【正文】 感。關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。輔助收銀。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書(shū)，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告》。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如TOEFL系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。所謂貼磁，就是將專門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專門(mén)的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容。第二篇：大學(xué)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告1從現(xiàn)在開(kāi)始，我將開(kāi)始一段新的生活，暑假書(shū)店實(shí)習(xí)工作，這是我期待已久的工作，我在之前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我相信我會(huì)在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，只要自己一直不斷的努力下去，就會(huì)有更大的發(fā)展，大學(xué)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣得不是很好。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣。輔助收銀。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶），另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類地存放著各種圖書(shū)。首先，接貨就是將圖書(shū)由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待。第一篇：大學(xué)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告作為一名新進(jìn)員工，我是第二個(gè)以外部門(mén)員工的身份到書(shū)店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書(shū)滿99元＋1元送原價(jià)3．5元筆記本；新東方圖書(shū)滿199元＋1元送原價(jià)19元大愚文化衫）??、總結(jié)相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。我想這些與星火的專研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專試題是有關(guān)系的。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。工作之間總能找到相通的感悟。在書(shū)店實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我遇到過(guò)很多的困難，不過(guò)這些都是暫時(shí)的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因?yàn)檫@就是現(xiàn)實(shí)存在的狀況，不斷的努力，不斷的進(jìn)步！一、書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。首先，接貨就是將圖書(shū)由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類地存放著各種圖書(shū)。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書(shū)滿99元+；新東方圖書(shū)滿199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)…二、收獲與感悟店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣得不是很好。走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起…這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷并專架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們親身體會(huì)到了傳統(tǒng)體制下的無(wú)奈困惑以及新生體制脆弱和流于形式，這些都是值得我們思考和反省的，總結(jié)出若干問(wèn)題，以咨后來(lái)者借鑒吧:一、激勵(lì)欠佳，管理待改激勵(lì)欠佳的問(wèn)題直接影響到書(shū)店員工工作的積極性，傳統(tǒng)的所謂臨時(shí)工和正式工的鴻溝差別仍然存在，另外領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別和全力的不對(duì)稱，有名無(wú)實(shí)等等，管理的核心是員工管理，不同部門(mén)之間的分工不對(duì)稱也是制約省店發(fā)行效率的關(guān)鍵因素，雖然有的問(wèn)題可以通過(guò)實(shí)際而辦法解決，但是倘若沒(méi)有制度保證，效果有限。省內(nèi)的圖書(shū)發(fā)行渠道的不暢為民營(yíng)個(gè)體書(shū)商提供了發(fā)展的契機(jī)，也在為外國(guó)出版發(fā)行企業(yè)承擔(dān)潛在成本，實(shí)在的大大不利。四、有名無(wú)實(shí)，人浮于事說(shuō)實(shí)話，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)給我們第一印象就有有名無(wú)實(shí)、人浮于事的感覺(jué)，大概是聽(tīng)多了吧。以上是這六周的實(shí)習(xí)所獲得的全部感受和體會(huì)，雖然此次實(shí)習(xí)沒(méi)有緣分沐浴出版體制改革成果的春風(fēng)，但有幸機(jī)緣能親歷舊體制遺留下的若干問(wèn)題，體會(huì)當(dāng)下發(fā)行人的若干困惑，大致上也可以理解我們?cè)谑〉旯ぷ鞯膸熜譂M腹的苦水了吧。也許我們國(guó)家的書(shū)店確實(shí)要改革了，不過(guò)現(xiàn)在我的任務(wù)管不了那么多，只能提一下建議，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的著急了。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買新]東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣得不是很好。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。大學(xué)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告4作為一名新員工，我是第二個(gè)在書(shū)店實(shí)習(xí)的其他部門(mén)的員工。一、書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容去書(shū)店之前一直很期待這次實(shí)習(xí)。在這20天里，每天都會(huì)有專門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容。書(shū)店作為大傻瓜的窗口，直接面對(duì)讀者。在后期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，以下是店內(nèi)工作的一般流程和主要工作內(nèi)容:都說(shuō)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期學(xué)校的(大忽悠)店員不是真正的(大忽悠)店員。其中，我接觸并經(jīng)常參與“收貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。清點(diǎn)，也就是檢查發(fā)貨的是不是你想要的，是少了還是多了，版本價(jià)格是不是單子上你想要的。所以在清點(diǎn)進(jìn)貨的時(shí)候，把書(shū)店的書(shū)架需要的書(shū)找出來(lái)，放在專門(mén)的手推車上，拉到三樓店補(bǔ)架，其他的書(shū)就入庫(kù)了。所謂磁貼，就是在書(shū)的封底的縫隙里貼一個(gè)特殊的磁條，也是防止書(shū)被盜的一種安全措施。有些書(shū)要特別推薦。有時(shí)候，書(shū)架上的書(shū)更多。導(dǎo)購(gòu)是店員工作的重要組成部分。導(dǎo)購(gòu)剛開(kāi)始的時(shí)候，我并不自信。另外要對(duì)托?？荚囶}型有一個(gè)整體的了解(我介紹了基礎(chǔ)課的“特訓(xùn)”系列和官方指導(dǎo)及備考策略)。所以搭配“新全推演”有助于減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不用買了。8月27日的外賣應(yīng)該是最難的。書(shū)友會(huì)會(huì)員注冊(cè)。3元內(nèi)，卡上要貼一張小票，超過(guò)50的要出示小票，學(xué)生要登記學(xué)號(hào)。當(dāng)出納室有3人以上時(shí)，主動(dòng)協(xié)助出納，做一些輔助工作，提醒客戶提前出示班卡或會(huì)員卡，消磁、包裝、裝袋、贈(zèng)送(新東方書(shū)籍滿99元+；新東方圖書(shū)199元以上+1元送原價(jià)19元的大禹文化衫)...二、收獲和感悟收獲、總結(jié)在書(shū)店里，我更多接觸的是這一版的新東方書(shū)籍。大宇勵(lì)志系列的書(shū)也賣的不錯(cuò)，這可能是學(xué)生想更多了解自己喜歡的老師的原因。明日東方新東方背單詞也是口碑不錯(cuò)的。同樣，新東方研究生系列書(shū)籍也不是很受歡迎。我覺(jué)得來(lái)大禹買書(shū)的大部分都是為了出國(guó)、考試等一時(shí)利益，能安心看英文原版書(shū)的人不多。雖然有了一些進(jìn)步，但是因?yàn)槭菫榱藭?shū)和卡，所以真的能看下去還是值得懷疑的，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得新東方英語(yǔ)賣的不是很好。據(jù)我所知，高中生課外英語(yǔ)讀者數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中，初中潛在讀者數(shù)量很大。我覺(jué)得這句話不僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)該追求這句話。書(shū)店是大傻瓜的前沿陣地，其他部門(mén)是后方。道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺陷，然而智慧卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德空白人生有三樣?xùn)|西無(wú)法掩蓋：咳嗽 貧窮和愛(ài)，越隱瞞，就越欲蓋彌彰。圖書(shū)的上架與擺放圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他