抓經(jīng)營謀發(fā)展重質(zhì)量努力推動各項工作再上新臺階-wenkub
2024-11-18 23 本頁面
【正文】 區(qū)直營店安排了店長夜間值班。對各店會議制度進展了標(biāo)準(zhǔn)，公司每周增加了一次直營店店長例會，便于信息的及時溝通和傳遞。加大了對本錢費用的控制管理。首先是加強了對各位店長的管理與考核。推行了全員營銷活動，利用淡季大量發(fā)放優(yōu)惠券，吸引客源。三、在宣傳營銷方面營銷是經(jīng)營的龍頭，在市場競爭日趨劇烈的今天，哪家企業(yè)的營銷做得好，它就會立于不敗之地。一年來，建立和完善了效勞標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)控制系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、店長考核系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)，修訂了?加盟手冊?、?員工手冊?、?標(biāo)準(zhǔn)手冊?等。選聘了營銷加盟總監(jiān)、副總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理，質(zhì)檢經(jīng)理、人事經(jīng)理等人員。公司同時還被評選為2021年度中原崛起十大學(xué)習(xí)型企業(yè)，榮膺全國經(jīng)濟型酒店最具潛力品牌。抓經(jīng)營 謀開展 重質(zhì)量 努力推動各項工作再上新臺階2021年，是我們方圓酒店管理公司開展史上極為重要的一年，是承前啟后、繼往開來的一年，也是公司夯實根底，獲得長足開展的一年，一年來，公司根據(jù)董事會“強化內(nèi)功，進步品牌含金量〞的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞“兩個打造〞以效勞質(zhì)量提升年活動為主線，積極努力進展“四個提升〞，經(jīng)過全體員工的努力拼搏、團結(jié)奉獻，公司全年經(jīng)營收入穩(wěn)中有升〔公司營業(yè)收入增長30多萬元，城區(qū)四家直營店利潤增長20多萬元〕，客源市場穩(wěn)步拓展〔新增會員10萬多名〕，硬件建立扎實推進〔七一、南航店裝修晉級，商務(wù)版形象店工業(yè)路店盛裝開幕〕，管理效能有效增強〔四家直營店能源費和物耗等指標(biāo)明顯降低〕，平安工作保障有力，效勞品質(zhì)不斷進步，企業(yè)文化安康開展，建立、經(jīng)營與管理工作獲得了新的成效，各項工作邁上了新的臺階?，F(xiàn)將公司2021年的主要工作從八個方面總結(jié)如下：一、管理公司的根底性工作。雖然目前公司機構(gòu)很精簡，每個人兼職很多，但大家的工作熱情很高，工作干勁很足。完善了三個版本的合作合同，對今后再開展的新店進步了收費標(biāo)準(zhǔn)，加盟管理12萬/年，品牌特許5萬元/年，委托管理8萬元/年。在廣告宣傳方面除原有的各種渠道外，增加了在南陽聞和南陽新聞網(wǎng)的宣傳、還根本做到了在主流媒體〔日報、晚報〕每周都能見到一次方圓連鎖酒店的消息。與中國網(wǎng)上電視臺、金秋車展、諸葛亮文化節(jié)和金福團購網(wǎng)進展了合作；高度重視客人意見，加強了對協(xié)議、會員客戶的拜訪和意見征集工作。要求店長記好四本帳〔會議記錄、培訓(xùn)記錄、工作日志、溝通記錄〕，做為公司總經(jīng)理對店長考評的根據(jù)之一；對店長進展了全面的績效考核，定期公開評比排名；要求店長每月上報工作月報。要求各店成立節(jié)約小組，每月召開本錢費用分析會，同時制定了節(jié)能降耗措施。要求所有員工做到三戒〔賭、酒和店內(nèi)不正當(dāng)男女關(guān)系〕，特別是對員工飲酒進展了明令制止，并下發(fā)了嚴(yán)格的制度。五、在效勞方面。加強對效勞質(zhì)量的管控，建立了四級質(zhì)檢制度，對各項效勞標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況加大獎罰，并與各店店長考核掛鉤。并且今年7月份我們邀請業(yè)內(nèi)人士、忠誠客戶及部分股東對各成員酒店進展了暗訪。對在職員工的培訓(xùn)上，每月大課四次，講述了儀容儀表要求、禮節(jié)禮貌、效勞用語、職業(yè)道德、站姿走姿坐姿等形體標(biāo)準(zhǔn)、酒店實際案例分析等。通過這一年來的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從管理人員到普通員工，我相信大家都是受益匪淺的，我們?nèi)珕T素質(zhì)的提升，我相信大家也是有目共睹的，在新的一年里，我希望可以看到你們更好的精神相貌。在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人。設(shè)立了愛心基金，讓更多的困難員工能感受到企業(yè)的關(guān)愛和溫暖。對店長層級人員進展了配股，工業(yè)路店使我們大多數(shù)店長都成為了股東。八、企業(yè)文化建立方面：一流企業(yè)靠文化。同時，公司還積極參與社會活動，奉獻我們的愛心，先后對西南旱區(qū)、青海玉樹地震災(zāi)區(qū)進展捐款，對南陽靳崗殘嬰院和南陽市100戶困難家庭進展了救助，表達我們的愛心，擔(dān)負起我們方圓人的社會責(zé)任。各項制度還沒成為系列，沒有一整套的用以指導(dǎo)開店的 酒店開業(yè)運營手冊 。2021年是方圓連鎖酒店第一個五年規(guī)劃的第二年，方
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