認(rèn)為，是對(duì)方故意給自己過不去?！睆埧偮牶蠛芨袆?dòng)。經(jīng)過閻秘書從中協(xié)調(diào)，縮短了兩位經(jīng)理之間的距離，驅(qū)散了籠罩在他們心頭的烏云。梁秘書卻泰然處之，平平靜靜，和往常一樣，一付什么事也沒發(fā)生的樣子。他不知長(zhǎng)輩得的是糖尿病，不能吃糖食品。與此同時(shí)，廠長(zhǎng)也收到了一份梁秘書作市場(chǎng)調(diào)查后寫成的內(nèi)容相同的調(diào)查報(bào)告。廠長(zhǎng)辦公會(huì)研究后，決定批量生產(chǎn)椒鹽餅干、糕點(diǎn)，投放市場(chǎng)后一搶而光。梁秘書應(yīng)如何對(duì)待這件事呢?辦法：1．白紙黑字，梁秘書要與付金厚爭(zhēng)個(gè)明白。案例2當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與別人爭(zhēng)吵時(shí) 東興供銷社業(yè)務(wù)員小劉一腳踏進(jìn)辦公室，上氣不接下氣地沖著唐友說(shuō)：“唐主任，快，快，快去勸勸賴主任，他和陳廠長(zhǎng)吵起來(lái)啦!”賴主任是供銷社主任，陳廠長(zhǎng)是花溪酒廠廠長(zhǎng)，兩家企業(yè)常有業(yè)務(wù)往來(lái)。今天，陳廠長(zhǎng)再次登門，在門市部找到了賴主任。剛才，陳廠長(zhǎng)所說(shuō)的優(yōu)惠條件是指：花溪酒廠以出廠價(jià)給東興供銷社五千瓶香檳酒，先付款五分之一，其余五個(gè)月以后一次付清。這是剛才小劉在路上告訴唐主任的。唐主任知道賴主任見了“紅塔山”，即使氣沖牛頭，也會(huì)安靜下來(lái)。一天，辦公室主任交給她一項(xiàng)新任務(wù)，負(fù)責(zé)全公司的黑板報(bào)宣傳工作。面對(duì)這種情況，陳秘書有幾種方案可選擇：1．憑自己的關(guān)系，在公司內(nèi)部另外找一個(gè)人來(lái)幫忙，按時(shí)把黑板報(bào)辦好。5．抱